GRUNDLAGEN DER KOMMUNIKATION UND DER MEDIENARBEIT

Präsentation zum Thema: "GRUNDLAGEN DER KOMMUNIKATION UND DER MEDIENARBEIT"—  Präsentation transkript:

1 GRUNDLAGEN DER KOMMUNIKATION UND DER MEDIENARBEIT
Bild: Melodi2, Sxc.hu GRUNDLAGEN DER KOMMUNIKATION UND DER MEDIENARBEIT 1

2 TRAINING 2 Ablauf erläutern
Programm 10.00 Uhr Vorstellungsrunde, Erwartungen, Programm 10.30 Uhr Grundlagen der Kommunikation 11.00 Uhr Pause 11.10 Uhr Ein Kommunikationskonzept erarbeiten (mit Fallbeispiel) 12.00 Uhr Pause 12.10 Uhr Fortsetzung Kommunikationskonzept 13.00 Uhr Mittagspause 14.15 Uhr Medienarbeit: Was ist wichtig? 14.45 Uhr Eine Marketing-Idee für das eigene Projekt 15.40 Uhr Zusammenfassung und Fragen 15.45 Uhr Evaluation Ablauf erläutern Vorstellen, TN sollen ihre Projektideen kurz beschreiben T-Mobile Flashmob zeigen und evtl. Frozen Grand Central und erläutern. Was hat das mit Kommunikation zu tun? 2

3 GRUNDLAGEN DER KOMMUNIKATION
1 Begriff 2 Zielgruppen und Anforderungen 10:30 Uhr: Kommunikation ist nötig und wichtig, um die eigene Idee bekannt zu machen, Akzeptanz zu erzeugen, Unterstützer und Sponsoren zu finden, Medien zu erreichen etc. Daher wird kurz Begriff erläutert und dann beschäftigen wir uns mit den Zielgruppen, mit denen wir kommunizieren möchten. 3

4 1 BEGRIFF Kommunikation (lat. communicare, „teilen, mitteilen, teilnehmen lassen; gemeinsam machen, vereinigen“) ist die Aufnahme, der Austausch und die Übermittlung von Informationen zwischen zwei oder mehreren Personen. Sender Empfänger Botschaft Einfaches Kommunikationsmodell Medium Beispiele für dieses Kommunikationsmodell nennen. Mails, Anrufe, aber auch Filme z.B. Aber: Dieses Modell sagt nichts über die Qualität der Kommunikation aus. Wenn das falsche Medium gewählt wurde (z.B. über Twitter Rentner ansprechen) oder die Botschaft unklar übermittelt wird, so dass die Zielgruppe sich nicht angesprochen fühlt und interessiert ist, findet zwar Kommunikation statt, jedoch findet keine positive Auswirkung auf das Projekt statt. Daher muss man Bedürfnisse der jeweiligen Zielgruppe kennen. Genauso muss man Voraussetzungen und Möglichkeiten der eigenen Gruppe (Sender) kennen. Quelle: 4

5 2 ZIELGRUPPEN UND ANFORDERUNGEN
Zielgruppen sind Personen oder Gruppen, die im Umfeld des Projekts von Bedeutung sind. Beispiele für Zielgruppen sind: Jugendliche MitarbeiterInnen BesucherInnen Mitglieder Kundinnen und Kunden Medien Sponsoren und Geldgeber Gemeinde, Kanton, Bund Erläutern Jede Zielgruppen hat eigene Bedürfnisse und Anforderungen. 5

6 2 ZIELGRUPPEN UND ANFORDERUNGEN
Aufgabe 1 Welche Personen und Gruppierungen im Umfeld des Projekts sind von Bedeutung? 2 Welche konkreten Erwartungen richten diese Personen und Gruppierungen an das Projekt? 3 Was zeichnet diese Zielgruppe aus? Bsp: Zielgruppe: Menschen, die das Gleis 12 besuchen Interesse für Kultur, Soziales, Sport, Politik etc. Sie bevorzugt alternative Kultur (so konkret wie möglich formulieren) Sie möchte das Gleis 12 zu spezifischen Zeiten besuchen Der Wunsch nach zumutbaren Eintritts- und Getränkepreisen Bereitschaft zur Mithilfe Aufgabe erläutern, 15 Min Zeit, ca. 5 Zielgruppen finden, für ein-zwei Zielgruppen Erwartungen und Charakteristika finden. Danach kurz vorstellen Zu Bsp.: Infoblatt „Fallbeispiel Kulturzentrum Gleis 12“ 6

7 PAUSE 10 Min. Pause 7

8 KOMMUNIKATIONSKONZEPT
C a : 1 5 U h r : P h a s e n d e s K o m m u n i k a t i o n s k o n z e p t s n e n n e n , S c h w e r p u n k t a u f A n a l y s e d e r K o m m u n i k a t i o n . P l a n u n g d e r K o m m u n i k a t i o n W e l c h e k o n k r e t e n M a s s n a h m e n w e r d e n e r g r i f f e n ? F u n k t i o n i e r e n d i e M a s s n a h m e n / K o m m u n i k a t i o n ? KOMMUNIKATIONSKONZEPT 1 Analyse 2 Planung 3 Massnahmen 4 Evaluation 8

9 W a s s i n d B e d i n g u n g e n f ü r d i e K o m m u n i k a t i o n , w e l c h e V o r a u s s e t z u n g e n g i b t e s ? M e t h o d e n k u r z n e n n e n . 1 ANALYSE Kommunikationskonzept Ziel Ist-Situation der Kommunikation sichtbar machen. Methoden (Auswahl) Analyse von Grundlagendokumenten Zielgruppenanalyse Imageanalyse 9

10 ANALYSE DER GRUNDLAGENDOKUMENTE
A n w e l c h e n V o r g a b e n d e r I n s t i t u t i o n / d e s V e r e i n s e t c . m u s s m a n s i c h o r i e n t i e r e n ? G i b t e s e v t l . s c h o n E r f a h r u n g e n , d i e m a n n u t z e n k a n n ? K o n t a k t e ? ANALYSE DER GRUNDLAGENDOKUMENTE Kommunikationskonzept > Analyse Welche Vorgaben gibt es für die Kommunikation? Leitbild Grundstrategie bzw. Projektkonzept Statuten Betriebskonzept 10

11 Welche Zielgruppen gibt es?
Z i e l g r u p p e n a n a l y s e k u r z v o r s t e l l e n . W u r d e v o r h e r i n d e r G r u p p e n a r b e i t s c h o n g e m a c h t . I s t w i c h t i g e r T e i l d e s K o m m u n i k a t i o n s k o n z e p t s . ZIELGRUPPENANALYSE Kommunikationskonzept > Analyse Welche Zielgruppen gibt es? Was zeichnet diese/unsere wichtigste(n) Zielgruppe(n) aus? Welche Bedürfnisse haben diese? 11

12 IMAGEANALYSE e r l ä u t e r n Kommunikationskonzept > Analyse 12
Quelle: Andreas Renggli: richtig kommunizieren. Öffentlichkeitsarbeit, Medienarbeit, Internet. SAJV. Bern, S. 14 12

13 ZUSAMMENFASSUNG DER ANALYSE
Kommunikationskonzept > Analyse Am Schluss werden alle Analysen zusammengefasst und daraus drei bis fünf Kernpunkte ausgewählt. Sie bilden die Grundlage für die strategische Planung. 13

14 IMAGE- UND ZIELGRUPPENANALYSE
Kommunikationskonzept > Analyse Aufgabe: Erstellen einer Imageanalyse (z.B. für eigene Gruppe und wichtigste Zielgruppe) Optional: 3-5 Kernpunkte finden Aufgaben erläutern, Min Zeit, Flipcharts, danach vorstellen. Gibt auch Arbeitsblatt „Imageanalyse“ 14

15 PAUSE 10 Min. Pause 15

16 C a : 1 5 U h r : N a c h d e r A n a l y s e b e g i n n t d i e P l a n u n g w e i t e r e r K o m m u n i k a t i o n , s t r a t e g i s c h e n R a h m e n e n t w i c k e l n . D i e s e r b e i n h a l t e t f o l g e n d e E l e m e n t e . I n f o b l a t t „ E i n K o m m u n i k a t i o n s k o n z e p t p l a n e n “ 2 PLANUNG Kommunikationskonzept Ziel Strategischer Rahmen für die Kommunikation mit jeder Zielgruppe. Elemente Zielgruppen Kommunikationsziele Botschaften Kommunikationsinstrumente und -mittel 16

17 KOMMUNIKATION MIT EINER ZIELGRUPPE
E r l ä u t e r n H i n w e i s a u f w e i t e r e B s p . A u f d e m I n f o b l a t t „ E i n K o m m u n i k a t i o n s k o n z e p t a m B e i s p i e l v o n G l e i s 1 2 “ KOMMUNIKATION MIT EINER ZIELGRUPPE Kommunikationskonzept > Planung Beispiel für Zielgruppe Medien (vgl. Fallbeispiel Gleis 12) Kernziel Medien Wir wollen wöchentlich in den lokalen Medien erscheinen. Kernbotschaft Medien Gleis 12 bietet attraktive Inhalte. Kommunikations- mittel Medien Newsletter, Medien- arbeit (Medienmit- teilung und anderes) 17

18 KOMMUNIKATION MIT EINER ZIELGRUPPE
Aufgabe bearbeiten, ca. 10 Min, dann kurz vorstellen und diskutieren KOMMUNIKATION MIT EINER ZIELGRUPPE Kommunikationskonzept > Planung Aufgabe (vgl. Fallbeispiel Gleis 12) 1 Ziel, Botschaft und Kommunikationsmittel für eine Zielgruppe bestimmen. Kernziel Zielgruppe Kernbotschaft Kommunikations- mittel Zielgruppe 18

19 ZUSAMMENFASSUNG DER PLANUNG
A m E n d e d i e s e r P h a s e s o l l t e k l a r s e i n , w e r a n g e s p r o c h e n w e r d e n s o l l , w e l c h e Z i e l e v e r f o l g t w e r d e n , w a s m a n d e n Z i e l g r u p p e n v e r m i t t e l n w i l l u n d w i e . ZUSAMMENFASSUNG DER PLANUNG Kommunikationskonzept > Planung Am Schluss der strategischen Planung steht der inhaltliche Rahmen für konkrete Kommunikationsmassnahmen. WER? (Zielgruppen) WARUM? (Kommunikationsziele) WAS? (Botschaften) WIE? (Kommunikationsmittel) 19

20 W e n n e s s c h o n U h r i s t , M i t t a g m a c h e n u n d d a m i t n a c h d e m E s s e n w e i t e r m a c h e n . M a s s n a h m e n e r l ä u t e r n E x c e l - T a b e l l e a l s B s p . z e i g e n 3 MASSNAHMEN Kommunikationskonzept Ziel Konkrete Kommunikationsmassnahmen ausarbeiten. Elemente Massnahme (Was?) Personelle Ressourcen (Umfang) Finanzielle Ressourcen (Umfang) Zeithorizont (Wann?) Zuständigkeit (Wer?) 20

21 F u n k t i o n i e r e n d i e M a s s n a h m e n. B s p. T r e i b
F u n k t i o n i e r e n d i e M a s s n a h m e n ? B s p . T r e i b . s t o f f - P r o j e k t : W i r f r a g e n T N , w i e s i e d a v o n e r f a h r e n h a b e n , u m u n s e r e W e r b u n g b e s s e r z u s t e u e r n . E v a l u a t i o n k a n n a u c h d u r c h k l e i n e M a s s n a h m e n e r f o l g e n 4 EVALUATION Kommunikationskonzept Ziel Kommunikationsziele und -massnahmen auf ihre Wirksamkeit hin prüfen. Methoden Statistiken Befragungen (z.B. mit dem Online-Tool Surveymonkey.com) Beobachtungen 21

22 Mittagessen Weiter geht’s um 14:15 Uhr En guete!
PAUSE Mittagessen Weiter geht’s um 14:15 Uhr En guete! 22

23 MEDIENARBEIT Massenmedien (Radio, Presse, TV, Internet)
Medien wirken immer als Verstärker (positiv und negativ) Ehrlichkeit zahlt sich aus Für die Medienarbeit sind drei Faktoren entscheidend: Inhalt (sollte spannend sein) Kontakte (wissen, wer zuständig ist; selbstbewusst sein) Informationen (sollten gut zusammengestellt sein) 14:15 Uhr: Auf verschiedene Medien eingehen (Radio, Print, TV, Internet) Wozu braucht man Medien? Verweisen auf „Dossier: Medienarbeit“ 23

24 EINE MEDIENMITTEILUNG MIT WIRKUNG
Medienarbeit Worauf man beim Verfassen einer Medienmitteilung achten muss: Zuoberst auf dem Dokument sollte (falls vorhanden) das Logo des Projekts platziert werden Die Medienmitteilung sollte eine kurze und prägnante Überschrift haben Im ersten Textabschnitt wird gesagt, wann, wo und warum der besagte Anlass stattfindet Der Text sollte falls möglich ein oder mehrere Zitate eines Projektmitglieds enthalten 24

25 EINE MEDIENMITTEILUNG MIT WIRKUNG
R e c h t e d e r B i l d e r b e a c h t e n , w e n n s i e v e r ö f f e n t l i c h t w e r d e n . P e r s o n e n f r a g e n , o b d i e s e v e r w e n d e t w e r d e n d ü r f e n u n d z u w e l c h e m Z w e c k . M a n s o l l t e m i t z u s t ä n d i g e m R e d a k t e u r / J o u r n a l i s t t e l e f o n i s c h K o n t a k t a u f n e h m e n u n d f r a g e n , i n w e l c h e r F o r m M M u n d F o t o s g e s c h i c k t w e r d e n s o l l e n ( d i g i t a l o d e r a n a l o g ) . H ä u f i g w e r d e n F o t o s e t w a i n g u t e r Q u a l i t ä t a u s g e d r u c k t a n Z e i t u n g e n g e s c h i c k t . A u f d i e R ü c k s e i t e d a s P r o j e k t , d e n F o t o g r a f e n , I n f o s z u m B i l d s o w i e K o n t a k t a n g a b e n v e r m e r k e n . B e i s p i e l b l a t t „ M e d i e n m i t t e i l u n g G l e i s 1 2 “ F r a g e n b e a n t w o r t e n EINE MEDIENMITTEILUNG MIT WIRKUNG Medienarbeit Darauf achten, dass der Projektname häufig im Text vorkommt Nicht vergessen: Sponsoren freuen sich, wenn sie erwähnt werden Der gesamte Text sollte nicht länger als 2500 Zeichen (inkl. Leerzeichen) sein Unterhalb des Textes muss eine Kontaktperson für Medienanfragen genannt werden Medien sind immer froh um gutes Bildmaterial: Wer seiner Medienmitteilung zwei bis drei gute Fotos inklusive Bildlegenden beilegt, hat sofort grössere Chancen auf eine Veröffentlichung. 25

26 MARKETINGSTRATEGIEN Vorteile kreativer Ideen:
Werbung Vorteile kreativer Ideen: Innovativ, erregen Aufmerksamkeit Oft günstiger Erzeugen Gesprächsstoff und damit gratis Werbung Antwerpen Flashmob oder Black Eyed Peas zeigen, dann Carrot Mob zeigen Weitere Bsp nennen: BakerTweet, Oasis CD Release etc. Vorteile kreativer Ideen nennen. 26

27 MARKETINGSTRATEGIEN Aufgabe:
Werbung Aufgabe: Findet kreative Werbeideen für eure Projekte. Arbeitet gerne projektübergreifend Aufgabe erläutern: Gruppen können sich durchmischen, kreative Ideen sammeln, ca. 30 Min, dann präsentieren. Dann Resümee, Fragen beantworten 27

28 Impressum Diese Präsentation wurde im Rahmen der treib.stoff-Kurse von Lena Tichy, Martin Sturzenegger und Patrick Pfeuffer entwickelt und im Hinblick auf das Handbuch vom treib.stoff-Team überarbeitet. Zug, November 2011 28