Abschnitt 2.2.1 Ereignisgesteuerte Prozessketten

Torten-bestellung ist ein-getroffen Start-ereignis Torten-bestellung ist ein-getroffen Kontroll-fluss Funktion (Tätigkeit) Zutaten aus dem Vorratslager beschaffen Zutaten sind bereit-gestellt Ereignis Funktion (Tätigkeit) Hochzeitstorte erstellen Hochzeits-torte ist erstellt Ereignis Funktion (Tätigkeit) Hochzeitstorte ausliefern Auftrag ist beendet End-ereignis Folge-Prozess Feedback einholen, Nachbetreuung Prozess-schnittstelle

Torten-bestellung ist ein-getroffen Lager Zutaten aus dem Vorratslager beschaffen Bestellschein Hochzeitstorte Organisations-einheit Zutaten sind bereit-gestellt Informations-objekt Back-stube Hochzeitstorte erstellen Rezeptbuch Hochzeits-torte ist erstellt Informations-objekt Fuhr-park Kundendatei Lieferadresse Hochzeitstorte ausliefern Auftrag ist beendet Folge-Prozess Feedback einholen, Nachbetreuung

Backwaren in den Ofen schieben Bestellung bearbeiten Ofen ist geheizt Teig ist fertig OR AND Kunden- anruf Kunden E- Mail XOR XOR AND XOR AND OR Backwaren in den Ofen schieben Bestellung bearbeiten Einkauf Artikel 1 Einkauf Artikel 2 Zutaten im Vorratslager beschaffen XOR OR Zutaten voll-ständig Zutaten unvoll- ständig Kundenauftrag bearbeiten

Torten-bestellung ist ein-getroffen Zutaten im Vorratslager überprüfen Zutaten aus dem Vorratslager beschaffen XOR Bestellschein Hochzeitstorte Zutaten sind vorrätig Zutaten sind nicht vorrätig Zutaten sind bereit-gestellt Zutaten aus dem Vorratslager beschaffen Zutaten einkaufen Back-stube Hochzeitstorte erstellen XOR Zutaten sind…

Torten-bestellung ist ein-getroffen Zutaten im Vorratslager überprüfen XOR Lager Zutaten aus dem Vorratslager beschaffen Zutaten sind vorrätig Zutaten sind nicht vorrätig Bestellschein Hochzeitstorte Zutaten sind bereit-gestellt Zutaten aus dem Vorratslager beschaffen Auftrag ablehnen Back-stube Hochzeitstorte erstellen Zutaten sind bereit- gestellt Auftrag ist beendet Hochzeitstorte erstellen erstes End-ereignis

… sind bereit- gestellt Operator für den Rücksprung Zutaten sind bereit-gestellt XOR Hochzeitstorte erstellen Hochzeitstorte erstellen Hochzeits-torte ist erstellt Hochzeits- torte ist erstellt Transport zum Kunden Hochzeitstorte ausliefern XOR Auftrag ist beendet Kunde ist zufrieden gestellt Kunde ist nicht zufrieden gestellt Torte aufstellen Rücksprung …ist beendet

Abschnitt 2.2.2 Flussdiagramme

Torte ist ausgeliefert Prozess- schritt 1 Dokument Input (Start) Torte ist ausgeliefert Prozess- schritt 1 Dokument erstellte Rechnung mit Fälligkeits-termin versenden Kunden- rechnung Prozess- schritt 2 Konto-auszug bei Fälligkeit Geldeingang prüfen Rückkopplung Daten Geld über- wiesen? nein Mahnung mit neuem Fälligkeits-termin versenden Mahn-schreiben „ja-nein Verzweigung“ ja Zahlung verbuchen Buchhaltung Prozessschritt 3 mit Organisationseinheit Auftrag ist beendet Output (Ende)

Abschnitt 2.2.4 Ablaufdiagramme

Ablaufdiagramm Angebotserstellung „Hochzeitstorte" Arbeitsschritte Verkaufspersonal Laden Konditorei Büromanagement Zeit (min) Erläuterung Annahme Tortenbestellung   10 min Bestellformular benutzen Bestellformular… an Konditorei 1 min Ablagefach in der Backstube Konditorei prüft Bestellung 5 min Bestellformular durchsehen Bestellung ist vollständig Preis kalkulieren Bestellung ist unvollständig Rückruf beim Kunden Festlegung des Preises Preis im Bestellformular ergänzen Bestellformular… an Büromanagement Postkorb Büro Verwaltung Erstellung schriftliches Angebot Musterbrief verwenden Versand schriftliches Angebot Postausgangskorb Büro

Abschnitt 2.2.4 Darstellung mit MS Office Produkten

EPK Ofen ist geheizt Teig ist fertig OR AND Kunden- anruf Kunden E- Mail XOR XOR AND XOR AND OR Backwaren in den Ofen schieben Bestellung bearbeiten Einkauf Artikel 1 Einkauf Artikel 2 Zutaten im Vorratslager beschaffen XOR OR Zutaten voll-ständig Zutaten unvoll- ständig Kundenauftrag bearbeiten EPK

OR AND XOR EPK OR AND XOR OR AND XOR OR XOR AND

Flussdiagramme Input Input Input Input Input Prozess- schritt nein ja ja Prozess- schritt Prozess- schritt Prozess- schritt Prozess- schritt Prozess- schritt Prozess- schritt Prozess- schritt Prozess- schritt Prozess- schritt Prozess- schritt Prozess- schritt Prozess- schritt Input Prozess- schritt nein Prozess- schritt Flussdiagramme ja Prozess- schritt