Webportallösungen für die Wohnungswirtschaft Hintergrund Ein Beispiel: Das neue ista webportal Ausblick: Mieterportal
Viele Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen betreiben bereits heute erfolgreich Webportale für Ihre Kunden ! Webportal = Web-Angebot, das den Zweck hat, verschiedene regelmäßig benötigte Dienste zu bündeln oder eine Übersicht für den Einstieg in einen Themenkomplex zu schaffen Mögliche Onlinedienstleistungen für die Immobilienwirtschaft: Überblick über den WE-Bestand Onlinearchiv Online-Auftragserteilung (incl. Statusverfolgung) Downloads Online-Analysen über den energetischen Zustand des Objektbestandes Mieter-Portal
Welche Vorteile bietet ein Webportal? Passwort-geschützer Zugang für mehr Datensicherheit Darstellung von individuellen Daten Immer tagesaktuell, rund um die Uhr informiert Schneller Zugriff auf relevante Daten (z.B. Archivdokumente) Von jedem Ort erreichbar
Webportallösungen für die Wohnungswirtschaft Hintergrund Ein Beispiel: Das neue ista webportal Ausblick: Mieterportal
In Zusammenarbeit mit Kunden entstand Ende 2009 das neue ista webportal
Es umfasst bereits jetzt viele hilfreiche Anwendungen, dennoch wird es kontinuierlich weiterentwickelt Bereits im ista webportal verfügbar: ista online: Eingabe der Kosten- und Nutzerdaten ista webarchiv: Archiv der abrechnungsrelevanten Dokumente der letzten 5 Jahre Ablese- und Abrechnungsstatus: Überblick über den Status der Ablesung und Abrechnung (Plantermine etc.) EDM classic*: Verbrauchs- und Kostenwerte auf Liegenschafts- und Nutzerebene für „Wärme“ (jährliche Betrachtung) * kostenpflichtig
Online Demo von www.ista-webportal.de ! Sie interessieren sich für einen Zugang? Wenden Sie sich an Ihren zuständigen Außendienstmitarbeiter. Das ista webportal ist kostenlos und schnell eingerichtet.
Webportallösungen für die Wohnungswirtschaft Hintergrund Ein Beispiel: Das neue ista webportal Ausblick: Mieterportal
Welche Informationen eignen sich zur Darstellung in einem Mieterportal? Stamm- und Buchungsdaten zum Mietverhältnis BK Abrechnungen Schadensbearbeitung Anliegenmanagement Dokumentenarchiv Kontakt zum zuständigen Mitarbeiter Aktuelle Kosten- und Verbrauchsdaten
Die Vorteile liegen auf der Hand: mehr Betreuungskomfort und Mieterbindung Zusätzlicher Kommunikationskanal ortsunabhängig erreichbar Selektiert Anliegen vor Multilingual möglich Kann Rückmeldungen über Bearbeitungsstatus liefern Im Bezug auf Energieauswertungen: Zeitnahe Änderung des Heizverhaltens möglich
Beispiele für ein Mieterportal
Sie wollen einen besseren Überblick über den Energieverbrauch für Ihre Mieter? Mit EDM premium zukünftig ganz einfach über das Mieterportal Vorläufig
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Kontakt: Karin Wenkel ista Deutschland GmbH Produktmarketing Grugaplatz 2 45131 Essen Tel.: 0201/459-3562 Fax: 0201/459-4562 Mobil: 0172/5475619 Email: Karin.Wenkel@ista.de Internet: www.ista.de