DHL Vertriebs GmbH Ihr persönlicher Online-Service von DHL Paket: Mit dem DHL Geschäftskundenportal Oktober 2012.

Präsentation zum Thema: "DHL Vertriebs GmbH Ihr persönlicher Online-Service von DHL Paket: Mit dem DHL Geschäftskundenportal Oktober 2012."—  Präsentation transkript:

1 DHL Vertriebs GmbH Ihr persönlicher Online-Service von DHL Paket: Mit dem DHL Geschäftskundenportal Oktober 2012

2 So können Sie alle Services rund um Ihren Paketversand nutzen
Mit dem DHL Geschäftskundenportal … … nutzen Sie mit einem Login Ihre Services zur Versandvorbereitung, Abholung und Sendungsverfolgung … können Sie Ihre Rechnungen einsehen und Versandmaterialien bestellen … haben Sie die Möglichkeit, mehrere individuelle Benutzerprofile einzurichten Funktionen des DHL Geschäftskundenportals Versenden Vorbereitung Ihres Versands mit DHL Paket Abholen Beauftragung von Einzel- und Bedarfsabholungen Verfolgen Kontrolle über den Lieferstatus Ihrer Sendungen Bestellen Kostenlose Bestellung von Versandmaterialien Rechnungen Einsicht Ihrer DHL Paket Rechnungen

3 So einfach bereiten Sie Ihren Versand vor
Funktion „Versenden“ Erstellung von Versandmarken für den nationalen und internationalen Versand mit DHL Paket und DHL Express Import von Adress- und ebay-Daten Archivierung von Sendungsdaten Import von Aufträgen als Textdateien im CSV-Format Übersicht aller beauftragten, gedruckten oder vorbereiteten Sendungen

4 So übersichtlich erfolgt die Beauftragung zusätzlicher Abholungen
Funktion „Abholen“ Beauftragung von Einzelabholaufträgen mit und ohne Etikettendruck: Einzeln über die Buchungsmaske Sammelbeauftragung per Dateiupload Beauftragung von Bedarfsabholungen über die Buchungsmaske Übersicht und Organisation aller Aufträge über den Abholkalender und die Auftragsverwaltung Ergänzende Funktionen Adressbuch Benutzerverwaltung Zugriff auf Auftragsnachweise für die Einzelabholung (EAN)

5 So haben Sie Ihre Sendungen immer im Blick
Funktion „Verfolgen“ Detaillierte Sendungsinformationen wie den Status mit Zeit- und Ortsangabe, Absender und Empfänger, Unterschriften Bereitstellung der Daten als Excel-Download für die Weiterverarbeitung in Ihren Systemen Favoriten-Funktion zur Speicherung von bis zu 15 Sendungen Versandstatistiken mit allen relevanten Kennzahlen rund um Ihren Versand Weiterleitung des Sendungsstatus per

6 So erhalten Sie Ihre kostenlosen Versandmaterialien
Funktion „Bestellen“ Online-Bestellung kostenloser Versandmaterialien Status der Bestellungen jederzeit einsehbar Über die DHL Sendungsverfolgung den Sendungsstatus erfahren Bestellung Kartonagen und Paketmarken per Fax

7 So vereinfachen Sie die Übersicht Ihrer Rechnungen
Funktion „Rechnungen“ Einsehen und Download von Rechnungen unter Angabe der Rechnungsnummer, sowie eines bestimmten Zeitraumes Anmeldung zum elektronischen Rechnungsempfang

8 So viel hat das DHL Geschäftskundenportal noch zu bieten
Folgende zusätzliche Funktionen stehen Ihnen im Portal zur Verfügung Download der Leitcode-Daten Meldung begrenzter Mengen Gefahrgut Nutzerverwaltung Download der aktuellsten Leitcode-Daten alle drei Monate unter „Versenden“ Meldung des Versandes von begrenzten Mengen Gefahrgut mit Hilfe eines Online-Formulars unter „Versenden“ Verwalten der Benutzerdaten sowie Anlegen neuer Nutzer mit unterschiedlichen Rechten unter „Verwalten“ Neuigkeiten, Termine, Produktinformationen etc. Stammdatenverwaltung Einsehen und Ändern der Stammdaten (Kontaktdaten, Abrechnungs- und EKP-Nr.) unter „Verwalten“ Aktuelle Informationen rund um den Paketversand mit DHL sowie Termine wie z.B. Messen auf der Startseite

9 So funktioniert die Anmeldung im DHL Geschäftskundenportal
Prozess aus Kundesicht 1 Erhalt der Welcome 2 Erhalt der Zugangsdaten 3 Anmeldung im Portal 3b Eingabe Zugangsdaten 4 Abmeldung aus dem Portal Welcome mit Beschreibung und Infoblatt zum Portal Zugangsdaten werden per verschickt Mit dem Klick auf den Zugangslink gelangen Sie zur Anmeldung Auswahl Benutzername Eingabe temporäres Passwort aus Auswahl Passwort Einmalige Eingabe der Zugangsdaten IntraShip Abholung Sendungsverfolgung Nach erneuter Anmeldung* können Sie die Funktionen nutzen *

10 BACKUP

11 Email mit Zugangsdaten
Nr. 11

12 Benutzer anlegen & verwalten Eigene Benutzerdaten ändern
Unter einer Kundennummer können mehrere Nutzer mit unterschiedlichen Rechten angelegt werden Rollen und Rechte im DHL Geschäftskundenportal Weitere Benutzer anlegen & verwalten Rechte Eigene Benutzerdaten ändern Rechnungen einsehen Stammdaten verwalten Stammdaten einsehen Startseite anpassen Rollen Kunden-Admin Buchhaltung Standard-User Einkauf Kunden-Admin Light

13 Hinterlegung der Passwörter zu den einzelnen Funktionen
Im Bereich der Benutzerverwaltung können die einzelnen Passwörter für Intraship, AMSEL und die Sendungsverfolgung hinterlegt werden In den verschiedenen Reitern können die vorhandenen Benutzerdaten und Passwörter für Intraship, Abholung und die Sendungsverfolgung eingetragen Wenn keine Anmeldedaten für eine oder alle Anwendungen vorliegen, können diese unter „Jetzt beantragen“ angefordert werden. 13 13

14 Passwortgültigkeiten
Zugangsdaten im DHL Geschäftskundenportal Beschreibung DHL Geschäftskundenportal Erste Anmeldung im Portal 30 Tage nach Zusendung der OptIn- haben Sie die Möglichkeit sich im GKP anzumelden. Vor Ablauf erhalten Sie noch mal eine automatisierte Mail, in der Sie über die anstehende Sperrung Ihres Accounts informiert werden. Reagieren Sie auf diese Mail nicht, wird der Account auf inaktiv gesetzt. Eine Freischaltung können Sie über Ihren Vertriebs-Ansprechpartner oder den Geschäftskundenservice veranlassen. Passwortgültigkeit bei regelmäßiger Nutzung Haben Sie sich im Portal angemeldet und nutzen es regelmäßig, ist das hinterlegte Passwort 360 Tage lang gültig. Danach müssen Sie ein neues Passwort vergeben. Nichtnutzung Haben Sie sich vier Monate nicht im Portal angemeldet, wird das Passwort inaktiv gesetzt. Vor Ablauf erhalten Sie eine automatisierte Mail, in der Sie über die anstehende Sperrung informiert werden. Reagieren Sie auf diese Mail nicht, wird der Account auf inaktiv gesetzt. Eine Freischaltung können Sie über Ihren Vertriebs-Ansprechpartner oder den Geschäftskundenservice veranlassen. Sendungsverfolgung Das für die Sendungsverfolgung im Geschäftskundenportal hinterlegte Passwort ist unbegrenzt gültig. Intraship Das für Intraship im Geschäftskundenportal hinterlegte Passwort ist unbegrenzt gültig. Abholportal Das im Geschäftskundenportal hinterlegte Passwort für die Abholung ist 360 Tage gültig.