Fehlerlösungen für Installateure per Handy oder Internet.

Präsentation zum Thema: "Fehlerlösungen für Installateure per Handy oder Internet."—  Präsentation transkript:

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2 Fehlerlösungen für Installateure per Handy oder Internet

3 Das weltweit einzigartige Service bietet online oder per Handy den Zugriff auf Fehlercodes aller gängigen Herstellermarken. Rund um die Uhr. Sieben Tage die Woche.

4 Ist eine Heizungsanlage defekt, ruft der Endkunde den Installateur. Dieser versucht vor Ort den Fehler zu finden und den Defekt zu beheben. Dazu gibt es zwei Vorgehensweisen: DIE HERKÖMMLICHE ODER MIT INSTAHELP

5 01 Suche nach Betriebsanleitung – oft nicht vorhanden (5-10 Min.) 01

6 02 Installateur kontaktiert Kollegen bzgl. Fehlercodes (5 Min.) 02

7 01 03 Kollege hat keine Lösung parat 02 03

8 01 04 Installateur ruft Hotline an – Warteschleife/Überlastung (5-15 Min.) 02 04 03

9 01 05 Installateur kann Frage zum genauen Typ oft nicht sofort beantworten (5 Min.) 02 05 04 03

10 06 01 06 Installateur ruft erneut Hotline an und erhält Lösung (5-15 Min.) 02 05 04 03

11 06 01 Installateur sendet Fehlercode via SMS oder Onlineanfrage an Instahelp 02 01 05 04 03

12 06 02 Erhält Lösung in max. 3 Minuten 02 01 02 01 05 04 03

13 Instahelp ist für Hersteller kostenlos. Und dank laufender automatischer Updates ist der Wartungsaufwand für den Hersteller gering. Durch Instahelp spart der Installateur bis zu 90% der durchschnittlichen Zeit, die zur Fehlersuche benötigt wird. Dank Instahelp ist der Fehler in maximal 3 Minuten gefunden.

14 Das entlastet die Servicehotlines des Herstellers – es werden interne Kosten reduziert und neue Kapazitäten frei. Dadurch entstehen Vorteile gegenüber dem Wettbewerb. Außerdem positioniert Instahelp die Logos der kooperierenden Hersteller kostenlos in allen Werbe- und Marketingmaßnahmen und bietet zudem einen kostenlosen Eintrag in die Kontaktdatenbank der Instahelp Plattform.

15 Entlastung der eigenen Servicehotline interne Kostenreduktion geringer Aufwand dank automatischer Updates Leicht zugängliche Verwaltung der technischen Daten durch das Instahelp Herstellerportal

16 kostenlose Positionierung des Herstellerlogos in Werbe- und Marketingmitteln von Instahelp mehr freie Kapazitäten Kostenloser Eintrag in Kontaktdatenbank unter: www.instahelp.eu kostenloses Service

17 >01 Fehlercode am defekten Gerät ablesen

18 >02 Gerätetype & Fehlercode per SMS an 0177 17 81 444 (bzw. Österreich 0676 800 23 00) senden

19 >03 INSTAHELP antwortet sofort mit einer Klartextmeldung zum fehlerhaften Bauteil

20 >02 Gerätetype & Fehlercode auf m.instahelp.eu (bzw. für Österreich m.instahelp.at) suchen

21 >03 INSTAHELP antwortet sofort mit einer Klartextmeldung zum fehlerhaften Bauteil

22 >01 Installateur ruft Kollegen an und gibt den Fehlercode durch

23 >02 Kollege sucht den Gerätetyp & Fehlercode auf www.instahelp.eu

24 >03...und gibt sofort Rückmeldung über den kaputten Bauteil

25 keine App-Installation notwendig + optimiert für alle SMS-fähigen Handys und Smartphones + für alle Tablet-PCs (bei jedem Betriebssystem) + auch in ländlichen Gebieten ohne UMTS-Netz perfekt nutzbar + immer aktuell dank automatischer Updates + kein Datenverlust bei Geräteschaden bzw. Diebstahl + 7 Tage pro Woche - 24 Stunden pro Tag für Sie erreichbar +

26 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!