Technische oder personenorientierte Lösungen? Wissensmanagement Technische oder personenorientierte Lösungen?

Was sehen Sie?

nichts

weiß

weiß nichts

Was sagt uns das?

Was sagt uns das? Es sehen nicht alle dasselbe ( unterschiedliche Erfahrungshorizonte führen zu unterschiedlichen Schlüssen)

Was sagt uns das? Es sehen nicht alle dasselbe Die Kombination macht`s (erst die Bewertung und Einbindung macht aus Daten Informationen)

Was sagt uns das? Es sehen nicht alle dasselbe Die Kombination macht`s Wirklichkeit ist immer auch Konstrukt (auch Wissen wird konstruiert)

Was sagt uns das? Es sehen nicht alle dasselbe Die Kombination macht`s Wirklichkeit ist immer auch Konstrukt Nicht-Wissen ist mehr als ein leeres Blatt („vernunftgesteuerte Wissensabwehr“)

Was sagt uns das? Es sehen nicht alle dasselbe Die Kombination macht`s Wirklichkeit ist immer auch Konstrukt Nicht-Wissen ist mehr als ein leeres Blatt Erst die Lücke macht kreativ (Wissen, als fehlend identifiziert, setzt einen Prozess in Gang)

Was sagt uns das? Es sehen nicht alle dasselbe Die Kombination macht`s Wirklichkeit ist immer auch Konstrukt Nicht-Wissen ist mehr als ein leeres Blatt Erst die Lücke macht kreativ Wissen entsteht aus einem kommunikativen, kreativen, sozialen Prozess

Was sagt uns das? Es sehen nicht alle dasselbe Die Kombination macht`s Wirklichkeit ist immer auch Konstrukt Nicht-Wissen ist mehr als ein leeres Blatt Erst die Lücke macht kreativ Wissen entsteht aus einem kommunikativen, kreativen, sozialen Prozess Genau das soll Wissensmanagement fördern

Wie?

Wissensmanagement- 2 Ansätze technikorientiert humanorientiert Wissen als Bestand/ Objekt Wissen explizieren Wissen dokumentieren Nicht-Wissen als Problem Wissen sammeln Datenbanken Strukturierte Ordnung Die richtige Information zur richtigen Zeit am richtigen Ort Wissen als Fluss/ Prozess Wissen implizit lassen Wissen teilen Nicht-Wissen als Chance Wissen selektieren Experten Kreatives Chaos Lernende Organisation

Wissenskreislauf identifizieren erwerben entwickeln teilen nutzen bewahren

Wissenskreislauf identifizieren erwerben entwickeln teilen nutzen bewahren bewerten Wissens- Ziele

Wissens-“Akteure“ (Kompetenzen) Mensch Organisation (Prozesse) Technologie (Tools)

IT-Unterstützung für WM in sozialen Organisationen

IT-Unterstützung für WM in sozialen Organisationen

Gängige Instrumente Internet E-Mail Datenbanken für Klienten-/Bewohner-Verwaltung Intranet

Daten- und Dokumentenmanagement Nachvollziehbare Speicherstruktur Wiederverwendbare Vorlagen für Standardschreiben Gute Auffindbarkeit durch Schlagwortsuche Lebenszyklus eines Dokuments semantic web: Suche nach Inhalt/ Bedeutung

Informations- Management Data mining Text mining Bringschuld ? Holschuld ? - Beides ?

Kommunikations-Management group ware kollaboratives Arbeiten work-flow-Funktionen

social software - Menschen zusammen bringen - yellow pages Foren Weblogs Wikis - Menschen zusammen bringen -

Resumee “Wissenswachstum steigert die Menge dessen, was nicht verarbeitet werden kann“ Vom Wissen-Speichern zum selektiven Wissen „Kreativität kann erst dort freigesetzt werden, wo es Lücken im Wissen gibt“ Mut zur Wissens-Lücke! „Entscheidende Wissensträger bleiben Personen“ IT als Unterstützung für Teamlernen (Howaldt/ Klatt/ Kopp 2004, S. 81 - 88)