Employee Assistance Programs - EAP Eine Dienstleistung im betrieblichen Veränderungsmanagement

Fokus der EAPs von INSITE-Interventions: Die Mitarbeiter als …. …Person Rolle …Träger einer Aufgabe …Teil einer Organisation

EAP Das EAP von INSITE-Interventions ist … … ein psychologischer Beratungsdienst für Führungskräfte und Mitarbeiter bei beruflichen Herausforderungen persönlichen Belastungen und gesundheitlichen Risiken EAP LEISTUNGEN BERATUNGS- ANLÄSSE BERATUNGS- ABLAUF

DIE LEISTUNGEN 24x365: Präsenz rund um die Uhr an 365 Tagen Beratung in beruflichen, persönlichen und familiären Fragestellungen Bis zu 5 Beratungen pro Mitarbeiter pro Jahr Standort-/Wohnortnahe persönliche Beratung Telefonberatung auf Wunsch Stressbewältigung Krisenintervention Suchtberatung Familienberatung Zielgenaue Vermittlung an externe Experten EAP LEISTUNGEN BERATUNGS- ANLÄSSE BERATUNGS- ABLAUF

DIE BERATUNGSANLÄSSE (Beispiele I) Arbeitsstress Burnout Persönliche und berufliche Krisen Konflikte am Arbeitsplatz „Mobbing“ Familiäre Fragestellungen Work-Life Balance Karrieredynamik EAP LEISTUNGEN BERATUNGS- ANLÄSSE BERATUNGS- ABLAUF

DIE BERATUNGSANLÄSSE (Beispiele II) Alkohol und Drogenprobleme Fragen psychosomatischer und psychischer Gesundheit Zugang zu kompetenten Partnern im Gesundheitswesen ... EAP LEISTUNGEN BERATUNGS- ANLÄSSE BERATUNGS- ABLAUF

Vertraulichkeit Sämtliche Beratungen unterliegen strikter Vertraulichkeit! Ihr Unternehmen erfährt nicht, wenn Sie das EAP in Anspruch nehmen! Das Unternehmen erhält anonymisierte, statistische Berichte über Häufigkeit und Anlässe der Beratungen EAP LEISTUNGEN BERATUNGS- ANLÄSSE BERATUNGS- ABLAUF

Wie funktioniert das EAP? DER BERATUNGSABLAUF Wie funktioniert das EAP? EAP LEISTUNGEN BERATUNGS- ANLÄSSE BERATUNGS- ABLAUF

„INSITE - Mitarbeiterberatung“ EAP  LEISTUNGEN BERATUNGS- ANLÄSSE 0800 – Service-Nummer BERATUNGS- ABLAUF „INSITE - Mitarbeiterberatung“

 START Klärung Beratung abgeschlossen Anruf des Mitarbeiters Berater EAP LEISTUNGEN BERATUNGS- ANLÄSSE  Anruf des Mitarbeiters Berater BERATUNGS- ABLAUF 0800- Weitere Beratung Termin- vereinbarung

Termin- vereinbarung Klärung Beratung abgeschlossen Persönliche EAP LEISTUNGEN BERATUNGS- ANLÄSSE Persönliche Beratung Medizinische oder psychologische Behandlung BERATUNGS- ABLAUF Vermittlung Weitere Beratung (max.5) Andere Beratungen

Krisenintervention Psychotherapie Beratungsstelle Selbsthilfegruppe Klinik Suchtberatung Familienberatung Andere EAP LEISTUNGEN BERATUNGS- ANLÄSSE Vermittlung Beratung abgeschlossen BERATUNGS- ABLAUF

Statistik (anonym) Feedback Fragebogen Follow-up Beratung EAP LEISTUNGEN Statistik (anonym) Feedback Fragebogen Follow-up BERATUNGS- ANLÄSSE Beratung abgeschlossen BERATUNGS- ABLAUF

Regelmäßige Statistik Exemplarische Fälle Spezielle Fragen EAP LEISTUNGEN In regelmäßigen Abständen Regelmäßige Statistik Exemplarische Fälle Spezielle Fragen Verbesserungen Programm Update BERATUNGS- ANLÄSSE Reporting & Feedback an Kunden BERATUNGS- ABLAUF

EAP EAP & Related Subjects Unterstützung Gesundheit Coaching Supervision Projekte Gesundheit Betriebliches Gesundheitsmanagement Stressmanagement Prävention EAP Entwicklung Leadership Personalentwicklung Organisationsentwicklung Konzepte Intervention Krisen Themen Workshops Veranstaltungen

Wettbewerb unter traditionellen und globalisierten Bedingungen Modern Eigenschaften reguliert nach Seniorität verborgen dereguliert leistungsbezogen offen Vorteile berechenbar stabil flexibel reaktionsschnell Fit for markets Nachteile starr bevorzugt Seilschaften Instabilität Unsicherheit Angst

Der psychologische Vertrag Formelles System Facts & Figures Arbeitsvertrag Aufgabe Zuständigkeiten Gehalt Position Verhalten Erwartungen Ideale Persönliche Bedürfnisse Bedürfnisse der Organisation Wechselseitige Identifizierungen Zugehörigkeit/Identität Status Gefühle Informelles System Kultur, „Soft Facts“ Psychologischer Vertrag

Der Psychologische Vertrag regelt Inhalte Arbeitsvertrag Förmliche Beziehung zw. Unternehmen und Mitarbeitern Aufgaben, Zuständigkeit Verantwortlichkeiten, Gehalt / Benefits, Position Psychologischer Vertrag Informelle Beziehungen zw. Mitarbeitern und Unternehmen Gegenseitige Erwartungen Ideale persönliche Bedürfnisse Bedürfnisse der Organisation Wechselseitige Identifizierungen Zugehörigkeit / Identität Status Gefühle

Der Psychologische Vertrag Alter Vertrag Neuer Vertrag Paternalistische Unternehmenskultur Verhältnis unter Gleichen „Unternehmensbürger“ Wir sind alle eine große Familie Jeder ist für sich selbst verantwortlich Loyalität gegen einen lebenslangen Arbeitsplatz und eine gute Rente Kompetenz gegen Employability

Was heißt „Mentalisierung“ der Arbeit ? Rückgang der körperlichen Arbeit Knowledge based industry „Information“ und „Wissen“ als Rohstoffe Wachsende Bedeutung von Kommunikation Arbeit bedeutet heute, Information und Wissen mental zu verarbeiten, weiterzugeben und zu kommunizieren

Der neue Psychologische Vertrag Mitarbeiter gibt Mitarbeiter bekommt Kompetenz (= Wissen + Know How) Ideen, Kreativität Flexibilität unternehmerisches Mitdenken Employability =neue Sicherheit durch Fortbildung + Trainings Gesundheit Beratung

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