Ergänzungen zum Skript Statusabfrage WS 2011/12 Ergänzungen zum Skript

Ergänzungen zum Skript Wahrnehmung ernst – aber nicht zu ernst nehmen (Achtung: selektive Wahrnehmung, von Verhalten auf Identität schließen, Urteile) Perspektivenvielfalt zur Verfügung haben (wie nimmt es Ihr Gegenüber, Ihr Partner, Ihr Chef, ein Dritter wahr) Emotionsdynamik und Empathie steuern können (Grundgefühle und Gegenpole kennen, sich selbst steuern lernen) Kommunikationstechniken anwenden können (offene Fragen, Wunder-Frage, Verstehen zum Einverständnis führen) Entschuldigungen bei Unpünktlichkeit bei wichtigen Terminen Handlungsoptionen sinnvoll auswählen (Schweigen, Lächeln, in den Arm nehmen, sinnvoll kommunizieren, den 1. Schritt tun) Führung leben (Ist – Ziel aller Beteiligten, Struktur für sinnvolle Schritte, Erkenntnis, Lernen, Change) WS 2011/12 Ergänzungen zum Skript

Ergänzungen zum Skript Für die unangenehmen Kommunikations-Situationen bedeutet dies: Wurde auf positive Signale, auf Emotionen, auf wichtige Aussagen geachtet? Wie viel von dem Anderen ist in die Lösung eingeflossen? Können Sie priorisieren, was Ihnen wirklich wichtig ist? (Bsp. Gehaltserhöhung, Streitthema, Gewissenskonflikte, Emotionen ausdrücken, Fern-Beziehung….)? Drücken Sie aus, was Ihnen wirklich wichtig ist? (Bsp. Ruhe bei der Arbeit, Ehrlichkeit, Zeit für Entscheidungen, etwas „gerade rücken“…)? Können Sie Geschehnisse, die verletzen können, als Lern-Chancen sehen? Können Sie Ihre Energie umwandeln? Bspw. Ärger in Humor/Freude oder Mut? Fazit (****) WS 2011/12 Ergänzungen zum Skript

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Ergänzungen zum Skript Einführung in die Kommunikation Präsentationstechnik Kommunikation von Inhalten Beziehungszielen Apellen zum TUN, Entscheiden der eigenen Kompetenz als Karrierefaktor WS 2011/12 Ergänzungen zum Skript

Ergänzungen zum Skript Einführung in die Kommunikation Zahlen, Daten, Fakten 30 Millionen Präsentationen täglich weltweit 95 Prozent mit PowerPoint erstellt 13 Prozent i.O. 3 Prozent mit „WOW ! – Effekt“ 84 Prozent werden an die Wand gebeamt/ gefahren, d.h. „Crash mit Karacho und kommunikativer Todesfolge“ Schaden in Milliardenhöhe (Stundensatz Präsentator, Zuschauer, Event, Reisekosten etc.) Quelle: Umfrage „Wall Street Journal“ 2011 WS 2011/12 Ergänzungen zum Skript

Ergänzungen zum Skript Erfolgsfaktoren für Präsentationen - Allgemein  7 % vom Sachinhalt   38 % von der Sprache (Lautstärke, Tonfall, …) 55 % vom Verhalten (Gestik, Mimik, … )    . WS 2011/12 Ergänzungen zum Skript

Ergänzungen zum Skript Erfolgsfaktoren für Präsentationen - Struktur      Vorbereitung Verhalten Visualisierung Präsentations-Ziel Zuhörer Präsentations-Aufbau Auftreten Selbstsicherheit Rhetorik KISS keep it smart & simple Umgang mit Technik WS 2011/12 Ergänzungen zum Skript

Ergänzungen zum Skript Erfolgsfaktoren für Präsentationen - Takt Kleidung „Kleider machen Leute.“ (Gottfried Keller) Auftreten selbstbewusst/ authentisch / souverän   Blick-Kontakt Ankerpunkte Mimik "Einen, der lächelt, wirft man nicht hinaus." Gestik innerhalb Ihrer Körperlinie Haltung ruhig, zugewandt, offen Stehen schulterbreit, dadurch erst langes Stehen möglich WS 2011/12 Ergänzungen zum Skript

Ergänzungen zum Skript Formale Struktur Einstiegsfolie Agenda Textfolien Kapitelfolien Schlussfolie Backup Folien Ihrer Wahl WS 2011/12 Ergänzungen zum Skript

Ergänzungen zum Skript Aufbau und Gliederung Einleitungsteil ( ca. 15 % der Gesamtzeit) Begrüßung, evtl. namentliche Anrede Vorstellung der eigenen Person Vorstellung des Themas, der Inhalte, des zeitlichen Ablaufs ("Roter Faden"), möglichst grafisch Bekanntgabe der Ziele eigener Bezug zum Thema/ eigenes Interesse und Kompetenz nennen Interesse beim Publikum wecken   Hauptteil (ca. 75 % der Gesamtzeit) Vermittlung der Informationen, Kenntnisse Leisten der Überzeugungsarbeit Fördern des Verständnisses Weitergabe von Hintergrundinformation Argumentationsketten aufbauen, von schwächeren zu starken Argumenten gegebenenfalls Verweis auf Roten Faden: "Wir sind jetzt bei ..." WS 2011/12 Ergänzungen zum Skript

Ergänzungen zum Skript Aufbau und Gliederung - Fortsetzung Schlußteil (ca. 10 % der Gesamtzeit) Zusammenfassen und Vortrag der Kernaussagen/ wichtigsten Thesen Appell an gemeinsame Ziele Beschränkung auf drei wichtige Forderungen zum Handeln KEINE neuen Informationen einführen Hinweis, auch später für Fragen zur Verfügung zu stehen und Aufforderung zur Kontaktaufnahme, Überleiten auf Diskussion Lob und Anerkennung entgegennehmen und auch genießen Diskussion Moderieren und Leiten Zeit-/ Inhaltsverantwortung übernehmen   WS 2011/12 Ergänzungen zum Skript

Ergänzungen zum Skript Lampenfieber Jeder kennt Lampenfieber Leistungsfähigkeit verlangt Aufgeregtheit Durch richtige Atmung Nervositätsabbau Präsentationen als Bestandteil der Arbeit Bewusstsein persönlicher Erfolgsmomente Roter Faden erhält welche Struktur? Brisanz & Lösungsmöglichkeiten kennen WS 2011/12 Ergänzungen zum Skript

Ergänzungen zum Skript Lampenfieber - Fortsetzung Gute fachlich-inhaltliche Vorbereitung Einwände/ Situationen vordenken Perspektivenvielfalt Üben Wahrnehmungen kennen lernen Rechtzeitiger Abschluss der Vorbereitung Tagesform steuern Emotionsdynamik Warmsprechen Wenn´s denn doch passiert ?? WS 2011/12 Ergänzungen zum Skript

Ergänzungen zum Skript Black Out Jeder hat´s schon mal erlebt ! Stressreaktion Emotionsdynamik steuern: Wer steht immer zu Ihnen Was haben Sie schon alles geschafft Sie wollen mutig tun, was richtig ist Sie werden gebraucht, Sie! Lösung: Zeitgewinn/ Atmung/ Bewegung Dazu stehen: „Jetzt habe ich gerade mein Faden verloren, bitte helfen Sie mir, wo waren wir gerade?“ WS 2011/12 Ergänzungen zum Skript

Ergänzungen zum Skript Präsentationsfehler Langweilige, stockende Einleitung Diskussionen während der Präsentation Präsentieren, auch wenn keiner sehen / hören kann Zeitüberschreitung Keinen Schluss formulieren oder mehrere Frager als Unwissende/ Nerver/ Störer betrachten Tipp-/ Rechtschreib-Fehler/ Nicht-Beachten Firmen-CI Alles, was Sie tun und nicht tun, „dient“ Ihrer Karriere! WS 2011/12 Ergänzungen zum Skript

Ergänzungen zum Skript Literaturempfehlungen Martin Hartmann u.a.: Präsentieren, Weinheim 1998 Ruth Lerche: Rhetorik: Das Trainingsprogramm, Augsburg 1995 Samy Molchow: Körpersprache, München 1994 Samy Molchow: Körpersprache im Beruf, München 1996 Susanne Motamedi: Präsentation, Heidelberg 1993 Oswald Neuberger: Miteinander arbeiten - miteinander reden, München 1982  Claudia Nölke: Präsentieren, München 2008 Josef W. Seifert: Visualisieren, Präsentieren Moderieren, Offenbach 1998 Robert Sonntag: Das Mentale Training, Düsseldorf 1989  Frederic Vester: Denken, Lernen, Vergessen, München1983 Paul Watzlawick: Menschliche Kommunikation, Bern 1990 WS 2011/12 Ergänzungen zum Skript

Ergänzungen zum Skript Interesse entzünden Raum: Nähe = Beziehung Bewahrung der Erfolge bis Einsicht in Lösung für einen neuen Zustand Dialog bis Gestaltung Zeit: Dauer = Sicherheit Zeit: Wechsel = Neugierde Vergangenheits-orientierung, „wie sind Sie zu Ihren Erfolgen gekommen?“ Persönliche Emotionen, die Einzigartigkeit der Adressaten hervorheben Raum: Distanz = Autonomie Quelle: Modell der 4 Grundstrebungen der Persönlichkeit: Riemann, Thomann, Schulz von Thun WS 2011/12 Ergänzungen zum Skript

Ergänzungen zum Skript Konflikte und Umgang mit schwierigen Personen Quelle: „Esoterische Hühner“ von Peter Gaymann WS 2011/12 Ergänzungen zum Skript

Ergänzungen zum Skript Konfliktlösung in 8 Schritten Orientierung, Vorbereitung (Problem = Lernalltag) Situationsanalyse, Problembeschreibung Zielanalyse (Aufteilung in Teilziele (kleine Schritte zum großen Erfolg) und positive, negative Folgen Suche nach Lösungsmöglichkeiten Bewertung der einzelnen Möglichkeiten, Entscheidung für eine Lösung Erstellen eines detaillierten Handlungsplans Ausführung und Risiko-Management Erfolgskontrolle, evtl. Wiederholung einzelner Stufen WS 2011/12 Ergänzungen zum Skript

Ergänzungen zum Skript Teufelskreise durchbrechen Einklang von verbaler und nonverbaler Kommunikation Reduzierung von Unterstellungen und Vorurteile auf einer oder beiden Seiten Vermeidung negativer Gefühlsbotschaften, die auf die Person gerichtet sind, nicht auf Verhaltensweisen der Person Gemeinsame Lösungsverhandlung Jeder kann nur sich selbst verändern – und verändert damit die Welt! Quelle: M. Fischer-Epe, Coaching, 2008, S. 108 WS 2011/12 Ergänzungen zum Skript

Ergänzungen zum Skript Gesprächsführung und -strategien SMART: spezifisch, messbar, anspruchsvoll, realistisch, terminiert Spiegelgespräche: Wahrnehmungskonzentration und „Wirken lassen“ Selbstreflexion: Urteile, Glaubenssätze und Wertvorstellungen Technik des gemeinsamen Nenners: Folgen und Nebenfolgen abwiegen Einstellungsmodulation: Love it – change it- leave it Konstruktive Kritik: kreativ, realistisch, informativ, tür öffnend, intensiv, konstuktiv WS 2011/12 Ergänzungen zum Skript

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Ich wünsche Ihnen ein frohes Fest und einen guten Rutsch ins neue Jahr 2012 WS 2011/12 Ergänzungen zum Skript