Zielgruppe Konversionspyramide Verkäufer Kunde Profitability Usability Netzwerker/ Stammkunde Partner/Käufer Interessenten/Shopbesucher Besucher Stammkunden: ⅙ Warenkorb: ¼ Shop: ⅓ 100 33 2 Verkäufer Kunde Profitability Kauf: ⅕ Usability 9 Mitglieder/Kaufwillige Findability Zielgruppe Web-Business Controlling Prof. Dr. T. Hildebrandt
Messgrößen im Web-Business Teilprozesse Zielgröße Messgröße Interessenten-gewinnung Besucherzahl Kosten pro Besucher Bestellung Bestell-bestätigungen Konversions-kosten Logistik Versendungen Kosten pro Bestellung Zahlungen Zahlungseingänge Kosten pro Zahlung E-Commerce Verkäufe Kosten vom Ertrag Prof. Dr. T. Hildebrandt Web-Business Controlling
Kosten der Webshop-Optimierung Gewinn = Ertrag - Kosten Web-Business Controlling Prof. Dr. T. Hildebrandt
Design Optimierung Controlling Webmaster Grafik Klicks (CPC) Bilder Aufwand Design Optimierung Controlling Webmaster Grafik Klicks (CPC) Bilder Texte Versand Server Software Beratung Provisionen Prof. Dr. T. Hildebrandt Web-Business Controlling
Besucherquellen Prof. Dr. T. Hildebrandt Web-Business Controlling
Usability Prof. Dr. T. Hildebrandt Web-Business Controlling
Aufwand Prof. Dr. T. Hildebrandt Web-Business Controlling
Kosten im Web-Business Prof. Dr. T. Hildebrandt Web-Business Controlling
Ertrag im Web-Business Prof. Dr. T. Hildebrandt Web-Business Controlling
Controlling Übersicht Prof. Dr. T. Hildebrandt Web-Business Controlling