Business Engineering - Eine St. Galler Vision Hubert Österle 10. Executive MBA in Business Engineering – Einführungswoche WBZ Universität St. Gallen, 6. Februar 2006

Vision des Business Engineering Does IT matter anymore? Business Model of the Information Age Business Engineering Konsequenzen

Entrepreneur - Venture - Hype Marketing & Sales 20´000 € per decision maker VC: 50 billion € p.a. IPO: ?? billion € p.a. Market Cap: ?? trillion € Boo.com Gozmo.com Peapod.com ValueAmerica.com OpenMarket.com Cybercash.com Ariba.com Webvan.com MarchFirst.com Chemdex.com Beenz.com ... Fad & Naivity Evolution 1 out of 100 2000: 12.589 Marktplätze 2005: 882 (davon 52 global)

Rentieren Ausbildungsinvestitionen noch? EBAY SAP Procter & Gamble Stand: 11.1.06 Aktien, Börsenplatz Frankfurt

Das Umfeld des IWI HSG ist kompetitiver geworden VC / Incubator IT Analyst / Research Industry Consultant Andere IWIs Business Intelligence Customer Software Vendor Mgmt. Consultant Training Process Consultant Media Systems Integrator Transformation Portal Appl. Outsourcer Bus. Proc. Outsourcer Auditor IT Outsourcer eService Network Provider Hardware Provider

Vision des Business Engineering Das Ende der Internet-Ära? Business Model of the Information Age Business Engineering Konsequenzen

Die Wirtschaft des Informationszeitalters ist kundengetrieben ANYHOW NON-STOP ONE-STOP EVERYTHING EVERYWHERE ONE-TO-ONE Segment-of-One One-Face-to-the-Customer

Eine Studie nennt die größten Veränderungen des Geschäftsmodells in den nächsten fünf Jahren [Economist 2005]

… und die Geschäftskonzepte mit dem grössten Nutzen aus der Informationstechnik [Economist 2005]

ATURB@WEB unterstützt Turbolader Servicestationen weltweit ABB Turbo Systems Servicestation ABB Turbo Systems Zentrale Kundendatenbank Turbolader- wartung 60.000 Kunden 108.000 technische Anlagen Kundendaten abfragen Montageanleitung Servicestation ermitteln Betriebshandbuch Servicenetzwerk >70 Servicestationen 500 Mitarbeiter Turbolader- daten abfragen Produkt- konfiguration Ersatzteil auswählen Maintenance Scheduler Verfügbarkeit ermitteln 183.000 Turbolader Bestellung absetzen Lagerbestand weltweit Turbolader reparieren Servicereports 32.000 Ersatzteile 87.000 Servicereports Ersatzteilbestellung

Das Echtzeitunternehmen basiert auf sieben Bausteinen Kunde Lieferant Unternehmen Kunden- prozess Markt- und Kundenentwicklung Service- und Produktentwicklung Auftrags- und Serviceabwicklung Führung Unter- stützungs- prozesse Unterstützungsprozesse Unter- stützungs- prozesse Portal Portal Portal Portal Unternehmens- entwicklung IS / IT Business Collaboration Infrastructure eService A eService B eService C eService …

Der Kunde will einen einfachen Prozess Mapdata Customer Navigation process Plan targets Plan schedule Change Traffic info Rerouting Notification Payment Preferences Reports Network Provider Traffic Info Service Provider Navigation Serv. 1. Tier Supplier Business collaboration infrastructure Communication Operations Billing Network Identity Mgmt.

WebServices übernehmen Aufgaben in Geschäftsnetzwerken eService (WebService, Online-Service) [Alt 2004] Lieferant Unternehmen Kunde Business Collaboration Infrastructure Prozessservices Auftragsabwicklung z.B. GXS Interchange, iFulfill, eFulfillmentPlus Logistik z.B. Fedex, Inet- Logistics Beschaffung z.B. Transora, GXS Bezahlung z.B. Checkfree, PayNet Marketing z.B. Salesforce.com, E-Gain Koordinationsservices Projekträume z.B. E-Team, e2open, Covisint Community/Mall z.B. Domeus, Yahoo Groups Auktionen z.B. eBay, Atrada, CC-Chemplorer Katalogmanagement z.B. CC-Chemplorer, Grainger Application Service Provider z.B. mySAP, Signet Integrationsservices Verzeichnisdienste z.B. Dun&Bradstreet, Thomas Register Mappingdienste z.B. GXS AS2 Transaktions- management z.B. Choreology Klassifizierung z.B. E-Class, UNSPSC, UDDI Security&Trust z.B. Verisign

Die Regeln der Wirtschaft bleiben, erhalten aber andere Gewichte Produkt- und Service- Reichweite Geographische Reichweite Zugriff auf Anbieter Marktmacht Marktanteil Herstellkosten Beschaffungskosten Zugriff auf Kunden Produkt- und Service- Reichweite Geographische Reichweite

Neue Erfolgsfaktoren für den Kundenwert bestimmen den Unternehmenswert bindung Kunden- zugang Unter- nehmens- wert Produkt & Dienstleistung Preis / Kosten Geschwindigkeit Emotion Ecosystem

Vision des Business Engineering Das Ende der Internet-Ära? Business Model of the Information Age Business Engineering Konsequenzen

Transformation and Creation IT ermöglicht neue Geschäftslösungen, Business Engineers müssen sie erkennen und realisieren Business Engineering Strategy Industry Expertise Process Know-how Business Design Transformation Management Processes Systems Transformation Transformation and Creation Traditional Enterprises Existierender Prozess Neuer Prozess Kunde Information Technology Collaboration Mobile Portal UbiComp Content Exchange Telematics Data Warehouse Entertainment Home EAI eService

Noch nie gab es so viele Enabler und so viel Rückstau Manugistics SAP Infrastructure Tibco IBM WebSphere Oracle Plumtree Gauss / OpenText Broadvision CapeClear Kunde Lieferant Unternehmen Portal Builder Collab Process ERP Kunden- prozess KMS Sage Microsoft - Navision - Great Plains SAP Aldata viaMedici IBM / Lotus OpenText Livelink SAP Portals Oracle Portals MS Sharepoint Verity Markt- und Kundenentwicklung Service- und Produktentwicklung Auftrags- und Serviceabwicklung Führung Unter- stützungs- prozesse Unter- stützungs- prozesse Portal Portal Unterstützungsprozesse Portal Portal Telematics Biz Intelligence EAI NetSeminar Yantra SupplySolution inet-logistics Transplace Easycash Firstgate In medias res Sinfos Unternehmens- entwicklung IBM SAP BEA Tibco Extricity WebMethods IS / IT Michelin NavTech MapQuest Garmin Business Objects SAS SAP BW Business Collaboration Infrastructure Exchange GXS Bolero Covisint SupplyOn TecCom Omnexus Elemica eService A WebService eService B eService C eService …

Methoden-Engineering sorgt für methodische Sauberkeit Metamodell unabhängig Problem- Konkretisierung Ergebnis Was? Aktivität Wodurch? Rollen Wer? Problembezogen Stakeholder Für wen? Technik Wie?

PROMET@Web ist ein Transformationsportal für Business Engineers

Vision des Business Engineering Das Ende der Internet-Ära? Business Model of the Information Age Business Engineering Konsequenzen

HSG setzt auf IMT Executive School of Management, Technology and Law (ES-HSG) Weiterbildung an der Universität St. Gallen: MBA, EMBA, Summer Academy, Inhouse-Programme, HSG-Summits, offene Programme Kühne-Institut für Logistik (KLOG-HSG) Führung und Logistiknetzwerke, Geschäftsmodelle von LDL, Supply Chain Controlling, ECR, Supply Chain Collaboration, e-Logistik, Smart-Technologies, Zuverlässigkeitsstrategien Institut für Technologiemanagement (ITEM-HSG) Innovationsmanagement, Operations Management (M-Lab, Ubiquitous Computing, Auto-ID Center Lab St. Gallen), Business Excellence and Quality Institut für Medien- und Kommunikationsmanagement (MCM-HSG) Business Media, Knowledge Visualization, Corporate Communication, Media and Communications Industries, Intelligent Media, Media Platforms Management, Communications Excellence, Product Design Institut für Wirtschaftsinformatik (IWI-HSG) Forschungsprogramm "Business Engineering" mit Schwerpunkten in Customer Relationship Management, Business Networking, Data Warehousing, Interactive Learning, Information Management

IMT St. Gallen will eine Führungsposition in Business Innovation Ausbildung von Business Innovatoren Fach- und Führungskräfte des Informationszeitalters Forschungspartner für innovative Unternehmen Ausreichende Verankerung in der Scientific Community - starke Verankerung in der Wirtschaft Internationalisierung / Globalisierung

Individuelle Konsequenzen Die Wirtschaft ist in der Transformation vom Industrie- ins Informationszeitalter („The hype goes, the net grows“). Die Wirtschaft braucht Veränderer. Die Veränderer brauchen ein Geschäftsmodell des Informationszeitalters und Methoden zur Transformation. Business Engineers restrukturieren vorhandene Unternehmen und schaffen neue Unternehmen und Branchen. Transformationsportale unterstützen den Prozess des Business Engineers.

Kontakt Hubert Österle Institute of Information Management University of St. Gallen Mueller-Friedberg-Strasse 8 CH-9000 St. Gallen Phone +41 71 224 2420 Fax +41 71 224 2777 e-mail: hubert.oesterle@unisg.ch URL: www.iwi.unisg.ch The Information Management Group (IMG AG) Fuerstenlandstrasse 101 CH-9014 St. Gallen Phone +41 71 274 8111 Fax +41 71 274 8181 e-mail: hubert.oesterle@img.com URL: www.img.ch