Dipl.-Inform. Carsten Huth Grundbegriffe, Konzepte und Bezug des GCC zum Themenkreis Workflow Management Dipl.-Inform. Carsten Huth Vorlesung eSpace Concepts, 10.06.2002

Begriffe Geschäftsprozess? Workflow? Workflow-Management Workflow-Management-System Workflow-Instanz Workflow-Modell, Workflow-Schema

Geschäftsprozess Geschäftsprozess Vorgang in Wirtschaftseinheiten (Unternehmen, Verwaltungen, etc.), der einen wesentlichen Beitrag zu einem nicht notwendigerweise ökonomischen Unternehmenserfolg leistet. Böhm 2000: Entwicklung von Workflow-Typen, Springer, Berlin, 2000

Workflow Management Definition Workflow: "The computerised facilitation or automation of a business process, in whole or part." Definition Workflow-Management-System: "A system that completely defines, manages and executes workflows through the execution of software whose order of execution is driven by a computer representation of the workflow logic." Hollingsworth 1996: Hollingsworth, David: Workflow Management Coalition – The Workflow Reference Model, aus: http://www.wfmc.org am 04.07.1996.

Workflow-Schema und -Instanz Workflow-Schema (oder Workflow-Modell): ein Workflow-Schema stellt eine zielgerichtete Anordnung von Begriffen (z. B. Ding-, Eigenschafts- und Geschehnisbegriffe) zu Beschreibung, Ausführung und Steuerung von Workflows auf sprachlicher Ebene dar. - oder – „process definition: a representation of what is intended to happen“ Workflow-Instanz: Beschreibung eines konkreten Workflow. Die Workflow-Instanzen werden vom Workflow-Management-System dynamisch erzeugt („instanziiert“) Böhm 2000: Entwicklung von Workflow-Typen, Springer, Berlin, 2000 WfMC 2002: Workflow Handbook 2002, www.wfmc.org

Arten von Workflow Management Systemen Messaging-based Workflow Systems Add WF capablities to e-mail (Jetform, Microsoft Exchange) Document-oriented WFMS Add WF capablities to document management (Lotus Notes, Documentum) Production WFMS Support complex workflows, communicate with corporate databases and mainframe systems, etc. (Filenet, IBM FlowMark) Main frame Call Center

GroupProcess-Kontinuum Grad der Strukturiertheit von Prozessen Tendenz der zeitlichen Entwicklung von Prozessen

Workflow Lebenszyklus Operative Vorgangs- bearbeitung Simulator: ex ante analyse Workflow- Spezifikation Analyzer: ex post Analyse Model- lierung Bisherige

Projektabfolge am GCC universitäre Forschung kommerzielle Produkte 1990 1992 1994 1996 1998 2000 GroupOffice GroupProject GroupFlow ONEStone Prozessware GroupOrga WAGS PAVONE Espresso Lotus Domino WorkFlow PAVONE Enterprise Office GroupProcess

GroupProcess Motivation Durchführung von Ad hoc Prozessen in der Praxis mit derzeit existierenden, verschiedenen Medien, häufig E-Mail Ex post Analyse von ablaufenen Prozessen oft nicht möglich Wissen aus Ad hoc Prozessen und damit der Prozessbeteiligten kann nicht weiter genutzt werden Strukturierte Workflows häufig nur für Kernprozesse Design von WF fast ausschließlich von Spezialisten

GroupProcess Ziele Groupware-basiertes Ad hoc Workflow-Management-System für Office-Umgebungen Implizites Prozesswissen in explizites Prozesswissen transformieren Integration der Ad hoc Komponente in ein traditionelles Workflow-Management-System Übergang von Ad hoc Workflows in strukturierte/ vordefinierte Workflows

GroupProcess Ad hoc Workflow Modeler

gcc.upb.de Fragen? 15. DNUG-Konferenz Carsten Huth Universität Paderborn Wirtschaftsinformatik 2 – FB 5 Prof. Dr. Ludwig Nastansky Warburger Straße 100 33098 Paderborn Tel.: +49-5251-603889 / +49-5251-603373 Email: {Martin.Rosenberg | Carsten.Huth}@notes.upb.de

Phasen des Workflow Managements