Leitbilder 16.04.2017 Stephanie Ley 12FOSa

Corporate Identity 16.04.2017 Stephanie Ley 12FOSa

Inhalt Corporate Identity Corporate Design Corporate Communications Corporate Behaviour 16.04.2017 Stephanie Ley 12FOSa

Was heißt Corporate Identity =Unternehmenspersönlichkeit 16.04.2017 Stephanie Ley 12FOSa

Definition Corporate Identity Corporate Identity ist das Gesamtbild, dass ein Unternehmen seinen Kunden, Zulieferern sowie Angestellten gegenüber vermittelt. Daraus folgt, das die Corporate Identity sich so genau wie möglich an den Zielen und dem Selbstverständnis eines Unternehmens ausrichten muss. 16.04.2017 Stephanie Ley 12FOSa

Zielsetzung der Corporate Identity Das äußere Erscheinungsbild soll den Grundsätzen der Unternehmenspolitik entsprechen Die Grundsätze der Unternehmenspolitik und die Kommunikationspolitik sollen vereinheitlicht sein. 16.04.2017 Stephanie Ley 12FOSa

Zielsetzung der Corporate Identity Die Selbstdarstellung des Unternehmens nach außen und das Verhalten der Mitarbeiter sollen sich entsprechen Es soll ein Wir-Bewusstsein geschaffen werden Es sollen Identifikationspotenziale geschaffen werden. 16.04.2017 Stephanie Ley 12FOSa

Was heißt Corporate Design? =Einheitliche Gestaltung 16.04.2017 Stephanie Ley 12FOSa

Definition Corporate Design Das visuelle Erscheinungsbild, die „Optik“ eines Betriebs trägt entscheidend zur Vertrauensgewinnung und- pflege bei. Es geht hierbei um die Frage, wie das Unternehmen optisch präsentiert ist, wie es sich also dem Auge des Kunden präsentiert. 16.04.2017 Stephanie Ley 12FOSa

Definition Corporate Design Eine professionelle Außendarstellung hat wichtige Aufgaben. Gerade sie bietet dem Unternehmen die Chance, sich am Markt bemerkbar zu machen, sich abzuheben, sich eindeutig zu positionieren und seine Stärken, Werte und Ziele über Gestaltungselemente wie z.B. ein Logo symbolhaft nach außen zu tragen. 16.04.2017 Stephanie Ley 12FOSa

Wie sollte ein Firmenzeichen gestaltet sein? Zeitgemäß Branchentypisch Auffällig Eigenständig nicht verwechselbar mit der Konkurrenz Gut lesbar Einheitlich auf allen Druckerzeugnissen/ Gegenständen 16.04.2017 Stephanie Ley 12FOSa

Logo der Deutschen Bahn 16.04.2017 Stephanie Ley 12FOSa

Bedeutung der Farben Weiß: Rot: Frische, Sauberkeit, Reinheit, Leichtigkeit, Unschuld, Zurückhaltung Rot: Lebhaftigkeit, munter, dynamisch, aktiv, flexibel, fröhlich, jung, signalhaft, manchmal aggressiv 16.04.2017 Stephanie Ley 12FOSa

Bedeutung der Farben Blau: Ruhig, erfrischend, kühl, stabil, modern, offen, umweltfreundlich 16.04.2017 Stephanie Ley 12FOSa

Schaubild 16.04.2017 Stephanie Ley 12FOSa

Was heißt Corporate Communications? =Einheitliche Zielgruppenansprache 16.04.2017 Stephanie Ley 12FOSa

Definition Corporate Communications Bei Corporate Communications geht es um Formulierung von Botschaften, sowohl nach innen als auch nach außen in den Markt hinein. Das schönste Logo nützt wenig, wenn es beim Kunden Erwartungen weckt, die vom Unternehmen nicht erfüllt werden können. Grundlage für eine professionelle und kundenorientierte Außendarstellung 16.04.2017 Stephanie Ley 12FOSa

Definition Corporate Communications Eines Unternehmens ist daher das Vermitteln der klar formulierten und verbindlichen Unternehmensphilosophie, an der sich Kunden und Mitarbeiter gleichermaßen orientieren können. 16.04.2017 Stephanie Ley 12FOSa

Sloganschaubild 16.04.2017 Stephanie Ley 12FOSa

Regeln zum entwickeln von Slogan Kurz: In der Kürze liegt die Würze! Kurze Sätze können schneller erfasst und besser behalten werden. Originell: Der Slogan muss sich von denen der Wettbewerber abheben. Er muss einzigartig und interessant sein. Die benutzten Begriffe dürfen weder zu allgemein noch missverständlich sein. 16.04.2017 Stephanie Ley 12FOSa

Regeln zum entwickeln von Slogans Rhythmus: Ein Slogan muss auch „klingen“. Er darf keine Stolperer und keinen falschen Rhythmus enthalten. Seine Silben sollten sich wie bei einem Lied zu einer Sprachmelodie zusammenfügen. Rhythmus erkennt man am besten, wenn man sich den Slogan selbst laut vorliest und ggf. dazu mit der Hand auf den Tisch klopft. 16.04.2017 Stephanie Ley 12FOSa

Regeln zum entwickeln von Slogans Authentisch: Der Slogan muss die Besonderheit des Unternehmens widerspiegeln (z.B. „Rund um die Uhr- immer für Sie da“ oder „Seit hundert Jahren Partner Ihres Vertrauens“) 16.04.2017 Stephanie Ley 12FOSa

Was heißt Corporate Behaviour? =Einheitliches Verhalten 16.04.2017 Stephanie Ley 12FOSa

Definition Corporate Behaviour Darunter werden die Verhaltensweisen der Mitarbeiter eines Unternehmens verstanden, sowohl untereinander als auch gegenüber Kunden, Verbrauchern und Lieferanten. Die Mitarbeiter sollen in ihrem Auftreten und Verhalten das Unternehmen und seinen unverwechselbaren Stil repräsentieren. 16.04.2017 Stephanie Ley 12FOSa

Definition Corporate Behaviour Durch Führungsanweisungen und Führungsgrundsätze kann das erwünschte Verhalten dargelegt und durch Schulungsmaßnahmen eingeübt werden. 16.04.2017 Stephanie Ley 12FOSa

Verhalten am Telefon Schnellstmögliche Reaktion Korrekte und einheitliche Meldung am Telefon Lächeln am Telefon Weiterverbinden Informationen, warum der gewünschte Ansprechpartner momentan nicht erreichbar ist Rückrufversprechen unbedingt einhalten Erstellen von vollständigen Telefonnotizen 16.04.2017 Stephanie Ley 12FOSa

Verhalten bei Verkaufsgesprächen Orientierung an Informationen und Signalen, die der Kunde gibt Respekt vor der Persönlichkeit des Kunden Anerkennen von Fachkompetenz/ Laienkompetenz 16.04.2017 Stephanie Ley 12FOSa

Schaubild 16.04.2017 Stephanie Ley 12FOSa

Ziele der durchgängigen Corporate Identity Erhöhung der Mitarbeiterzufriedenheit Schaffen von Motivationsanreizen Herausstellen der Unternehmensstärken Akzeptanz als unverwechselbare Unternehmenspersönlichkeit am Markt Bewirkung einer erkennbaren Marktprofilierung 16.04.2017 Stephanie Ley 12FOSa

Danke Für Eure Aufmerksamkeit Zum Schluss Danke Für Eure Aufmerksamkeit 16.04.2017 Stephanie Ley 12FOSa