Versand der Arzneimittel Stand: 26.11.2014 Eingang der Bestellung - Telefonisch - Schriftlich - Fax - Internet Eingang der ärztlichen Verordnung - Muss der Apotheke im Original vorliegen Eingang der Bestellung über Arzneimittel bzw. der ärztlichen Verordnung Prüfung der Bestellung/ärztlichen Verordnung Mindestangaben auf der Bestellung - Name, Vorname, Anschrift des Patienten - Telefonnummer des Patienten (tagsüber, abends) - Bezeichnung des Arzneimittels - Stärke des Arzneimittels - Darreichungsform - Packungsgröße zusätzlich bei ärztlicher Verordnung - Angaben nach § 2Abs. 1 der Verordnung über die Verschreibungspflicht von Arzneimitteln (AMVV) Prüfung der Bestellung/ärztlichen Verordnung Angaben vollständig? Nein Rückfrage beim Patienten bzw. Arzt Voraussetzungen für den Versand der Arzneimittel Versendet werden dürfen: - AM, soweit sie im Geltungsbereich des AMG in Verkehr gebracht werden dürfen Verkehrsfähige AM, die nicht versendet werden dürfen: - Verschreibungspflichtige AM ohne gültige ärztliche Verordnung Thalidomid-, Pomalidomid- oder Lenalidomid- haltige AM - Tierarzneimittel nach § 43 Abs. 5 AMG (Ausnahme: Arzneimittel ausschließlich für Tiere, die nicht der Lebensmittelgewinnung dienen) - AM mit erhöhtem Informations- und Beratungs- bedarf Als nicht geeignet für den Versand werden gesehen: - Flüssige Zubereitungen von Zytostatika - Radioaktive Arzneimittel - BtM - Arzneimittel mit sehr kurzer Haltbarkeit - Begründeter oder nicht auszuräumender Verdacht auf Missbrauch Angabe der Telefonnummer unter der durch pharmazeutisches Personal der Apotheke vor der Belieferung beraten wird Ja Liegen die Voraussetzun-gen für den Versand des Arzneimittels vor? Versand verweigern, Patienten informieren Nein Dokumentation, ein evtl. vorliegendes Rezept zurücksenden Gibt es Bedenken oder Unklarheiten? Maßnahmen bei Bedenken und Unklarheiten - Rückfrage beim Arzt (ggf. erforderliche Einverständniserklärung des Patienten) - Information des Patienten bei nachträglicher Änderung der ärztlichen Verordnung - Dokumentation der Maßnahmen Ja Rückfrage beim Patienten bzw. Arzt Beden-ken/ Unklar-heiten beseitigt? Ja Nein Nein Versand verweigern, Patienten informieren Dokumentation, ein evtl. vorliegendes Rezept zurücksenden A

Arzneimittel in der Apotheke vorhanden? Ist das Arzneimittel kurzfristig beschaffbar? Nein Information des Patienten Nein Ja Beschaffung Trotzdem bestellen? Ja Nein Dokumentation, ein evtl. vorliegendes Rezept zurücksenden Beratung des Patienten Beratung des Patienten Beratung des Patienten gemäß § 17 Abs. 2a ApBetrO unter der angegebenen Telefonnummer durch pharmazeutisches Personal ohne zusätzliche Gebühren in deutscher Sprache gemäß § 11a Nr. 2 Buchst. D ApoG Vorbereitung der Arzneimittel zur Versendung Inhalt der Sendung Die Sendung muss neben dem Arzneimittel enthalten: Rechnung Quittiertes Originalrezept und Kopie bei privat versicherten Patienten Hinweis auf die weitere Möglichkeit der Beratung, Beratungszeiten, Tel. Nr., Fax, E-Mail-Adresse Hinweis, dass bei Problemen der AM-Anwendung Kontakt mit dem Arzt aufgenommen werden soll Hinweis auf Möglichkeit zur Meldung bekannt gewordener Risiken Information über evtl. nachträgliche Änderungen der Bestellung/ Verschreibung Schriftliche Anwendungshinweise Ggf. Informationen über die sachgerechte Aufbewahrung und Entsorgung des AM - Fragebogen zur Erfassung von Fehlern oder Komplikationen bei der Lieferung Verpackung Fester, neutraler Umkarton Ausreichend großer Umkarton für genügend Füllmaterial Angemessener Schutz gegenüber Druck, Stoß, Vibration, Fall, Licht, Feuchtigkeits- und Temperatureinflüssen Kennzeichnung bei zerbrechlichem Inhalt und Kühlware, kein Hinweis auf Arzneimittel - Originalitätsverschluss Vorbereitung zur Versendung Endkontrolle und Freigabe Entspricht das Arzneimittel der Bestellung? Endkontrolle und Freigabe zur Versendung Unter Verantwortung bzw. Aufsicht eines Apothekers Bei Vorliegen eines Rezeptes Abzeichnung durch Apotheker Dokumentation Nein Ja Versendung - Innerh. von 2 Arbeitstagen nach Eingang der Bestellung - Erhalt der Qualität und Wirksamkeit beim Transport - Besondere Anforderungen aufgrund der Darreichungsform bzw. Thermolabilität berücksichtigen - Logistikunternahmen mit System zur Sendungsverfolgung und aktivem Kühlsystem - Transportversicherung Versendung Abgabe an den Patienten oder eine von ihm benannte Person oder Personenkreis erfolgt? In begründeten Fällen nur gegen schriftliche Empfangsbestätigung (§ 17 Abs. 2a ApBetrO) Nicht möglich Kostenlose Zweitzustellung - Empfänger über gescheiterte Zustellung benachrichtigen Abgabe erfolgt? war nicht möglich Weiteres Verfahren abhängig vom Einzelfall Erfolgt Erfolgt Ggf. ergänzende Beratung Ergänzende Beratung Patient kann sich bei Fragen zu seinem Arzneimittel an die Apotheke wenden Beratung durch pharmazeutisches Personal auch mittels Einrichtungen der Telekommunikation gebührenfrei Dokumentation Erhebung, Verarbeitung, Nutzung personenbezogener Daten nur aufgrund Rechtsvorschrift, z. B. § 17 Abs. 6a ApBetrO oder entspr. § 4 BDSG, oder wenn der Betroffene eingewilligt hat Dokumentation der ggf. geführten Telefonate und Beratungsgespräche Dokumentation