Erfolg in Rot-Weiß-Rot Wien, 27. November 2008 Online Marketing für KMU Mag. Werner Dorfmeister, Expertengruppe E-Business Dkfm. Stephan Köhl, Berchtesgadener Land Tourismus
Erfolg in Rot-Weiß-Rot Wien, 27. November 2008 Agenda Die Electronic Business Experts Startrunde Web 2,0 Online-Marketing Überblick Google Suchmaschinen Marketing Social Media Marketing Newsletter Marketing
Erfolg in Rot-Weiß-Rot Wien, 27. November
Erfolg in Rot-Weiß-Rot Wien, 27. November 2008 SMM
Erfolg in Rot-Weiß-Rot Wien, 27. November 2008 Vorteile von Online Marketing Schneller Messbarer OM geht weiter Attention Interest Desire Action Klassische Werbung Online Werbung kann weiter gehen Interaktion & Transaktion Online Werbung kann weiter gehen Interaktion & Transaktion
Erfolg in Rot-Weiß-Rot Wien, 27. November 2008 OM Marktanteil Internationaler Vergleich
Erfolg in Rot-Weiß-Rot Wien, 27. November 2008 Drei Online-Werbeziele Branding: Steigerung der Markenbekanntheit Kennzahl: Ad Views Site-Promotion: Steigerung der Zugriffe auf die WebSite Kennzahl: Ad Clicks Action: verkaufsorientierte Kampagne Kennzahl: Sales, Leads
Erfolg in Rot-Weiß-Rot Wien, 27. November 2008 Suchmaschinen-Marketing Nachfrage: Suchmaschinen sind die „Telefonbücher“ des Internet und haben die höchsten Reichweiten High-Involvement: Kunde sagt was er sucht und ist bereits aktiviert Angebot: SEO: Natürliche Suche (Search Engine Optimization) SEM (SEMarketing): AdWords Pay-per-klick (AdSense für Website-Betreiber)
Erfolg in Rot-Weiß-Rot Wien, 27. November 2008 SEO: Kompetenz und Kohärenz Kompetenz Viele externe Links Technisch perfekte Seiten, zuverlässiger Server Kohärenz Link, Titel und Inhalt passen zusammen Worte sind aus einem Cluster, Seiten passen zusammen On-Page-Optimierung der eigenen Seiten Off-Page-Optimierung: Backlinks organisieren
Erfolg in Rot-Weiß-Rot Wien, 27. November 2008 Google SEM Beispiel Premiere Deutschland Abt. E-C/Sportkooperationen Easypremiere Backend ca. 50 Kampagnen auf vielen Partnerseiten Google alleine Euro pro Monat Bis zu 50 Abos pro Tag
Erfolg in Rot-Weiß-Rot Wien, 27. November 2008 Google SEM Erfolgsfaktoren Keywords Textanzeige Landing Page
Erfolg in Rot-Weiß-Rot Wien, 27. November 2008 Google Trends Themen erkennen Zeiträume abschätzen Saisonalitäten analysieren
Erfolg in Rot-Weiß-Rot Wien, 27. November 2008 Google Analytics Daten sammeln Nutzer verstehen Kausalitäten erkennen Ausstiegsseiten analysieren Bestellprozess optimieren Conversion bis auf Keywörter herunter brechen
Erfolg in Rot-Weiß-Rot Wien, 27. November 2008 Social Media-Marketing
Erfolg in Rot-Weiß-Rot Wien, 27. November 2008 Portale Massenmarktstrategie Content makes people come... Content (News...) Context (Suchen...) Commerce (Shopping...) Communication (Chat...) Connectivity (Zugang...) Beispiele: Intl.: Netscape, Yahoo AT: Lion.cc, Aon.at
Erfolg in Rot-Weiß-Rot Wien, 27. November 2008 Communities Qualität statt Quantität … but only people make people stay. "Eine Online-Community ist eine Gemeinschaft von Menschen, die Online in Kontakt kommen und zur Erreichung bestimmter Ziele kooperieren“. mittelfristige Kundenbindung durch Kommunikations-Angebot, chats, foren etc. Offene Kommunikation Beispiele: AT: Blackbox, Oe3 Intl.: eBay, Harley, Smart
Erfolg in Rot-Weiß-Rot Wien, 27. November 2008 Formen von Communities Wissensseiten: Wikipedia, Leo Netzwerke: MySpace, Linkedin, Xing, StudiVZ AV-Uploads: Flickr, YouTube, Yahoo-foto Bewertungsseiten: Ciao, iKarma Newsseiten: Yigg, Webnews Social Bookmarking: Delicious, Mr.Wong Flirtseiten: Friendscout, Match.com, Love.at E-Commerce: eBay, guut.de Blogs: fm4.at, blogverzeichnis.at
Erfolg in Rot-Weiß-Rot Wien, 27. November 2008 Community ROI
Erfolg in Rot-Weiß-Rot Wien, 27. November 2008 Social Media Strategie Ziele... Verkäufe ankurbeln Bekanntheitsgrad steigern Meinungsführerschaft aufbauen etc. Kernfragen Welche Geschichte möchte ich erzählen? Wie groß ist meine Kritikfähigkeit/Risikobereitschaft? Zeithorizont, Ressourcen, Resultate... Der Weg Zuhören Kommunizieren Eigene Community + Außenposten
Erfolg in Rot-Weiß-Rot Wien, 27. November 2008 Newsletter -Marketing Permission Marketing
Erfolg in Rot-Weiß-Rot Wien, 27. November 2008 Vorteile und Herausforderungen Vorteile High-involvement -Empfänger zugestimmt -Direkt in die Mailbox -Konstante Kundenkomm. Hohe Geschwindigkeit Geringe Kosten Umfangreiche Tracking- Möglichkeiten Herausforderungen Adressen sammeln ist schwierig und langwierig Rechtliche Rahmenbed. Spam-Filter Info-Overflow in Mailbox
Erfolg in Rot-Weiß-Rot Wien, 27. November 2008 NL-Marketing DoubleClick-Studie Vertrauen aufbauen & erhalten Individualisierung zulassen Optimale Frequenz austesten Klare Abgrenzung zu Spam Betreffszeile optimieren Upselling Chancen nutzen Post-Klick Analyse
Erfolg in Rot-Weiß-Rot Wien, 27. November 2008 eBay s Anmeldebestätigung Gebotsbestätigung Überboten Gleiche Artikel Artikel eingestellt Auktionsende Newsletter (specials) PowerSeller-News Customer Service Mails Motivation und Upselling
Erfolg in Rot-Weiß-Rot Wien, 27. November 2008 bwin Akivierungs-
Erfolg in Rot-Weiß-Rot Wien, 27. November 2008 Werbeformen & Ziele Werbeziel Werbeform BrandingNeukunden Akquisition Verkaufs- Förderung Kunden- Bindung Displaywerbung Suchmaschinen-Marketing+++ Social Media Marketing++++ Newsletter Marketing+++ Affiliate Marketing+++ Promotion+++++
Erfolg in Rot-Weiß-Rot Wien, 27. November 2008 Zusammenfassung und Ausblick