Gliederung Einführung in die Öffentlichkeitsarbeit Grundbegriffe der Öffentlichkeitsarbeit Öffentlichkeit und öffentliche Meinung Theoretische Erklärungsansätze zur Öffentlichkeitsarbeit Öffentlichkeitsarbeit in Organisationen Ausgewählte Kommunikationsaktivitäten und Öffentlichkeitsarbeit Konzeption von Öffentlichkeitsarbeit

Kapitel 1 Einführung in die Öffentlichkeitsarbeit 1.1 Erscheinungsformen der Öffentlichkeitsarbeit 1.2 Historische Entwicklung 1.3 Begriff der Öffentlichkeitsarbeit

Kapitel 2 Grundbegriffe der Öffentlichkeitsarbeit 2.1 Ziele und Funktionen der Öffentlichkeitsarbeit 2.2 Grundsätze in der Öffentlichkeitsarbeit 2.3 Bezugs-, Anspruchs- und Zielgruppen

Kapitel 3 Öffentlichkeit und öffentliche Meinung 3.1 Erscheinungsformen der Öffentlichkeit 3.1.1 Ebenen von Öffentlichkeit 3.1.2 Öffentlichkeit als Kommunikationsprozess 3.2 Erscheinungsformen der öffentlichen Meinung 3.2.1 Konzepte öffentlicher Meinung 3.2.2 Medien und öffentliche Meinung 3.2.3 Struktur öffentlicher Meinung 3.3 Ausgewählte Wirkungsansätze öffentlicher Meinung 3.3.1 Schweigespirale 3.3.2 Zweistufenfluss der Kommunikation 3.3.3 These der wachsenden Wissenskluft

Kapitel 4 Theoretische Erklärungsansätze zur Öffentlichkeitsarbeit 4.1 Methodologische Vorbemerkungen 4.2 Forschungsrichtungen in der Grundlagenforschung 4.3 Organisationsbezogene Forschungsansätze der Öffentlichkeitsarbeit 4.3.1 Grundmodelle von Grunig 4.3.2 Ansatz von Zerfass 4.4 Gesellschaftsbezogene Forschungsansätze der Öffentlichkeitsarbeit 4.4.1 Systemtheoretische Perspektive 4.4.2 Theorie-Entwurf von Ronneberger und Rühl 4.5 Vergleich und Zusammenfassung

Kapitel 5 Öffentlichkeitsarbeit in Organisationen 5.1 Kommunikation und Marketing 5.2 Das Verhältnis von PR und Kommunikation 5.2.1 Corporate-Identity-Konzept 5.2.2 Integrierte Kommunikation 5.3 Das Verhältnis von Werbung und PR 5.4 Öffentlichkeitsarbeit in Nonprofit-Organisationen 5.4.1 Merkmale von Nonprofit-Organisationen 5.4.2 Aufgaben von Nonprofit-PR

Kapitel 6 Ausgewählte Kommunikationsaktivitäten und Öffentlichkeitsarbeit 6.1 Issue-Management 6.1.1 Issue-Management und öffentliche Meinung 6.1.2 Issue Lebenszyklus 6.1.3 Planung des Issue-Prozesses 6.2 Risiko- und Krisen-PR 6.2.1 Krisenprävention 6.2.2 Krisenverläufe 6.2.3 Planung von Krisen-PR 6.3 Ausgewählte PR-Instrumente 6.4 Messen und Ausstellungen 6.5 Eventmarketing 6.6 Fundraising 6.7 Neue Medien

Kapitel 7 Konzeption von Öffentlichkeitsarbeit 7.1 Allgemeine Grundlagen 7.2 Situationsanalyse 7.2.1 Problemdefinition 7.2.2 Ist-Soll-Analyse 7.3 Strategieplanung 7.3.1 Zielsetzung 7.3.2 Strategische Botschaften 7.3.3. Zielgruppen 7.4 Taktik 7.4.1 Maßnahmenplanung 7.4.2 Zeitplanung und Kostenplanung 7.5 Umsetzung und Kontrolle 7.6 Zusammenfassung