Beurteilung der E-Business Lösungen

Die Beurteilung der E-Business Lösung gliedert sich nach folgenden Gesichtspunkten: - Produktpalette im Vergleich - Zielgruppe - Zusatznutzen - Art der Kundenbindung - Vor- und Nachteile der E-Business-Lösungen - Allgemeine Stärken und Schwächen der E-Business-Lösung - Fazit

Die Produktpalette im Vergleich Angebotsübereinstimmung in Rubriken - Bücher und Spiele - Musik, DVD, Video - Haushalt und Geschenke - Kinderabteilung - Software, Computer- und Videospiele

Die Produktpalette im Vergleich - Elektronik und Foto - Zeitschriften - English Books - Z-Shop - Auto und Motorrad - Sportartikel - Garten und Heimwerk - Gesundheit und Beauty - Lebens- und Genussmittel - Mode und Accessoires - TV, Video und HiFi - Telekommunikation - Erotikartikel - Foto / Optik / Camcorder - Ticket und Events - Reisen - Verlag mit hauseigenen Produkten

Zielgruppe Vornehmlich Leser und Nutzer multimedialer Produkte im geschäftsfähigen Alter Alle geschäftsfähigen Internet-User ohne Einschränkung Vornehmlich Leser

Art der Kundenbindung - Gewinnspiele - Werbe-Mails - Kundenkonto mit hinterlegten Kundenprofil - Persönliche User-Rubriken werden direkt offeriert Kundenbindung durch große Produktpalette - Mitgliedschaft mit ¼ jährlichem Kaufzwang - Filialen mit persönlicher Betreuung - Gewinnspiele - Mitgliederwerbung mit Prämie - Gedruckter Katalog zur Unterstützung - Newsletter - Treuebonus

Zusatznutzen - E-Cart - Wunschzettel - Auktionen von Unternehmen und Privatanbieter - Z-Shop: Virtueller Marktplatz mit verschiedenen Anbietern - Karriereguide - Jobsuche - Bestseller - Shop-Partner - Abonnement - Günstige Reiseangebote - Geschenkfinder - online Photoshop - Bestseller - Downloads von Textauszügen aus Bücher - Bei Selbstanmeldung 50 € Startguthaben - Prämien-Shop für Freundschaftswerber

Vorteile der E-Business Lösung - Klare Übersicht - Einfache Handhabung - Hilfe bei Produktsuche - Schnellsuche - Sprachauswahl - Sehr guter Kundenkontakt - Schnelle, direkte Bearbeitung bei Kundenanfragen Vorteile - Klare Gliederung - Ansprechende Gestaltung - Schnelle Produktsuche - Klare Kontaktadresse Vorteile - Sehr viele und günstige Angebote - Frageguide - Klare Kontakt- adresse

Nachteile der E-Business Lösung - Produktinfo gering - Nicht kostengünstig, nur reguläre Preise - Wenige Sonderangebote Nachteile - Zu große Produktauswahl, 1,5 Mio. Angebote - Zu wenig Sonderangebote und Schnäppchen Nachteile - Sehr unübersichtlich trotz begrenzter Produktpalette - Internetkatalog

Stärken und Schwächen der E-Business Lösung - An keine Öffnungszeiten gebunden - Bequem für Kunde und Unternehmen - Geringer Personalaufwand - Produkte jederzeit abrufbar - Unbegrenzt erweiterbar - Geringer Aufwand für Anbieter - Keine Anfahrtswege - Niedrige Wartezeiten - Beliebiger Standort - Internationaler Markt Schwächen - Kundenkontakt fehlt - Verkaufsfördernde Gespräche unmöglich - Beeinflussung nur visuell möglich durch Aufbau und Seitengestaltung - Abhängig vom Internet - Unüberlegte Spontankäufe - Nichts greifbar

Fazit Gute E-Business Lösung, durchdacht und für das Internet zugeschnitten Portal für unter- schiedliche Anbieter und Kunden, Internet Im Kleinen, doch letztendlich nicht durchdacht, Sammelsurium Die E-Business Lösung wurde dem Katalog 1:1 entnommen und nur durch wenige Online-Funktionen erweitert

Zusammenfassung Immer mehr Verbraucher schätzen den Einkaufsbummel im Internet. In einem riesigen Angebot muss man sich allerdings zurechtfinden. Es gilt als bequem, einfach, zeitungebunden und ohne Risiko. Denn das Widerrufsrecht sichert dem Online-Käufer zu, dass er die georderte Ware, bis auf einige Ausnahmen wie Verderbliches, nach Erhalt innerhalb von zwei Wochen ohne Angaben von Gründen zurückschicken darf. Ab einem Bestellwert von 40 € geht der Rücktransport sogar auf Kosten des Händlers. Dadurch ist das Internet zu einer Konkurrenz des Einzelhandels geworden. Auch Kataloganbieter gehen darum dazu über ihre Produkte im Internet anzubieten, so auch Der Club. Denn die Prognosen zeigen nach oben.

Umsatz im Online-Handel in Deutschland Prognose Einkaufen im Netz Umsatz im Online-Handel in Deutschland in Milliarden Euro 2000 2001 2002 2003 2004 13 11 8 5 2,5