Offshoring in IT-Projekten Venlo, 10. April 2006

Übersicht Über mich Begriffsdefinition Gründe für Offshoring Unser Problem Kommunikation Verantwortung Risiko Fazit

Über mich: Studium Studium Praxissemester Informatik Software Engineering 6. Semester Praxissemester Siemens Business Services GmbH & Co. OHG In München Projekt mit Offshoring-Entwicklung

Über mich: Praktikum Projekt mit zwei Standorten 80 Teammitglieder München, Deutschland Minsk, Belarus 80 Teammitglieder ca. 40 in München ca. 40 in Minsk Einwöchiger Besuch in Minsk Wissenstransfer Organisatorische Dinge regeln

Über mich: Praktikum Projekt mit zwei Standorten 80 Teammitglieder München, Deutschland Minsk, Belarus 80 Teammitglieder ca. 40 in München ca. 40 in Minsk Einwöchiger Besuch in Minsk Wissenstransfer Organisatorische Dinge regeln

Über mich: Offshoring Fünf Monate Offshoring-Projekt Eine Woche Minsk Abschlusspräsentation über Offshoring Interesse geweckt, und weiter mit dem Thema beschäftigt

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Begriffsdefinitionen

Begriffsdefinitionen Alle Funktionen und Prozesse werden in der eigenen Firma erledigt

Begriffsdefinitionen Geschäftsprozesse oder Funktionen werden durch eine andere Firma erledigt

Wortherkunft: Outsourcing Zusammengesetzt aus: Outside Resource Using Merksatz: Es handelt sich um das Nutzen (using) von Ressourcen (resource) außerhalb (outside) der eigenen Firma.

Begriffsdefinitionen Verlagerung von Geschäftsprozessen oder Funktionen ins Ausland

Wortherkunft: Offshoring Zum Outsourcing kommt eine geographische Verlagerung in ein anderes Land hinzu dann: Offshore-Outsourcing oder kurz: Offshoring

Begriffsdefinitionen Verlagerung von Geschäftsprozessen oder Funktionen in kulturell ähnliche oder benachbarte Länder

Begriffsdefinition: Nearshoring Definition in jedem Land unterschiedlich Deutschland Polen Rumänien (Weiß-)Russland Frankreich Alte Kolonien in Afrika

Begriffsdefinitionen Verlagerung von Geschäftsprozessen oder Funktionen in weit entfernte Niedriglohnländer

Begriffsdefinitionen Verlagerung von Geschäftsprozessen oder Funktionen in Billiglohnregionen (z.B. Ost-Deutschland)

Begriffsdefinitionen Verlagerung von Geschäftsprozessen oder Funktionen in Niedrig-/Billiglohnregionen

Wortherkunft: Globalsourcing Marketingwort Globalsourcing = Offshoring Problem an „Offshoring“: Assoziation mit: Arbeitslosigkeit Arbeitsplatzverlust an Billigarbeiter Wissenstransfer an andere Länder

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Gründe für Offshoring Wettbewerbsdruck Kostenreduktion Schnelle Verfügbarkeit von Spezialisten Konzentration auf Kernkompetenzen Weniger Arbeitnehmerrechte im Zielland

Gründe für Offshoring Programmierer Tageskosten: Deutschland = 100%

Near- vs. Offshoring Nearshoring Offshoring Geringer Zeitunterschied Leichtere Kommunikation Offshoring 24h Verfügbarkeit Geringere Lohnkosten

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Unser Problem: z.B. Indien Bei Indien, denkt ihr daran?

Unser Problem: z.B. Indien Denkt lieber daran: z.B. 64 Niederlassungen von Siemens Bangalore

Unser Problem: z.B. Indien Jeder Zehnjährige in Neu-Delhi, Bombay und Madras weiß mit dem Namen Bill Gates etwas anzufangen - und will so erfolgreich, so berühmt, so reich werden wie der Microsoft-Gründer.* *) Spiegel.de 27.02.2006

Unser Problem: Konkret Studenten mit abgeschlossenem ingenieur-wissenschaftlichen Studium pro Jahr: Deutschland: 37.000 Indien: 300.000 Arbeitslohn: Indien: 300 € Belarus: 700 € Deutschland: >3200 € Als Programmierer: Kaum eine Chance Unser Vorteil: Wir können mehr als programmieren

Unser Problem: Die Lösung Schritte eines Projekts, die (oft) nicht ausgelagert werden: Projektmanagement Kundenbeziehung Spezifikation erstellen (Abschluss)-tests Chef von Siemens Ltd. (Mumbai, Indien) J. Schubert: Ein Deutscher

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Kommunikation Demonstration

Kommunikationsprobleme Kommunikationsbeispiel Indien  Deutschland Deutschland Indien Wichtige Punkte gleich zu Beginn Anfangs Smalltalk und unwichtiges Sach-Fokus Personen-Fokus Gesammelte Vermittlung der Informationen Fragmentierte Vermittlung der Informationen „entweder-oder“-Argumentation „sowohl-als-auch“-Argumentation Vermeidung von Wiederholungen Redundanz ist Relevanz

Kommunikationswege Textbasiert Sprachbasiert E-Mail Instant Messaging Lösungen Post* Sprachbasiert VoIP Telefon* *) Wird in der Regel nicht benutzt

Kommunikation Meistens Textbasiert Wichtige Dinge grundsätzlich per Mail klären Instant Messaging Lösungen nur für Rückfragen benutzen Für Deutsche selbstverständliche Dingen trotzdem erklären

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Verantwortung Insource Buy-In Contracting-Out Alles bleibt innerhalb der Firma Buy-In Verantwortung bleibt innerhalb der Firma Hinzuziehen von Fachkräften/Spezialisten Contracting-Out Verantwortung wird mit ausgelagert

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Risiken des Offshorings Ungenaue Spezifikationen (Software entwickelt sich in die falsche Richtung) Geringe Akzeptanz unter den Mitarbeitern bei bereits laufenden Projekten Sprachprobleme

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Fazit Offshoring ist die Zukunft Kosteneinsparung von ca. 30% Jeder von uns wird damit zutun haben Trotz Offshoring steigende Nachfrage nach Softwarespezialisten in Deutschland

Fazit: 10 Offshoring-Regeln Der Kunde muss mit dem Offshoring einverstanden sein Alle Beteiligten in der eigenen Firma müssen dem Offshoring zustimmen Zuständigkeiten im Projekt regeln Zusammenhängende Aufgaben nicht teilen und komplett einem Team zuweisen. Fördern des Gesamtteamgedankens Ein interkulturelles Training durchführen und genügend Austauschreisen einplanen Produktivitätsrückgang bei bereits laufenden Projekten und Sprachprobleme bei der Planung einrechnen Auditierung der Lieferungen des Offshore-Teams und Statusreports anfordern Qualitätssicherung onsite und offshore Mit Offenheit und Flexibilität an das Offshoring gehen

Danke! Fragen? Venlo, 10. April 2006