Potenziale von Enterprise Collaboration & Social Business DOK. auf der DMS Expo 2014 Potenziale von Enterprise Collaboration & Social Business Dr. Joachim Hartmann Stuttgart, 9. Oktober 2014

Agenda Enterprise Collaboration & Social Business Der Faktor Mensch Social Software in Geschäftsprozessen

1 Enterprise Collaboration & Social Business

Vernetzte Zusammenarbeit unter Einbeziehung sozio-kultureller Aspekte Über was reden wir? Enterprise Collaboration Social Business Vernetzte Zusammenarbeit unter Einbeziehung sozio-kultureller Aspekte Nutzung sozialer Software im Unternehmen

Enterprise Collaboration Social Business Über was reden wir? Enterprise Collaboration Social Business Erreichbarkeits-management Virtuelle Konferenzen, Vernetzte Kommunikation Echtzeitkommunikation Gemeinsame Verwaltung von Dokumenten Wissensmanagement einschließlich e-Learning Informationsmanagement Ermöglichung des Findens, Bewertens und Verwaltens von online verfügbarer Information Identitätsmanagement Ermöglichung der Darstellung von Aspekten seiner selbst im Internet Beziehungsmanagement Ermöglichung Kontakte abzubilden, zu pflegen und neu zu knüpfen (Nach Jan Schmid, 2006

Funktionen von Social Software Enterprise Collaboration Social Business Social Collaboration Unified Messaging (Instant Messaging) Wiki Nutzung von Cloud Speicher Social Learning Gemeinschaftliches Indexieren (Social Tagging) Instant Messaging Kollaboratives Schreiben Mashup Personensuchmaschine Social Commerce Soziales Netzwerk Virtuelle Welt (Virtual Worlds) und Massively Multiplayer Online Game (MMOG) Internetforum Imageboard Blog Wiki

2 Der Faktor Mensch

TMS Team Management System nach Margerison-McCann Der Faktor Mensch Rollen Berater / Beeinflusser Controller Techniker Entscheider … und Präferenzen TMS Team Management System nach Margerison-McCann 

Social Business & Der Faktor Mensch Soziale Medien werden durch die Individualität der Menschen in der nächsten Zukunft individuell unterschiedlich genutzt werden. Die Akzeptanz und der Nutzungsgrad schwanken auch bei jüngeren Menschen

Einführung von Social Business & Der Faktor Mensch Die Einführung von Enterprise Collaboration & Social Business bringt einen sozio-kulturellen Wandel im Unternehmen mit sich Jedes Projekt zur Einführung von Enterprise Collaboration & Social Business, das alle Nutzer gleich behandelt, wird scheitern In Social Business Projekten bekommt das Change Management eine entscheidende Rolle für den Erfolg!

Social Software in Geschäftsprozessen 3 3

Go‘s und No Go‘s Klassische Workflowprozesse unterstützen oder ablösen, z.B. Urlaubsanträge Reisekosten Genehmigungs-verfahren … Marketing, z.B. interne und externe Veranstaltungen Produktpräsenz erhöhen … Suche von Experten Know How Der Workflow war doch schon mühselig genug Etabliert Social Business ersetzt nicht Wissens-management

Der demografische Wandel heute morgen Quelle: Wikimedia, User LennyWikidata Die Wissensbasis des Unternehmens

Wissensmanagement erweitern Wissensmanagement um Social Business Komponenten erweitern Social Business & Enterprise Communiction Methoden aus der Psychologie Business Intelligence Die Wissensbasis des Unternehmens

Social Business & Wissensmanagement Chancen durch Einsatz von Enterprise Communication & Social Media Informelles Wissen erschließen Die Hemmschwelle für die Preisgabe von Wissen herabsetzen Herrschaftswissen erkennen und erschließen

Social Software in klassischen Geschäftsprozessen Beispiel: Kreditauszahlung in einer Bank Kreditzusage Workflow Chancen vor allem durch Einsatz von Enterprise Collaboration evt. mit Komponenten aus Social Buiness: Weniger „Schleifen im Workflow, Bearbeitungszeit verkürzen Arbeitszufriedenheit erhöhen Prüfung, ob alle Voraussetzungen zur Auszahlung vorliegen Check-listen  … Kreditauszahlung

Dr. Joachim Hartmann E-Mail: Joachim.Hartmann@PROJECT-CONSULT.com Bis zum nächsten Mal! Dr. Joachim Hartmann E-Mail: Joachim.Hartmann@PROJECT-CONSULT.com Präsentation, weitere Informationen... www.PROJECT-CONSULT.com