Segen oder Fluch? Social Media Social Media Wirtschaftsforum Toggenburg, 9. November 2012.

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1 Segen oder Fluch? Social Media Social Media Wirtschaftsforum Toggenburg, 9. November 2012

2 Philippe Wampfler wampfler@schulesocialmedia.com wampfler@schulesocialmedia.com phwa.ch/wirtschaftsforum

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4 Segen oder Fluch? Von Werbung zu Vertrauen Was bedeutet Social Media?

5 Was ist Social Media?

6 Man kann nicht nicht bei Social Media sein

7 Die »CoopKinder«

8 Die soziale Karte

9 Die Karte ersetzt die Welt

10 Positive Erscheinung pflegen

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13 Von Werbung zu Vertrauen

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15 Dialog

16 Wenn Sie zufrieden waren, sagen Sie es Ihren Freunden. Wenn Sie nicht zufrieden waren, sagen Sie es uns. Aber wir hören Ihnen zu.

17 Statistik 16-24 Jahre

18 Dialog 22 33

19 Stammkunden Experten Beeinflusser

20 Netzwerke von Experten nutzen

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22

23 Hotelbewertungen

24 Erfahrungen Belohnungen Bewertungen Reklamationen

25 Produkte und Service positive Präsenzfremde NetzwerkeVertrauen statt Marketing Was bedeutet Social Media?

26 Philippe Wampfler wampfler@schulesocialmedia.com wampfler@schulesocialmedia.com phwa.ch/wirtschaftsforum Danke!