Image-Kampagne für ein internationales Speditionsunternehmen (Luft/See) SPF Marketing / Gruppenarbeit 1 Präsentation vom 13.03.01 T. Köhnke – D. Patsalis – A. Hanoldt – O. Krenz – P. Bongers

PR - Konzeption 3. Bewertungsphase 4. Zielformulierungs-phase 2. Analysephase 1. Corporate Philosophie 7. Ergebnis-/ Kontrollphase 5. Strategiephase 6. Gestaltungs /- Durchführungsphase

1. Corporate Philosophy Mittelständische intern. Spedition Qualitätsbewußt; langfristige Kundenbindungen Konzentration auf Transportdienstleistungen Haus/Haus, See 50% sonst. Dienstleistungen 5% Luft 40% Trucking 5%,

2. Analysephase Die Zielgruppen gliedern sich in: Multiplikatoren Interne Externe Gemischte

2. Analysephase Corporate Image in der externen Zielgruppe Kunden Anforderungen verändert Wettbewerbsanalyse

3. Bewertungsphase Hohe Qualifikation für klassische Transportbesorgung geringe Kompetenzwahrnehmung für logistische Zusatzleistungen Neues Anforderungsprofil der Kundenseite somit nicht erfüllt Aufholbedarf zum Wettbewerb

4. Zielformulierungssphase Veränderung des Corporate Image Strategisches Ziel: Kundenwahrnehmung als.. moderner internationaler Logistikdienstleister mit Kompetenzen über die reine Transportabwicklung hinaus.

4. Zielformulierungsphase Befragung in 2002 soll ergeben..... Bestätigung durch mindestens 70% der relevanten Zielgruppe

Positionierungsmodell Innovation Qualität Konkurrenz Ziel Ist Flexibilität Service

5. Strategiephase Konzentration auf die externe Zielgruppe Insbesondere: Potentielle Neukunden Bestehende Kunden Öffentlichkeit

5. Strategiephase Referenzkundenstamm aufbauen Key-Account-Management Öffentlichkeitsarbeit Mitarbeiter-Bewußtsein ausbauen

5. Strategiephase Gründung einer verantwortlichen Abteilung Stellenbildung: PR-Beauftragter Erweiterung der Internet-Präsenz

6. Gestaltungsphase Werbestrategie anpassen - Insertionen in Fachmedien Presseberichte in Fachzeitschriften Präsenz auf Fachmessen: Transport Logistic München, EuroCargo, Logistik-Kongress (BVL)

6. Gestaltungsphase Newsletter & Zeitung: intern & extern Layouting Mitarbeit in Gremien (BVL) und Interessenverbänden (DIHT) Imagebroschüren, Werbegeschenke Regionales Sponsoring von Veranstaltungen Kooperation mit Carriern die hohen Qualitätsstandard aufweisen

6. Durchführungsphase - Aktuell Luft: Mitwirkung bei internationalen Hilfsprojekten See: Ausbau Service-Kontrakte mit Hapag Lloyd Presse: Ankündigung in Zeitschriften über Implementierung von B2B-Plattformen

7. Ergebnis- u. Kontroll-Phase Pre-Tests durch Befragung Mitarbeiter oder Externer Informationsverarbeitungswirkung Post-Tests Imagewirkung durch Befragung in 2002 Informationsspeicherung