Hadoco
Was ist die Motivation für eine Churn-Analyse? „Churn“ ist ein englisches Portmanteauwort. Es setzt sich aus den Wörtern „Change“ und „Turn“ zusammen. Die Churn-Analyse wird verwendet, um das zukünftige Abwanderungsrisiko der Kunden vorherzusagen.
fiktiver Kunde aus dem Handelssektor Kundenabwanderung: 13% p.a. Kunden: 2.160 Umsatzabwanderung: 8% p.a. Unternehmensdaten Exemplarische Handelsspannen Entgangener Gewinn Umsatz 35.000.000,00 € 10% 280.000,00 € Abwanderung 2.800.000,00 € 40% 1.120.000,00 € Kunden 2.160 281 Hadoco - Produktpräsentation
Unsere Lösung – PAM
Die Analyse kann vollständig automatisiert durchgeführt werden Kunde Bestandteile der Churn-Analyse PAM - Dashboard Analyse- verfahren Bewertungs- algorithmen Ø 60 min Daten Statistische KPIs Datenbanken PAM - Backend Hadoco - Produktpräsentation
Was verwendet PAM?
Hadoco - Produktpräsentation Mittels Transaktionsdaten werden den Kunden Wahrscheinlichkeiten zugewiesen Ausgangsdatei Ergebnisse 60 min KundenID Datum ProduktID Menge Umsatz 123456 2011-06-22 2814 3 27,8 2837 3,5 26,9 123789 13069 0,5 3,05 13087 0,51 3,03 13088 0,43 2,72 987654 32782 30 118,05 32830 33 127,6 987321 4173 4,64 26,56 Kundenid Abwanderungs- wahrscheinlichkeit 10377105 0,976 620045 0,952 631292 0,948 632346 0,94 626206 0,932 621508 0,928 Hadoco - Produktpräsentation
Der Vertrieb kann sich auf wenige relevante Kunden konzentrieren Klasse Häufigkeit Kumuliert % 335 15,49% 0,1 1181 70,14% 0,2 193 79,08% 0,3 104 83,89% 0,4 76 87,38% 0,5 111 92,50% 0,6 62 95,38% 0,7 41 97,25% 0,8 18 98,06% 0,9 15 98,75% 1 27 100,00% 87 % gelten als sichere Kunden Verbleibenden 13% beinhalten… 88 % der Abwanderer (berechnet vom PAM) Hadoco - Produktpräsentation
PAM bringt viele Vorteile gegenüber der klassischen Beratung 100% automatisch Unbegrenzt skalierbar Immer und überall verfügbar Bis zu 95% Zeitersparnis gegenüber Beratern Hadoco - Produktpräsentation
Vielen Dank für Ihr Interesse