Kulturdimensionen für die Gestaltung und Analyse internationaler User Interfaces: Welche sind wichtig und nützlich? Dipl.-Ing. (FH) Valentina-Johanna Baumgartner mavas Webengineering Screenusability Computertrainings vj.baumgartner@mavas.at

Übersicht Einleitung Kulturdimensionen Arbeitsmethodik Ergebnisse Zusammenfassung und Ausblick Einleitung > Kulturdimensionen > Arbeitsmethodik > Ergebnisse > Zusammenfassung

Einleitung Vorstellung der Diplomarbeit „A Practical Set of Cultural Dimensions for User-Interface Design Design and Analysis“ Enstanden in Rahmen des Studiums „Informationsdesign“ an der FH Joanneum, Graz In Zusammenarbeit mit Aaron Marcus, AM+A Inc. Emeryville, CA (USA) Einleitung > Kulturdimensionen > Arbeitsmethodik > Ergebnisse > Zusammenfassung

Einleitung Bei Gestaltung von User-Interfaces ist es nötig, verschiedene Ebenen von kulturellen Unterschieden zu berücksichtigen Nicht nur „objektive“ Kategorien z.B. Sprache Richtung des Schriftsystems Formatierungen von Zahlen oder Daten Sondern auch „subjektive“ Kategorien z.B. Wertesysteme Verhaltensmuster Einleitung > Kulturdimensionen > Arbeitsmethodik > Ergebnisse > Zusammenfassung

Forschungsfragen Existieren Kulturdimensionen, die für User-Interface Design besonders relevant sind? Ist ein Ranking nach Wichtigkeit subjektiver kultureller Dimensionen für den Bereich Interface Design möglich? Werden bestimmte Elemente des User Interfaces durch kulturelle Unterschiede besonders stark beeinflusst? Einleitung > Kulturdimensionen > Arbeitsmethodik > Ergebnisse > Zusammenfassung

Kulturdimensionen …sind Kategorien, die kulturelle Daten organisieren (Hoft, 1996) Zahlreiche Modelle zur Erfassung subjektiver Kategorien Nancy J. Adler – Talcott Parsons Condon & Yousef – Fons Trompenaars Edward T. Hall – David A. Victor Geert Hofstede – Quincy Wright Kluckhohn & Strodtbeck Einleitung > Kulturdimensionen > Arbeitsmethodik > Ergebnisse > Zusammenfassung

Kulturdimensionen Durch primäre und sekundäre Literaturanalyse  29 Kulturdimensionen Achievement vs. Ascription Activity Orientation Affective vs. Neutral Authority Conception Context Degree of Power Economic Progress Experience of Technology Face-Saving Gender Roles Human Nature Orientation Individualism vs. Collectivism Instrumental vs. Expressive Internal vs. External Control International Trade and Communication Long-Term vs. Short-Term Orientation Meaning of Life Nonverbal Communication Political Decentralization Power Distance Property Resources Space Specific vs. Diffuse Technological Development Time Orientation Time Perception Uncertainty Avoidance Universalism vs. Particularism Einleitung > Kulturdimensionen > Arbeitsmethodik > Ergebnisse > Zusammenfassung

Arbeitsmethodik ExpertInnenumfrage mittels Online-Fragebogen Fragestellung „Bitte bewerten Sie, welche dieser 29 Kulturdimensionen für das Gebiet User-Interface Design wichtig sind, basierend auf Ihre eigene Erfahrung als Interface DesignerIn.“ 5-teiligen Likert-Skala relevante demographische Daten Einleitung > Kulturdimensionen > Arbeitsmethodik > Ergebnisse > Zusammenfassung

Ergebnisse Faktoranalyse der Daten Einleitung > Kulturdimensionen > Arbeitsmethodik > Ergebnisse > Zusammenfassung

Ergebnisse Context Technological Development Uncertainty Avoidance Time Perception Authority Conception Einleitung > Kulturdimensionen > Arbeitsmethodik > Ergebnisse > Zusammenfassung

Context Beschreibt die Menge an Information, die mit einer Aussage transportiert wird Extrem wichtig, weil z.B. in High Context Kulturen viel vorsichtiger mit Informationselementen umgegangen werden muss, um nicht versehentlich Dinge zu vermitteln, die gar nicht vermittelt werden sollen Einleitung > Kulturdimensionen > Arbeitsmethodik > Ergebnisse > Zusammenfassung

Technological Development Grad technologischer Entwicklung eines Landes Einstellung der Bevölkerung gegenüber Technologie Zitate aus der Umfrage Laurie Southerton: “Developing an interface for a user that is technologically intermediate to expert is very different from designing for the novice user.” Brenda Laurel: “If technology is not seen as empowering, all our efforts are doomed.” Einleitung > Kulturdimensionen > Arbeitsmethodik > Ergebnisse > Zusammenfassung

Uncertainty Avoidance Grad an Unbehagen mit dem Mitglieder einer Gesellschaft unsicheren oder unbekannten Situationen begegnen besonders wichtig für Navigation und Zahlungsmöglichkeiten Zitat aus der Umfrage Jacques Hugo: “This would apply to predictability and consistency in applications.” Einleitung > Kulturdimensionen > Arbeitsmethodik > Ergebnisse > Zusammenfassung

Time Perception Art, wie Mitglieder einer Kultur mit Zeit umgehen Skala: monochron/sequentiell bis polychron/synchron Beeinflusst Design von Zeitplanungssystemen und die grundsätzliche Darstellung von Abläufen Zitat aus der Umfrage: George Simons: “In an interface this will affect how linearly or serendipitously material is presented.” Einleitung > Kulturdimensionen > Arbeitsmethodik > Ergebnisse > Zusammenfassung

Authority Conception Beschreibt den üblichen Umgang mit Hierarchien und Macht innerhalb einer Organisation Stark beeinflusster Bereich: Interaktion (z.B. Feedback-Nachrichten) Zitat aus der Umfrage: Tanya Campbell: “This is important when there is interaction involved – an online discussion group, depending on the subject matter some participants will want to know that they are receiving 'the official line' or that someone will moderate. This is also a consideration when considering the tone of voice of language style used (technical, field-specific, etc.)” Einleitung > Kulturdimensionen > Arbeitsmethodik > Ergebnisse > Zusammenfassung

Praxisrelevanz Entscheidung erleichtern, auf welche Bereiche speziell wert gelegt werden soll Basis für Content Management System (CMS), das auch subjektive kulturelle Unterschiede handeln kann Einleitung > Kulturdimensionen > Arbeitsmethodik > Ergebnisse > Zusammenfassung

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Kulturdimensionen für die Gestaltung und Analyse internationaler User Interfaces: Welche sind wichtig und nützlich? Dipl.-Ing. (FH) Valentina-Johanna Baumgartner mavas Webengineering Screenusability Computertrainings vj.baumgartner@mavas.at