Organisationaler Nutzen Unternehmensstrategie Organisationaler Nutzen Individueller Nutzen Strategische Ziele z. B. Wissen steht dort zur Verfügung, wo es gebraucht wird; Wissen wird geschützt z. B. Fehler werden nicht wiederholt; Good Practice wird vervielfältigt z. B. reduzierte Such- zeiten, bessere Vertretung, profitieren von den Erfahrungen anderer Operative Ziele z. B. nach jedem Projekt gibt es dokumentierte Lessons Learned; es gibt eine Übersicht über interne Experten Emotionaler Nutzen z. B. bessere Motivation, Mitarbeiterbindung durch Wertschätzung als Experte, gute Wissensarbeiter-Bedingungen Normative Ziele z. B. es herrscht eine Kultur des Wissen Teilens; Fehler werden nicht bestraft, sondern als Lernanlass betrachtet Unternehmenspraxis