Patrick Müller Claude Jakob Projektkultur Patrick Müller Claude Jakob

Ablauf Zusammenfassung der Literatur Kritische Auseinandersetzung Anwendung auf PM Lessons learned Claude Jakob, Patrick Müller Projektkultur, 23.01.2006

Definition Projektkultur (1) nach Schein: interne Stabilität durch gemeinsame Wahrnehmung Interpretation, Orientierung externe Forderungen durch abgestimmte Reaktionen (2) nach Schwarz: grundlegende gemeinsame Einstellungen Identität - Unterscheidung anderer Personengruppen Rahmen für Verhalten - Stil der Zusammenarbeit Beziehungen zu Bereichen ausserhalb Projekts Claude Jakob, Patrick Müller Projektkultur, 23.01.2006

5 Konstellationen der Projektkultur isolierte Projektkultur orientierungslose Projektkultur integrative Projektkultur adaptive Projektkultur autonome Projektkultur isolierte Projektkultur= Projekt löst sich völlig oder weitgehend von anderen Bereichen orientierungslose Projektkultur= Unklarheit über Ziele und Vorgehensweisen, Kommunikationsprobleme integrative Projektkultur= Mittelposition adaptive Projektkultur= von aussen herangetragene Anforderungen werden blind übernommen autonome Projektkultur= ideale Konstellation: trotz innerer Stabilität werden Aussenimpulse sehr schnell einbezogen Claude Jakob, Patrick Müller Projektkultur, 23.01.2006

Elemente der Projektkultur Kultur - Basis Kultur - Leitlinien Kultur - Richtlinien Kultur - Symbole Kultur - Verhaltensmuster Kultur – Basis Umfasst selbstverständlich angenommene und nicht mehr hinterfragte Wissensinhalte und Einstellungen Kultur – Leitlinien Grundlegende, allgemein akzeptierte Werte und Wertvorstellungen des Projekts Kultur – Richtlinien Implizite Normen und Regeln, aber auch Anforderungen und Ansprüche an Arbeitweise und Verhalten Selbstregulierte Gruppenkontrolle als Sanktionsmechanismen Kultur – Symbole - Aktionssymbole (Sprachmuster, Riten, Rituale) - Bezugssymbole (Arbeitsplatz) - historische Symbole - Stilsymbole Kultur – Verhaltensmuster Problemlösungserfahrungen Gewohnheiten Gebräuche Claude Jakob, Patrick Müller Projektkultur, 23.01.2006

Kulturkomponenten Innovationskultur Führungskultur Organisationskultur Projektkultur Informations- und Kommunikationskultur Innovationskultur Anreize zum innovativen Verhalten, aktive Förderung Neuerungen gefördert, Voraussetzungen für innovatives Arbeiten Umgang mit Flops Führungskultur Was wird vorgelebt und in welcher Form? Wie wird gefördert, motiviert und belohnt, bestraft? Fairness, Loyalität, Toleranz Zielbestimmung, -kontrolle, Organisationskultur Zuweisung von Aufgaben, Zuständigkeiten, Verantwortlichkeiten Zusammenspiel der einzelnen OE Gestaltungs-, Einflussmöglichkeiten der Mitarbeiter und Führungskräfte Projektkultur Problemlösungen, offener ehrlicher Umgang Klima des Vertrauens? Profilierung oder Teamgeist Informations- und Kommunikationskultur Wann und wie informiert? Diskussionsplattformen/Streitkultur Einhalten von Kommunikationsregeln (aktives Zuhören) Claude Jakob, Patrick Müller Projektkultur, 23.01.2006

Kritische Auseinandersetzung „(Kultur-)Werte“ Mitarbeiterorientiert Selbstständig Flexibel Zielgruppengerecht Zuverlässig Innovativ International Claude Jakob, Patrick Müller Projektkultur, 23.01.2006

Anwendung auf PM Claude Jakob, Patrick Müller Projektkultur, 23.01.2006

Unternehmens- vs Projektkultur Die Projektkultur ist Teil der Unternehmenskultur: Claude Jakob, Patrick Müller Projektkultur, 23.01.2006

Definition Unternehmenskultur (1) nach Bleicher: „…kognitiv entwickelte Fähigkeiten einer Unternehmung affektiv geprägte Einstellungen ihrer Mitarbeiter (bzgl Aufgabe, Produkt, Kollegen, Führung und Unternehmung in Formung von Wahrnehmungen und Präferenzen gegenüber Ereignissen und Entwicklungen… “ (2) nach Pümpin: „…Normen, Wertvorstellungen und Denkhaltungen, die Mitarbeiterverhalten und Erscheinungsbild eines Unternehmens prägen…“ Claude Jakob, Patrick Müller Projektkultur, 23.01.2006

Kulturkomponenten Corporate Identity (CI) Corporate Design (CD) Corporate Behaviour (CB) Corporate Communications (CC) Durch Firma entwickelt, kommuniziert und aktiv gestaltet oder verunstaltet (CSG) IBM: Blaue Anzüge von IBM (Big Blue) Verkäufern in den 1960-80er Jahren Pressesprecher, bsp Swissair Barbara Tschanz, „one voice“, einheitlicher Auftritt nach aussen durch einheitliche Standards nach innen Claude Jakob, Patrick Müller Projektkultur, 23.01.2006

Unternehmens- vs Projektkultur Kultur in seiner Ganzheit kaum fassbar, Symptome: Behandlung von Kunden und deren Anliegen Kommunikation im Projekt Qualität der Zusammenarbeit Eifer in der Projektarbeit Umgang mit Vorgaben (Methoden, Prozessen …) Umgang mit Fehlern, Problemen und Konflikten Lernen im Projekt Kultur im allgemeinen nicht fassbar, aus Projektkultur-Symptomen ist Unternehmenskultur ableitbar Behandlung von Kunden und deren Anliegen Umgang, Priorität der Lösung, Kommunikation im Projekt Offene ehrliche direkte Kommunikation Qualität der Zusammenarbeit Reibungsflächen Erreichen der Ziele in der Qualität-, Budget- und im Zeitrahmen Eifer in der Projektarbeit Gegenseitige Motivation Umgang mit Vorgaben (Methoden, Prozessen …) Umgang mit Fehlern, Problemen und Konflikten Lernen im Projekt Claude Jakob, Patrick Müller Projektkultur, 23.01.2006

Kulturprägung (primär) Primäre Elemente der Kulturprägung: Vorbild der Führung (bzgl Aufmerksamkeit, Wertschätzung, Kommunikation, Zusammenarbeit) Reaktionen der Führung auf kritische Ereignisse in der Organisation (Fehler, Reklamationen, Konflikte etc.) Anstrengungen zur Formung des Mitarbeiterverhaltens durch Führung (Unterweisung und Unterstützung) Kriterien für die Zuweisung von Ressourcen und Status (Finanzen, Ausstattung, Privilegien, Titel etc.) Kriterien für Selektion, Beförderung und Ausscheiden von Mitarbeitern (Honorieren erfolgreicher Projektarbeit durch Aufstieg in der Linienorganisation) „Direkter Einfluss“ auf Arbeit Claude Jakob, Patrick Müller Projektkultur, 23.01.2006

Kulturprägung (sekundär) Sekundäre Elemente der Kulturprägung: Organisationskonzept und –struktur (Projektorganisation) Managementsysteme und -verfahren (Projekt-, Risiko- und Qualitätsmanagement) Zur Verfügung gestellte Mittel (Finanzen, Räume, Ausstattung …) Geschichten über bedeutende Personen und Ereignisse „Rahmenbedingungen“ Claude Jakob, Patrick Müller Projektkultur, 23.01.2006

Aufgleisen einer Projektkultur Beeinflussende Faktoren: Personenauswahl/-zusammensetzung des Projektteams (battle for talents, …) Kick-off Meeting: „Setting the standards“ Vorbildfunktion von Projektleiter Verhalten des Projektinhabers Projektdauer Nicht abschliessende Liste Claude Jakob, Patrick Müller Projektkultur, 23.01.2006

Lessons Learned Team-Bildung Vorbildfunktion Spielregeln Vorbildfunktion Werte, definiert und gelebt Vertrauen – Anerkennung Selbstständigkeit – Motivation Zuverlässig – Verhaltensweisen Normen – Wertvorstellungen Projektkultur von Unternehmenskultur beeinflusst Claude Jakob, Patrick Müller Projektkultur, 23.01.2006

Literatur Kultur im Projektmanagement (Artikelsammlung 9) Schlick, G. H. (1996). „Projektkultur und Unternehmenskultur“ in: G. Schlick, ‚Projektmanagement – Gruppenprozesse – Teamarbeit‘, S.307-S.322. Renningen-Malmsheim: expert-Verlag. Kegan, R. & Laskow Lahey, L. (2001). „The Real Reason People Won’t Change“ in: ‚Harvard Business Review on Culture and Change‘, S.37-58. Harvard: Harvard Business School Press. Das Konzept Integriertes Management, Knut Bleicher, Frankfurt, Campus Verlag, 1991 Unternehmenskultur, in: Die Orientierung Nr. 85, Pümpin et al. Schweizerische Volksbank 1985 Vorlesungsunterlagen Prof. G. Grote „Human Resource Management I+II“, ETH Zürich WS 04/05 und SS 05 Claude Jakob, Patrick Müller Projektkultur, 23.01.2006