Novellierung des Ausbildungsberufes Automobilkaufmann/-frau Verordnung ab dem 1. August 2017 IHK Ulm 2017

Agenda Aktualisierungsbedarf Aktualisiertes Ausbildungsprofil I – berufsprofilgebend Aktualisiertes Ausbildungsprofil II – interaktiv Schulischer Rahmenplan Gestreckte Abschlussprüfung - Teil 1 der Abschlussprüfung - Teil 2 der Abschlussprüfung 6. Mündlicher Prüfungsbereich 7. Bestehensregelung IHK Ulm 2017

Vorverfahren: Aktualisierungsbedarf Überprüfung zur Aktualisierung der Verordnung von 1998 - Wichtig: nicht alle Punkte wurden (nach Prüfung im Verfahren) von den Sachverständigen in die neue VO aufgenommen IHK Ulm 2017

Aktualisierungsbedarf Eine stärkere Berücksichtigung u. a. folgender Themen war zu prüfen: Finanzdienstleistungen (Fahrzeugfinanzierung), Fahrzeugleasing als Geschäftsfeld im Autohaus Stärkere Inhaltsvermittlung der Fahrzeugtechnik (technische Entwicklung berücksichtigen) Ausbau des Internethandels (Fahrzeuge, Zubehör) - Wichtig: nicht alle Punkte wurden (nach Prüfung im Verfahren) von den Sachverständigen in die neue VO aufgenommen IHK Ulm 2017

Aktualisierungsbedarf Internationalisierung des Handels (EU-Geschäfte) Gestiegene Bedeutung der kommunikativen Kompetenz Veränderte rechtliche Rahmenbedingungen (EU-Recht) Neue Mobilitätsdienstleistungen (z. B. car-sharing) Gestreckte Prüfung statt der bisherigen ZP/AP - Wichtig: nicht alle Punkte wurden (nach Prüfung im Verfahren) von den Sachverständigen in die neue VO aufgenommen IHK Ulm 2017

Zusammenfassung der Ergebnisse im aktualisiertem Berufsbild Aktualisiertes Ausbildungsprofil I Zusammenfassung der Ergebnisse im aktualisiertem Berufsbild Die hier aufgeführten Berufsbildpositionen sollten ursprünglich „Handlungsfelder“ werden. Daraus wurde im Verfahren aus unterschiedlichen Gründen nichts; zuletzt bestanden auch von ministerieller Seite Bedenken. Geblieben sind die „etwas sprechenderen“ Titel der Berufsbildpositionen (jeweils mit Verb). „An Werkstattprozessen mitwirken“ ist im ARP mit 2 Monaten vorgesehen, niedriger wollte der Verordnungsgeber nicht gehen. Die Sachverständigen im Verfahren haben angedeutet, bei der praktischen Umsetzung müsse man voraussichtlich von der zeitlichen Flexibilität Gebrauch machen und etwas nach unten abweichen. Das Verb „mitwirken“ signalisiert eine eher niedrige Taxonomiestufe IHK Ulm 2017

Aktualisiertes Ausbildungsprofil I Handlungsfeld 1: Teile und Zubehör organisieren und verkaufen Automobilkaufleute sind in der Lage, den Teile- und Zubehörfluss zu organisieren und eigenständig den Verkauf abzuwickeln. Dabei beachten sie technische Normen, rechtliche Vorgaben, betriebliche Regelungen und wenden Datenverarbeitungsprogramme und fremdsprachige Fachbegriffe an. 5 Monate Die hier aufgeführten Berufsbildpositionen sollten ursprünglich „Handlungsfelder“ werden. Daraus wurde im Verfahren aus unterschiedlichen Gründen nichts; zuletzt bestanden auch von ministerieller Seite Bedenken. Geblieben sind die „etwas sprechenderen“ Titel der Berufsbildpositionen (jeweils mit Verb). „An Werkstattprozessen mitwirken“ ist im ARP mit 2 Monaten vorgesehen, niedriger wollte der Verordnungsgeber nicht gehen. Die Sachverständigen im Verfahren haben angedeutet, bei der praktischen Umsetzung müsse man voraussichtlich von der zeitlichen Flexibilität Gebrauch machen und etwas nach unten abweichen. Das Verb „mitwirken“ signalisiert eine eher niedrige Taxonomiestufe IHK Ulm 2017

Aktualisiertes Ausbildungsprofil I Handlungsfeld 2: An Werkstattprozessen mitwirken und als Schnittstelle zwischen Handel und Werkstatt agieren Automobilkaufleute sind in der Lage, als Schnittstelle zwischen Handel und Werkstatt zu agieren und die Mitarbeiter in der Werkstatt zu unterstützen. Dabei berücksichtigen sie die jeweiligen Arbeitsprozesse sowie Fahrzeugtechnologien, technische Standards und gesetzliche Bestimmungen. 2 Monate Die hier aufgeführten Berufsbildpositionen sollten ursprünglich „Handlungsfelder“ werden. Daraus wurde im Verfahren aus unterschiedlichen Gründen nichts; zuletzt bestanden auch von ministerieller Seite Bedenken. Geblieben sind die „etwas sprechenderen“ Titel der Berufsbildpositionen (jeweils mit Verb). „An Werkstattprozessen mitwirken“ ist im ARP mit 2 Monaten vorgesehen, niedriger wollte der Verordnungsgeber nicht gehen. Die Sachverständigen im Verfahren haben angedeutet, bei der praktischen Umsetzung müsse man voraussichtlich von der zeitlichen Flexibilität Gebrauch machen und etwas nach unten abweichen. Das Verb „mitwirken“ signalisiert eine eher niedrige Taxonomiestufe IHK Ulm 2017

Aktualisiertes Ausbildungsprofil I Handlungsfeld 3: Kundendienst organisieren und Servicebereich unterstützen Automobilkaufleute sind in der Lage, die Abläufe im Servicebereich zu unterstützen. Sie sind Ansprechpartner für Kunden und bearbeiten Kundenwünsche entsprechend des betrieblichen Angebotes. Dabei nutzen sie die zur Verfügung stehenden Informationssysteme unter Berücksichtigung des Datenschutzes. Sie handeln qualitätsbewusst sowie serviceorientiert und tragen damit zur Kundenzufriedenheit bei. 6 + 3 Monate Die hier aufgeführten Berufsbildpositionen sollten ursprünglich „Handlungsfelder“ werden. Daraus wurde im Verfahren aus unterschiedlichen Gründen nichts; zuletzt bestanden auch von ministerieller Seite Bedenken. Geblieben sind die „etwas sprechenderen“ Titel der Berufsbildpositionen (jeweils mit Verb). „An Werkstattprozessen mitwirken“ ist im ARP mit 2 Monaten vorgesehen, niedriger wollte der Verordnungsgeber nicht gehen. Die Sachverständigen im Verfahren haben angedeutet, bei der praktischen Umsetzung müsse man voraussichtlich von der zeitlichen Flexibilität Gebrauch machen und etwas nach unten abweichen. Das Verb „mitwirken“ signalisiert eine eher niedrige Taxonomiestufe IHK Ulm 2017

Aktualisiertes Ausbildungsprofil I Handlungsfeld 4: betriebliche Marketingaktivitäten planen und durchführen Automobilkaufleute sind in der Lage, die Entwicklung von Marketingkonzepten zu unterstützen und Marketing-maßnahmen umzusetzen. Dabei berücksichtigen sie die Wettbewerbssituation des Betriebes und halten wettbewerbs- und datenschutzrechtliche Vorschriften ein. 2 + 1 Monate Die hier aufgeführten Berufsbildpositionen sollten ursprünglich „Handlungsfelder“ werden. Daraus wurde im Verfahren aus unterschiedlichen Gründen nichts; zuletzt bestanden auch von ministerieller Seite Bedenken. Geblieben sind die „etwas sprechenderen“ Titel der Berufsbildpositionen (jeweils mit Verb). „An Werkstattprozessen mitwirken“ ist im ARP mit 2 Monaten vorgesehen, niedriger wollte der Verordnungsgeber nicht gehen. Die Sachverständigen im Verfahren haben angedeutet, bei der praktischen Umsetzung müsse man voraussichtlich von der zeitlichen Flexibilität Gebrauch machen und etwas nach unten abweichen. Das Verb „mitwirken“ signalisiert eine eher niedrige Taxonomiestufe IHK Ulm 2017

Aktualisiertes Ausbildungsprofil I Handlungsfeld 5: Fahrzeughandel und -vertrieb unterstützen Automobilkaufleute sind in der Lage, das rechtliche und wirtschaftliche Verhältnis ihres Betriebes zu Vertragspartnern zu beurteilen. Sie nutzen Vertriebsformen und Absatzwege, führen unter Beachtung verschiedener Fahrzeugtypen die Fahrzeugdisposition durch und wickeln kaufmännische Prozesse für den Neu- und Gebrauchtwagenverkauf ab. 7 Monate Die hier aufgeführten Berufsbildpositionen sollten ursprünglich „Handlungsfelder“ werden. Daraus wurde im Verfahren aus unterschiedlichen Gründen nichts; zuletzt bestanden auch von ministerieller Seite Bedenken. Geblieben sind die „etwas sprechenderen“ Titel der Berufsbildpositionen (jeweils mit Verb). „An Werkstattprozessen mitwirken“ ist im ARP mit 2 Monaten vorgesehen, niedriger wollte der Verordnungsgeber nicht gehen. Die Sachverständigen im Verfahren haben angedeutet, bei der praktischen Umsetzung müsse man voraussichtlich von der zeitlichen Flexibilität Gebrauch machen und etwas nach unten abweichen. Das Verb „mitwirken“ signalisiert eine eher niedrige Taxonomiestufe IHK Ulm 2017

Aktualisiertes Ausbildungsprofil I Handlungsfeld 6: Finanzdienstleistungsprodukte im Fahrzeughandel vorbereiten Automobilkaufleute sind in der Lage, anhand der vorgegebenen Rahmenbedingungen kundengerechte Angebote für Finanzierungen, Leasing, Versicherungen und Garantieleistungen zu erstellen und zu unterbreiten. Dabei berücksichtigen sie die Finanzmarkt- und Wettbewerbssituation und wenden die entsprechenden Rechtsgrundlagen zum Vertragswesen an. 3 Monate Die hier aufgeführten Berufsbildpositionen sollten ursprünglich „Handlungsfelder“ werden. Daraus wurde im Verfahren aus unterschiedlichen Gründen nichts; zuletzt bestanden auch von ministerieller Seite Bedenken. Geblieben sind die „etwas sprechenderen“ Titel der Berufsbildpositionen (jeweils mit Verb). „An Werkstattprozessen mitwirken“ ist im ARP mit 2 Monaten vorgesehen, niedriger wollte der Verordnungsgeber nicht gehen. Die Sachverständigen im Verfahren haben angedeutet, bei der praktischen Umsetzung müsse man voraussichtlich von der zeitlichen Flexibilität Gebrauch machen und etwas nach unten abweichen. Das Verb „mitwirken“ signalisiert eine eher niedrige Taxonomiestufe IHK Ulm 2017

Aktualisiertes Ausbildungsprofil I Handlungsfeld 7: personalbezogene Aufgaben bearbeiten Automobilkaufleute sind in der Lage, den Personaleinsatz zu organisieren und an der Personalplanung unter Berücksichtigung betrieblicher Ziele und Grundsätze mitzuwirken. Dabei berücksichtigen sie die gesetzlichen Vorgaben insbesondere arbeits-, sozial-, mitbestimmungs- und tarifrechtliche Vorschriften. Bei der Bearbeitung von Mitarbeiterdaten halten sie Regelungen zum Datenschutz und zur Datensicherheit ein. 2 Monate Die hier aufgeführten Berufsbildpositionen sollten ursprünglich „Handlungsfelder“ werden. Daraus wurde im Verfahren aus unterschiedlichen Gründen nichts; zuletzt bestanden auch von ministerieller Seite Bedenken. Geblieben sind die „etwas sprechenderen“ Titel der Berufsbildpositionen (jeweils mit Verb). „An Werkstattprozessen mitwirken“ ist im ARP mit 2 Monaten vorgesehen, niedriger wollte der Verordnungsgeber nicht gehen. Die Sachverständigen im Verfahren haben angedeutet, bei der praktischen Umsetzung müsse man voraussichtlich von der zeitlichen Flexibilität Gebrauch machen und etwas nach unten abweichen. Das Verb „mitwirken“ signalisiert eine eher niedrige Taxonomiestufe IHK Ulm 2017

Aktualisiertes Ausbildungsprofil I Handlungsfeld 8: kaufmännische Steuerung und Kontrolle unterstützen Automobilkaufleute sind in der Lage, Instrumente des Rechnungswesen für die kaufmännische Planung, Steuerung und Kontrolle zu nutzen. Dabei berücksichtigen sie rechtliche und betriebliche Vorgaben sowie betriebswirtschaftliche Faktoren. Sie beachten Einflussgrößen auf die Wirtschaftlichkeit der betrieblichen Leistungserstellung. 5 Monate Die hier aufgeführten Berufsbildpositionen sollten ursprünglich „Handlungsfelder“ werden. Daraus wurde im Verfahren aus unterschiedlichen Gründen nichts; zuletzt bestanden auch von ministerieller Seite Bedenken. Geblieben sind die „etwas sprechenderen“ Titel der Berufsbildpositionen (jeweils mit Verb). „An Werkstattprozessen mitwirken“ ist im ARP mit 2 Monaten vorgesehen, niedriger wollte der Verordnungsgeber nicht gehen. Die Sachverständigen im Verfahren haben angedeutet, bei der praktischen Umsetzung müsse man voraussichtlich von der zeitlichen Flexibilität Gebrauch machen und etwas nach unten abweichen. Das Verb „mitwirken“ signalisiert eine eher niedrige Taxonomiestufe IHK Ulm 2017

Aktualisiertes Ausbildungsprofil II Integrativ zu vermittelnde Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten: Berufsbildung, Arbeits- und Tarifrecht Aufbau und Organisation des Ausbildungsbetriebes Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit Umweltschutz Zum Vergleich auch das Handlungsprofil als Auszug aus dem BiBB-Entwurf: „Was tun Automobilkaufleute?“ Ein- und Verkaufen von Teilen und Zubehör, Dokumentieren und Kontrollieren von Warenlieferungen, Anwenden von Lagerwirtschaftskonzepten Kalkulieren von Verkaufspreisen Führen von Beratungs-, Verkaufs- und Reklamationsgesprächen unter Berücksichtigung der Werkstattprozesse im Rahmen des Kundendienstes Bearbeiten von Gewährleistungs-, Garantie- und Kulanzanträgen Planen, Durchführen und Bewerten von Marketingmaßnahmen Einkaufen von Fahrzeugen über verschiedene Vertriebswege für den Fahrzeughandel Bereitstellen von Fahrzeugen für den Fahrzeughandel Vorbereiten und Vermitteln von Finanzierungs-, Leasing-, Versicherungs- und Garantieverträgen Mitwirken bei der Personalbedarfsermittlung und der Personalbeschaffung, Planen des Personaleinsatzes Ermitteln von Prämien und Provisionen, Vorbereiten von Entgeltabrechnungen Unterstützen der kaufmännischen Planung, Steuerung und Kontrolle in den Geschäftsfeldern Ermitteln und Beurteilen betrieblicher Kennzahlen sowie Aufbereiten für unternehmerische Entscheidungen IHK Ulm 2017

Schulischer Rahmenlehrplan Für Teil 1 der Abschlussprüfung sind in Betrieb und Schule die ersten 15 Monate zu berücksichtigen – u. a. (und insbesondere) auch das Lernfeld 3 „Teile und Zubehör beschaffen und lagern“ Aus dem betrieblichen ARP sind insbesondere die Berufsbildpositionen 1 – (4) relevant (vgl. im ARP bspw. die einzelnen Lernziele der Berufsbildposition 1: „Teile und Zubehör organisieren und verkaufen“) IHK Ulm 2017

Prüfung Abschlussprüfung IHK Ulm 2017 Zum Vergleich auch das Handlungsprofil als Auszug aus dem BiBB-Entwurf: „Was tun Automobilkaufleute?“ Ein- und Verkaufen von Teilen und Zubehör, Dokumentieren und Kontrollieren von Warenlieferungen, Anwenden von Lagerwirtschaftskonzepten Kalkulieren von Verkaufspreisen Führen von Beratungs-, Verkaufs- und Reklamationsgesprächen unter Berücksichtigung der Werkstattprozesse im Rahmen des Kundendienstes Bearbeiten von Gewährleistungs-, Garantie- und Kulanzanträgen Planen, Durchführen und Bewerten von Marketingmaßnahmen Einkaufen von Fahrzeugen über verschiedene Vertriebswege für den Fahrzeughandel Bereitstellen von Fahrzeugen für den Fahrzeughandel Vorbereiten und Vermitteln von Finanzierungs-, Leasing-, Versicherungs- und Garantieverträgen Mitwirken bei der Personalbedarfsermittlung und der Personalbeschaffung, Planen des Personaleinsatzes Ermitteln von Prämien und Provisionen, Vorbereiten von Entgeltabrechnungen Unterstützen der kaufmännischen Planung, Steuerung und Kontrolle in den Geschäftsfeldern Ermitteln und Beurteilen betrieblicher Kennzahlen sowie Aufbereiten für unternehmerische Entscheidungen IHK Ulm 2017

Gestreckte Abschlussprüfung Teil 1 der Abschlussprüfung Warenwirtschafts- und Werkstattprozesse Nach 18 Monaten („Mitte des zweiten Ausbildungsjahres“) Gewichtung: 20% Dauer: 90 Minuten Inhalte der ersten 15 Monate (ARP und RLP) Der Prüfling soll praxisbezogene Aufgaben schriftlich bearbeiten. „Er soll zeigen, dass er in der Lage ist, das Teile- und Zubehörlager unter Berücksichtigung der Sortimentspolitik, der Anforderungen aus den weiteren Geschäftsfeldern und der Lagerkennzahlen zu organisieren, die Beschaffung von Teilen und Zubehör unter Berücksichtigung der Kundenwünsche, der Werkstattprozesse und der Fahrzeugtechnik durchzuführen und Wareneingang, Lagerung und Warenausgabe zu kontrollieren und zu erfassen.“ Die gestreckte Abschlussprüfung (Abschlussprüfung „in zwei zeitlich auseinander fallenden Teilen“) ist seit 2005 als reguläre Prüfungsvariante im BBiG möglich. Sie ersetzt die bisherige klassische Zwischen- und Abschlussprüfung für alle Auszubildenden, die ab dem 1. August 2017 starten. Die Auszubildenden müssen frühzeitig in Betrieb und Schule „fit gemacht“ werden, denn: Teil 1 zählt mit 20 % in die Endnote! Das endgültige Prüfungsergebnis wird erst nach Beendigung von Teil 2 festgestellt. Über die in Teil 1 erbrachten Leistungen erhält der Prüfling eine schriftliche Bescheinigung (§ 5 BBiG). Für Teil 1 der Abschlussprüfung sind in Betrieb und Schule die ersten 15 Monate zu berücksichtigen – u. a. (und insbesondere) auch das Lernfeld 3 „Teile und Zubehör beschaffen und lagern“ Aus dem betrieblichen ARP sind insbesondere die Berufsbildpositionen 1 – (4) relevant (vgl. im ARP bspw. die einzelnen Lernziele der Berufsbildposition 1: „Teile und Zubehör organisieren und verkaufen“) IHK Ulm 2017

Gestreckte Abschlussprüfung Teil 2 der Abschlussprüfung Wirtschafts- und Sozialkunde: 60 Minuten schriftlich Gewichtung: 10 % Inhalt: Wirtschaftliche und gesellschaftliche Zusammenhänge der Berufs- und Arbeitswelt. Fahrzeugvertriebsprozesse und Finanzdienstleistungen: 90 Minuten schriftlich Gewichtung: 25 % Inhalt: Fahrzeugvertriebsprozesse kundenorientiert abwickeln, Finanzdienstleistungen bedarfsgerecht anbieten. Kaufmännische Unterstützungsprozesse: Inhalt: Instrumente des Rechnungswesens nutzen, Verkaufspreise kalkulieren, Personaleinsatz zu organisieren, an der Personalplanung mitwirken. Kundendienstprozesse: Fallbezogenes Fachgespräch: 20 Minuten Gewichtung: 20 % Die gestreckte Abschlussprüfung (Abschlussprüfung „in zwei zeitlich auseinander fallenden Teilen“) ist seit 2005 als reguläre Prüfungsvariante im BBiG möglich. Sie ersetzt die bisherige klassische Zwischen- und Abschlussprüfung für alle Auszubildenden, die ab dem 1. August 2017 starten. Die Auszubildenden müssen frühzeitig in Betrieb und Schule „fit gemacht“ werden, denn: Teil 1 zählt mit 20 % in die Endnote! Das endgültige Prüfungsergebnis wird erst nach Beendigung von Teil 2 festgestellt. Über die in Teil 1 erbrachten Leistungen erhält der Prüfling eine schriftliche Bescheinigung (§ 5 BBiG). Für Teil 1 der Abschlussprüfung sind in Betrieb und Schule die ersten 15 Monate zu berücksichtigen – u. a. (und insbesondere) auch das Lernfeld 3 „Teile und Zubehör beschaffen und lagern“ Aus dem betrieblichen ARP sind insbesondere die Berufsbildpositionen 1 – (4) relevant (vgl. im ARP bspw. die einzelnen Lernziele der Berufsbildposition 1: „Teile und Zubehör organisieren und verkaufen“) IHK Ulm 2017

Mündlicher Prüfungsbereich Anforderungen Fallbezogenes Fachgespräch: „Der Prüfling soll nachweisen, dass er in der Lage ist, komplexe Aufgaben des Kundendienstes unter Einbeziehung betrieblicher Marketingaktivitäten zu bearbeiten, die Vorgehensweise zu begründen, Problemlösungen zu erarbeiten, Hintergründe und Schnittstellen zu erläutern und Ergebnisse zu bewerten.“ Zur Vorbereitung auf das fallbezogene Fachgespräch soll der Prüfling eine von zwei praxisbezogenen Aufgaben, die ihm vom Prüfungsausschuss zur Wahl gestellt werden, bearbeiten und Lösungswege entwickeln. Dem Prüfling ist eine Vorbereitungszeit von 20 Minuten einzuräumen. Das Fachgespräch wird mit einer Darstellung des Lösungsweges durch den Prüfling eingeleitet. Das Fachgespräch soll höchstens 20 Minuten dauern. IHK Ulm 2017

Bestehensregelung Automobilkaufmann Im Gesamtergebnis von Teil 1 und Teil 2 mindestens „ausreichend“ Im Ergebnis von Teil 2 der Abschlussprüfung mindestens „ausreichend“ In mindestens drei Prüfungsbereichen von Teil 2 mit mindestens „ausreichend“ In keinem Prüfungsbereich von Teil 2 mit „ungenügend“ IHK Ulm 2017

Fragen? IHK Ulm 2017

Vielen Dank Kontakt: IHK Ulm IHK Ulm Holger Balkheimer Simone Görtz Tel.: 0731-173 193 0731-173 133 balkheimer@ulm.ihk.de goertz@ulm.ihk.de IHK Ulm 2017