Seminar: Basis Seminar 1 – Grundlagen des Verkaufens Teilnehmeranforderung: Keine Anforderungen Ziel des Seminars: Vertraut werden mit QM, Grundzüge kundenorientierten Verkaufens Inhalte: 1. Qualitätsmanagement Philosophie 2. Aufgabe des Verkaufens und der Kundenorientierung 3. Selbstmotivation 4. Erwartungshaltung des Kunden (Basis- Leistungs- und Begeisterungsmerkmale) 5. Anforderungen an den Verkäufer 6. Maßnahmenplan 7. Feedback und Seminarevaluierung
Seminar: Basis Seminar 2 – Grundlagen des Verkaufens Teilnehmeranforderung: Basis 1 Ziel des Seminars: Lernen des Kommunikationsverhaltens; die 6 Schritte des Verkaufsvorgangs; Training mit Video Kamera Einsatz Inhalte: 1. Non verbale Kommunikation 2. verbale Kommunikation 3. Kundentypen 4. Aktives Zuhören 5. Fragetechniken 6. Die 6 Schritte des Verkaufsvorganges 7. Video Training 8. Maßnahmenplanung 9. Feedback und Seminarevaluierung
Trainer: Mag. Josef Wanas Kosten: 2.400.- EUR netto inkl. Skripten für beide Tage zu je 8 Stunden Training über Fördermöglichkeiten informiert Dr. Günter Schumich Raum, Verpflegung gehen zu Lasten des Auftraggebers