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Präsentiert von Firma: SANPET Logistik GmbH Inhaber: Stefan P. & Martin T.

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Präsentation zum Thema: "Präsentiert von Firma: SANPET Logistik GmbH Inhaber: Stefan P. & Martin T."—  Präsentation transkript:

1 Präsentiert von Firma: SANPET Logistik GmbH Inhaber: Stefan P. & Martin T.

2 Fragen an Kunden Lesezirkel Stammkunden, Stammkundenrabatt ? Größe des Sortiments ? Jährliches Bestellvolumen ? Bestellservice ? Genereller Ablauf von d. Bestellung bis Lieferung ? Lagerlogistik (eigenes od. Speditionslager) ? Zahlung bei Online-Bestellung ? Überweisung ? Nachnahme ? Barzahlung bei Abholung ab Shop ?

3 Beteiligte, bzw. neue Abteilungen Abrechnung für Online-Bestellungen Kundenservice-Zentrum Beantwortung von Kunden s Telefonservice Kundenbetreuung bei Abholung im Shop Administrator für Online-Shop & Website Beauftragter für Lagerleitung

4 Dienstleistungsangebot Lagerlogistik Sendungsverfolgung (Online & telefonisch über Fa. Sanpet) Vermittler zwischen beteiligten Unter- nehmen (Speditionen, Lagerhalter,…) Ablaufoptimierung

5 Logistikpartner Spedition für den Transport zum Kunden Paketdienst für 24 h – Service Lagerhalter Voraussetzungen für die beteiligten Unternehmen: anerkannt liquid verlässlich

6 Die Konkurrenz des Unternehmens Reine Internetpräsenz: Amazon Konkurrenz auf der Strasse Donauland A & M Thalia

7 Wie sich das Unternehmen von der Konkurrenz abheben kann !!! Traditionell Auf Kundenwünsche abgestimmt Der Kunde findet was er sucht Stammkundenrabatt, Mengenrabatt persönliche Kundenbetreuung Übersichtliches Websitelayout Das kleine Buchgeschäft um die Ecke

8 Unsicherheitsfaktoren Lieferungen nicht pünktlich Probleme mit dem Bestellvorgang im Onlineshop Probleme im Informationsfluss: Lesezirkel SANPET Druckerei

9 Waren- & Informationsfluss Bestell- & Bezahlungsvorgang durch den Kunden Weiterleitung der Daten im EDV System an Firma SANPET Vorbereitung der Ware zum Versand Abholung der Ware durch Partner Verteilung der Ware durch Partner Lieferung an Kunde durch Partner Übernahme der Ware durch den Kunden

10 SANPET Logistik GmbH Längenfeldgasse 13 – Wien


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