ONLINE SHOP „Lesezirkel“

Präsentation zum Thema: "ONLINE SHOP „Lesezirkel“"—  Präsentation transkript:

1 ONLINE SHOP „Lesezirkel“
Logistikkonzept ONLINE SHOP „Lesezirkel“ Präsentiert von Firma: SANPET Logistik GmbH Inhaber: Stefan P. & Martin T.

2 Fragen an Kunden „Lesezirkel“
Stammkunden, Stammkundenrabatt ? Größe des Sortiments ? Jährliches Bestellvolumen ? Bestellservice ? Genereller Ablauf von d. Bestellung bis Lieferung ? Lagerlogistik (eigenes od. Speditionslager) ? Zahlung bei Online-Bestellung ? Überweisung ? Nachnahme ? Barzahlung bei Abholung ab Shop ?

3 Beteiligte, bzw. neue Abteilungen
Abrechnung für Online-Bestellungen Kundenservice-Zentrum Beantwortung von Kunden s Telefonservice Kundenbetreuung bei Abholung im Shop Administrator für Online-Shop & Website Beauftragter für Lagerleitung

4 Dienstleistungsangebot
Lagerlogistik Sendungsverfolgung (Online & telefonisch über Fa. Sanpet) Vermittler zwischen beteiligten Unter-nehmen (Speditionen, Lagerhalter,…) Ablaufoptimierung

5 Voraussetzungen für die beteiligten Unternehmen:
Logistikpartner Spedition für den Transport zum Kunden Paketdienst für 24 h – Service Lagerhalter Voraussetzungen für die beteiligten Unternehmen: anerkannt liquid verlässlich

6 Die Konkurrenz des Unternehmens
Reine Internetpräsenz: Amazon „Konkurrenz auf der Strasse“ Donauland A & M Thalia

7 Wie sich das Unternehmen von der Konkurrenz abheben kann !!!
Traditionell Auf Kundenwünsche abgestimmt  Der Kunde findet was er sucht  Stammkundenrabatt, Mengenrabatt  persönliche Kundenbetreuung Übersichtliches Websitelayout „Das kleine Buchgeschäft um die Ecke“

8 Unsicherheitsfaktoren
Lieferungen nicht pünktlich Probleme mit dem Bestellvorgang im Onlineshop Probleme im Informationsfluss: „Lesezirkel“  SANPET  Druckerei

9 Waren- & Informationsfluss
Weiterleitung der Daten im EDV System an Firma SANPET Bestell- & Bezahlungsvorgang durch den Kunden Vorbereitung der Ware zum Versand Abholung der Ware durch Partner Lieferung an Kunde durch Partner Übernahme der Ware durch den Kunden Verteilung der Ware durch Partner

10 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit SANPET Logistik GmbH
Längenfeldgasse 13 – 15 1120 Wien