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Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan.

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Präsentation zum Thema: "Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan."—  Präsentation transkript:

1 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 1 Willkommen bei der Kurzeinführung zur GOA-WorkBench

2 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 2 GOA – der Group Opinion Analyser ist eine leicht bedienbare Toolbox für Entwurf, Durchführung und Auswertung aller umfrage- und assessmentgestützten Managementmethoden. GOA: ist von der EFQM lizensiert minimiert den Umfrage- und Analyseaufwand bietet zahlreiche Wissensbasen zur Implementierungs- unterstützung verschiedener HRM- & TQM-Methoden bietet je nach Modul bis zu neun Sprachen bietet Multimedia-Unterstützung zum Online-Training GOA ist die Softwarebasis für die SAETO-Lösung GOA –Der Group Opinion Analyser

3 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 3 Strategie definieren Ziele bestimmen Erheben & Bewerten Umsetzen Auswerten Assessment-Modell CAF, EFQM, ISO9004, Fit for Excellence,... Assessment-Modell CAF, EFQM, ISO9004, Fit for Excellence,... Mitarbeiter Zufriedenheit Mitarbeiter Zufriedenheit Schüler Zufriedenheit Unterrichts Evaluation 360° Feedback Project Excellence … … Der Weg zur Exzellenz

4 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 4 Anlegen einer neuen Befragung Anpassung der Befragung (Streichen und Hinzufügen von Fragen) Erstellung von sprach- oder zielgruppenspezifischen Befragungsversionen Festlegen der Zielgruppe und Verteilung der Befragung Bereitstellung von Fragebögen in beliebiger Form, z.B. auf einem Internet-Server Einlesen der Antworten und automatisierte statistische Auswertung Auswertung komplexer Abfragen Unterstützung des Kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP) Ablauf eines GOA Projekts

5 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 5 GOA UnterstützungsmModule für das EFQM Exzellenz Modell Team Effectiveness LOP Inventory Objectives InnoMan Kultur Customer Inquiry Lieferantenaudits (Inq. Prof) Basell II Objectives 360° Management Feedback People Inquiry Organisationsklima KVP WorkBench Project Excellence InnoMan Process & Project Inquiry Prof.

6 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 6 ISO 9000 Abdeckung ISO im EFQM Modell 0 0,2 0,4 0,6 0, Führung 2. Politik & Strategie 3. Mitarbeiter 4. Partnerschaften & Ressourcen 5. Prozesse6. Ergebnisse Kunden 7. Mitarbeiter Ergebnisse 8. Gesellschaft Ergebnisse 9. Schlüsselleistungen Ergebnisse

7 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 7 Links zwischen ISO 9001 und EFQM * - *** = Intensität der EFQM–Erhebung zu diesem ISO-Kapitel GOA Assessment bietet: Vorbereitung auf die ISO-Zertifizierung ohne zusätzlichen Aufwand!

8 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 8 Verbesserungsvorschläge Jede Umfrage erhebt nicht nur quantitative Daten, sondern auch qualitative Informationen, die bei ihrer Weiterverfolgung ein wesentliches Verbesserungspotential für die Organisation ergeben !

9 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 9 Auswahl von Verbesserungsvorschlägen Ziel ist ein möglichst hoher Erfolg - bei möglichst geringem Mitteleinsatz Aufwand hoch niedrig geringhoch Auswirkung

10 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 10 Das Konzept der Balanced Q-Card (BQC) Übernimmt Daten aus anderen GOA Modulen Verbesserungsvorschläge aus EFQM, ISO 9004, Easy Assessments, etc... Antworten zu entsprechend deklarierten offenen Fragen aus GOA-Inquiry-Modulen Erlaubt eine Bewertung der übernommenen Daten am Einzelplatz als Teambefragung in Web/Intranet Individuelle Gewichtung Gewichtung der Kriterien, aus denen die Fragen stammen Gewichtung der einzelnen Bewertungsebenen (max. 5 Aspekte)

11 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 11 Alle Module der GOA-WorkBench verfügen über einige gleichartige Basis- und Umfragefunktionen, die im Folgenden kurz dargestellt werden. Wenn Sie GOA das erste Mal starten, können Sie sich mit dem Anwendernamen "Test" und ohne Angabe des Passworts anmelden, oder ein neues BENUTZER Login anlegen. Die Befragungen, die Sie im Folgenden anlegen, sind nur unter dieser Benutzerkennung sichtbar. Klicken Sie nun auf OK und das Programm startet. GOA starten

12 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 12 Sie starten Funktionen in GOA über die Symbole der Werkzeugleiste oder anhand der betreffenden Menüpunkte. Zu Listeneinträgen können Sie auch mit einem Klick der rechten Maustaste die verfügbaren Menüpunkte abrufen. Mit der F1-Taste können Sie jederzeit die Online-Hilfe einsehen.

13 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 13 Im GOA-Hauptfenster werden die von dem aktuellen Benutzer erstellten Umfragen aufgelistet. Falls noch keine Befragungen existieren, werden Sie automatisch gefragt, ob Sie ein neues Interview anlegen wollen. Um ein neues Interview zu generieren, wählen Sie aus dem Menü Befragung den Punkt Neu aus. Hier klicken

14 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 14 Als Nächstes erscheint ein Auswahlfenster in dem alle in Ihrer GOA Installation verfügbaren Wissensbasen und Sprachversionen aufgelistet sind. Durch Anklicken der gewünschten Wissensbasis erhalten Sie eine Arbeitskopie des vordefinierten Fragenkatalogs.

15 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 15 Statt eine der Wissensbasen auszuwählen können Sie aber auch ein bereits vorhandenes und angepasstes Interview kopieren, um so auf einen existierenden Bearbeitungsstatus der Fragetexte aufsetzen. Kopie wird der Liste zugefügt.

16 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 16 Das Menü Extras gibt Zugriff auf die administrativen Funktionen wie beispielsweise die Einstellung der Sprache der GOA-Menüs. Extra Menü

17 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 17 GOA Inquiry bietet eine Softwareunterstützung zur Erstellung und Erhebung von Umfragen und kann durch eine Reihe von Wissensbasen erweitert werden. Diese Wissensbasen enthalten umfassende Fragenkataloge und Abarbeitungs- regeln und lassen sich sowohl für ein strategisches Qualitätsmanagement nach dem EFQM Modell verwenden, als auch für die Umfrageanforderungen nach CAF, ISO9000, QS9000 oder der VDA 6.x Reihe, wie z.B. zur Kunden- und Mitarbeiter- zufriedenheit. Dabei besteht die Möglichkeit, verschiedene Sprachen zu kombinieren und so z.B. eine deutsche Umfrage mit einem englischsprachigen Fragebogen zu ergänzen. Beispiele für typische Umfragemodule sind die Analyse der Lernenden Organisation, Firmenzielerhebungen, Innovationskulturbewertung, Kunden- & Mitarbeiter- Zufriedenheitsanalysen oder Teameffektivitätsanalysen Zu den normalen Umfragen kommen noch Erhebungen nach der 360° Feedback Methode zum Einsatz, wie zum Beispiel bei der Analyse der Führungseffektivität. Ein weiteres Anwendungsfeld sind die Team Bewertungen in den Assessment- Modulen, wie z.B. bei EFQM Assessment oder Project Excellence. GOA Inquiry

18 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 18 Das erste Fenster nach Aufruf einer neu angelegten Firmenziel-Befragung enthält den vollständigen Fragenkatalog zum jeweiligen Thema, sowie eine Anzeigezeile, die es erlaubt auch längere Fragentexte anzusehen, ohne dabei Scrollen zu müssen. In diesem Fenster passen Sie den Fragenkatalog der Wissensbasis auf Ihre konkret anliegende Erhebung an.

19 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 19 Um die Fragen umzuformulieren, klickt man mit der rechten Maustaste die Frage an und wählt im erscheinenden Menü den Punkt Fragentext ändern aus. Hier klicken

20 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 20 Im anschließend erscheinenden Editierfenster kann der Text bearbeitet und überschrieben werden. Die Änderung ist mit Speichern zu bestätigen. Hier klicken um Änderung zu übernehmen Hier Text ändern

21 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 21 Zum Versenden der Fragen klickt man auf die Schaltfläche Interview verteilen. Das Programm führt den Benutzer mittels eines Assistenten automatisch durch die hierzu notwendigen Schritte. Dabei können Sie projektspezifisch Umfrageversionen anlegen und für jede die Umfragesprache individuell festlegen. Verteilung starten Umfragen verteilen

22 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 22 Das Programm führt den Benutzer mittels eines Assistenten automatisch durch die hierzu notwendigen Schritte. Dabei können Sie projektspezifisch Umfrageversionen anlegen und für jede die Umfragesprache individuell festlegen.

23 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 23 Eine Sonderform der Umfrage ist das 360° Verfahren, bei dem der gleiche Sachverhalt von unterschiedlichen Personengruppen, aus deren spezifischen Betrachtungsweise, erfragt wird. GOA stellt hierzu einen Assistenten zur Verfügung, der die Umfrage gleich für die entsprechenden Erhebungsgruppen bereitstellt und auch später eine entsprechende Gegenüberstellung bei der Auswertung vornimmt. Verteilung starten

24 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 24 Versionsspezifisch können Fragen noch einmal angepasst werden, um so unterschiedliche Interviewgruppen ansprechen zu können. Die Fragebögen können sowohl elektronisch, als auch in Papierform verteilt werden, wobei elektronisch die Standardform ist. GOA erlaubt Ihnen, die erstellten Fragebögen an beliebiger Stelle abzulegen.. Web-Dokumente. Erzeugt Mail Attachments oder Papierform.

25 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 25 Bei der anschließenden Verteilung der elektronischen Fragebögen haben Sie die Wahl anonyme Kandidaten auszuwählen oder gezielt Personen aus einer Kandidatendatenbank zu übernehmen. Hier Klicken Kandidaten anlegen Sollten Sie einen HTML-Fragebogen gewählt haben, erscheint statt des Fensters für die Kandidatenauswahl ein Fenster, mit dem Sie für das Intra-/Internetformat spezifische Layout-Details vorgeben können.

26 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 26 Wenn die GOA Umfragen zentral bereitgestellt wurde, erhält die zu befragende Person den Link zu einer Website mit dem Fragebogen, oder den GOA-Satelliten als ausführbare Programmdatei. In letzterem Fall wird beim Abspeichern der Antworten eine Datei mit der Endung.sat erstellt, die auf den GOA Arbeitsplatz kopiert und dort eingelesen wird. Schaltflächen zum Navigieren im Fragebogen. Die beantworteten Fragen sind jederzeit speicherbar und können später wieder geöffnet werden. So können Antworten geändert oder nach einer Unterbrechung weitergearbeitet werden. Die beantworteten Fragen sind jederzeit speicherbar und können später wieder geöffnet werden. So können Antworten geändert oder nach einer Unterbrechung weitergearbeitet werden.

27 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 27 Im Falle der Intra-/Internetbefragung im HTML-Format werden die Fragen über einen Browser beantwortet. Beim Versenden werden die Antworten an einen Webserver übermittelt, der die Daten anonymisiert in s schreibt und an die für GOA definierte Adresse sendet. Zu nächsten Frage Frage x von insgesamt n Beantworteten Fragebogen versenden

28 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 28 Wenn die Fragebogen-Antworten per oder als Satellitendateien zurückkommen, müssen sie wieder in GOA eingelesen werden. Um dies zu veranlassen, klickt man auf: Antworten einlesen'. Antwort-Dateien oder s einlesen Antworten einlesen

29 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 29 Zum Einlesen von Satellitendateien kann über die Toolbar der Antworten einlesen Dialog gestartet werden. Dort wird der Pfad zum Ordner ausgewählt, in dem die Satelliten liegen. Antwort einlesen

30 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 30 Wenn der ausgewählte Ordner beantwortete Satelliten-Dateien zu der gerade geöffneten Befragung enthält, werden diese in der Liste aufgeführt. Die gewünschten Dateien sind zu kennzeichnen und mit Einlesen' in die GOA Datenbank zur weiteren Auswertung kopiert. Die Datei selbst wird als bereits gelesen markiert, bzw. auf Wunsch von der Festplatte gelöscht. Einlesen Kennzeichnen Sie können bei Bedarf bereits eingelesene Dateien noch einmal anzeigen lassen (insofern sie nicht gelöscht wurden).

31 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 31 Eingelesene Antworten wertet GOA automatisch statistisch aus. Bei Selektion einer Kapitelüberschrift oder einer Frage erhält man den Mittelwert der hierzu vorliegenden Antworten. Individuelle und detaillierte Ergebnisse erhalten Sie über die Menüfunktion Report, oder Sie nutzen die Export-Funktionen der statistischen bzw. Rohdaten. Auswertung

32 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 32 In Abhängigkeit von der jeweils zugrundeliegenden Methodik erhält man bei einigen Umfragemodulen bei Selektion der Kapitelüberschrift die Top Ten Liste der Umfrage. Hier klicken

33 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 33 Das Anklicken der Schaltfläche im linken unteren Eck der Mittelwerts-Diagramme zeigt die statistische Verteilung der Antworten an. Detailgrafik aufrufen

34 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 34 Die grafische Darstellung kann in Ihrem Aussehen dem Firmendesign angepasst werden. Hierzu stehen 3 Menüs zur Verfügung. Das erste Menü erlaubt es die Farbvorgaben der Grafik zu verändern. Hier klicken

35 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 35 Das Menü Kopiere Diagramm erlaubt es Ihnen, die Auswertungsgrafik über die Zwischenablage in andere Windows Anwendungen zu kopieren … …. und das letzte Menü gestattet dem erfahrenen Anwender die gesamte Vorlage beliebig abzuändern. Hier klicken

36 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 36 Wenn Sie den Menüpunkt Report im jeweiligen Modul anklicken, öffnet sich ein Auswahlfenster in dem Sie die Details für Ihren Report festlegen können. Hier klicken Reporting

37 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 37 Hier können Sie festlegen, zu welchen Kapiteln und Fragen Sie eine statistische Auswertung wünschen, … …und welche Informationen der Report dabei enthalten soll.

38 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 38 In Abhängigkeit vom jeweils verwendeten Umfrage oder Asessmentmodul differieren die verfügbaren statistische Auswertungen, die Bedienung folgt aber immer der gleichen Vorgehensweise.

39 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 39 Sie können z.B. einstellen, welche Antworten in einem Fragebogen markiert sein müssen, um im aktuellen Report berücksichtigt zu werden (üblicherweise zur Auswertung sozio-demographischer Daten). Mehrere markierte Antworten innerhalb einer Frage werden als oder Verknüpfung interpretiert, Antworten von verschiedenen Fragen dagegen als und-Verknüpfung. x Im vorliegenden Beispiel würde z.B. aufgelistet, welche Assessoren eines Assessment-Teams umfassende Belege zu einem Punkt identifiziert haben. Hier klicken um Filter zu setzen Hier klicken um Filter zu setzen

40 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 40 Es ist auch möglich, mehrere Kandidaten-Gruppen zu definieren und deren Durchschnittsergebnisse vergleichend gegenüber zu stellen. Dabei können Sie Gruppen aus unterschiedlichen Interview Versionen wählen, aber auch Gruppen definieren, die bestimmte Antworten gegeben haben (Antwort-Filter). Hier klicken

41 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 41 Mit der Schaltfläche Neue Gruppe legen Sie die erste Gruppe an. Mit einem einfachen Klick auf den Standardnamen Gruppe.. können Sie die Gruppe jederzeit umbenennen. Hier klicken Männer ab 40 Anmerkung: Die hier definierten Gruppen-Kriterien gelten nur für den im Anschluß generierten Report und werden nicht gespeichert!

42 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 42 Eine Gruppe kann nun aus ein oder mehreren Kandidaten einer (oder mehrerer Versionen) bestehen, die in der linken Liste markiert werden. Hier klicken, um in beiden Listen alle Häkchen zu entfernen Mehrere Antworten innerhalb zu einer Frage sind ODER-verknüpft (40-65 Jahre ODER 65 Jahre oder älter), mehrere Fragen werden UND-verknüpft (männlich UND Alter=...). Es ist auch möglich, Fragen des Fragebogens als Auswahlkriterium zu definieren. Hierzu wird in der rechten Liste bei der betreffenden Frage die Antwort markiert, die Kandidaten der Gruppe ausgewählt haben müssen. z.B. Geschlecht: männlich Alter: Jahre oder 65 Jahre und älter Auswahlkriterien anklicken x x x Kandidaten auswählen x Auswahlkriterien anklicken

43 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 43 Auf gleiche Weise wird nun ein zweite Vergleichsgruppe angelegt, z.B. Männer bis 40 Jahre. Der statistische Durchschnitt jeder Frage wird beim Generieren des Reports nun pro Gruppe ermittelt und in einem Diagramm gegenübergestellt. Die Sortierung entspricht dabei der zeitlichen Reihenfolge, in der die Gruppen definiert wurden. x x x

44 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 44 Im Export-Menü der Inquiry-Module finden befindet sich der Punkt -> SPSS. Wenn Sie diesen Menüpunkt anklicken, werden Sie im nächsten Schritt gefragt, in welchem Format und wohin Sie die Exportdatei gespeichert haben möchten. Hier klicken Export von Daten

45 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 45 Sie können auswählen, welche administrativen Daten in den ersten Spalten der tabulator-separierten Datei, vor den Befragungsergebnissen, ausgegeben werden sollen. Dazu können Sie vom Standard abweichende Überschriften festlegen. Für die statistische Auswertung ist unter Umständen eine Kennzeichnung notwendig, welche Fragen vom Kandidaten nicht beantwortet wurden. Ergebnisse von Multiple-Choice-Fragen werden dargestellt, indem jede mögliche Antwort als eine eigenständige Frage gesehen wird, deren Wert entweder markiert oder nicht markiert ist. Die Identifikation von markiert / nicht markiert (z.B. 1 / 2 oder ja / nein ) kann vorgegeben werden

46 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 46 Anschließend werden Sie nach dem Verzeichnis gefragt, in dem die zwei Dateien abgespeichert werden sollen, und der erfolgreiche Export wird bestätigt.

47 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 47 spssData enthält die exportierten Antwort-Daten in einem SPSS kompatiblen, tabulator-separierten Format. spssLegend enthält die Legende, welche Fragen hinter den Fragen-Ids der Daten-Dateien stehen und welche Beschriftung jede Antwortmöglichkeit hat.

48 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 48 Wenn der Excel-Export lizenziert ist, erscheinen die Menüpunkte unter Menü Export. Diese Funktion führt ebenfalls in das Reportmodul, um dessen komplexe Filterfunktionen nutzen zu können. Bei dieser Export-Funktion erfolgen keine statistischen Berechnungen, sondern es werden die Rohdaten jedes Befragten exportiert. Deshalb sind nur die Filter- Kriterien der Karteireiter Interview Versionen/Kandidaten, Filter: Antworten sowie Fragen sichtbar. Im Gegensatz zur SPSS-Exportdatei werden hier pro Kandidat und Frage die Beschriftungen der markierten Antworten ausgegeben, was zu Lasten der statistischen Auswertungsmöglichkeit geht, aber leichter lesbar ist.

49 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 49 Nach Start der Generierung des Exportformats Eine Spalte je Frage wird die Struktur des Fragebogens überprüft und Sie werden fallweise nach folgenden möglichen Vorgaben gefragt: Diese Einstellung bewirkt, dass zur besseren Übersichtlichkeit für jedes Kapitel auf der obersten Ebene des Fragebogens ein eigenes Tabellenblatt angelegt wird. Dies ist bei längeren Fragebögen schon deswegen sinnvoll, weil Excel nur 256 Spalten anbietet. Ein führendes Blatt identifiziert jeden Kandidaten und listet evt. Antworten aus Fragen der obersten Ebene auf (die kein übergeordnetes Kapitel hatten).

50 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 50 Wenn zwei oder mehrere aufeinander folgende Fragen die gleiche Antwortstruktur haben, kann es sinnvoll sein, diese Fragen untereinander darzustellen statt nebeneinender. Damit können dann in Excel Auto-Filter gesetzt werden. Auto-Filter

51 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 51 GOA unterstützt ein breites Spektrum an Selbstbewertungsmodulen für internationale Standards wie CAF (Common Assessment Framework), EFQM Excellence Modell, ISO 9004 oder Project Excellence. Dabei gibt es für die einzelnen Ansätze sowohl skalierbare Varianten (Einsteiger bis professionelle Assessoren Teams) als auch branchenspezifische Anpassungen (Industrie, Bildungswesen, etc.) GOA Assessment

52 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 52 Beim Starten eines Selbstbewertungsmoduls, hier im Beispiel das EFQM Modul, öffnet sich ein Fenster, bei dem die Kriterienboxen des jeweiligen Assessment Modells als Navigationshilfe dienen. Durch Klicken auf das gewünschte Kriterium erscheinen im Listenfeld die dazugehörigen Fragen. Hier klicken

53 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 53 Ob eine Frage oder ein Kapitel bereits bearbeitet wurde, lässt sich an der Färbung des Textes erkennen. BLAU = noch unbearbeitet Schwarz = bereits bearbeitet Unbearbeitete Frage Bearbeitete Frage

54 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 54 Beim Wechseln der Kriterien verändern sich automatisch die Antwortmöglichkeiten entsprechend den Vorgaben des EFQM Modells. Im Fenster mit der Fragenliste können die Subkriterien sowie die zu Ihnen gehörenden Ansatzpunkte / Detailfragen einzeln angesprochen werden. Hier klicken Vollansicht der aktiven Frage

55 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 55 Ein besonderes Merkmal von GOA Assessment ist die Verwendung der Interview- Verteilung zur Durchführung einer Vorerhebung (Distributed Pre-Assessment) um Daten von den jeweiligen Prozesseigentümern abzufragen. Zum Versenden der Fragen klickt man auf die Schaltfläche Interview verteilen. Das Programm führt den Benutzer mittels eines Assistenten automatisch durch die hierfür notwendigen Schritte. Verteilung starten

56 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 56 Die Fragebögen können sowohl elektronisch, als auch in Papierform verteilt werden, wobei elektronisch die Standardform ist. Details zum Versenden der Fragebögen und zum Einlesen der retournierten Antworten entnehmen Sie bitte dem Kapitel Umfragen verteilen. Erzeugt Mail Attachments.... Web- Dokumente.... oder Papierform.. Eingabemaske.

57 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 57 Die nach einer Befragung evtl. vorhandenen Ergebnisse werden von GOA automatisch aggregiert, um einen Wert für die Subkriterien-Ebene vorzugeben. Je nach Kriterium (Befähiger oder Ergebnisse) werden zwei oder drei Werte je Frage angegeben, die dann in den nächsten Ebenen automatisch zusammengeführt und nach den EFQM Regeln hochgerechnet werden. Einzelbewertungen Berechnete Ergebnisse

58 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 58 Sofern zuvor mit der GOA-Umfrageoption ein Distributed Pre-Assessment durchgeführt wurde, werden unter den Eingabefenstern die gesammelten Ergebnisse als Vorgabe angeboten. Dies geschieht durch einen orangen Punkt auf der Werteskala. Umfrage- Ergebnisse

59 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 59 Assessoren können die durch die Umfrage vorgeschlagenen Werte auf Ebene der Subkriterien übernehmen oder abweichende Bewertungen eingeben. Hierzu sind die gewünschten Werte über den Schieberegler einzugeben, Eine weitere Detaillierung der Werte ist über das Anklicken des RADAR-Symbols möglich. Hier ziehen Für Detailbeurteilung hier klicken

60 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 60 Es erscheint ein Fenster, bei dem zu jedem Punkt noch einmal genauere Attribute einzeln bewertet werden können. Dabei erscheint ein kurzen Hilfetext, der die Bedeutung der vergebenen Punkte nach der RADAR-Matrix der EFQM angibt. Der Durchschnittswert wird automatisch berechnet und beim Schliessen des Fensters in die Hauptmaske übertragen. Werteingabe durch ziehen am Schieber Kurzhinweis auf Bedeutung des vergebenen Wertes

61 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 61 Die im Detailfenster abgebildeten Werte werden mit der Pfeiltaste übernommen. Geschieht dies nicht, fragt das Programm automatisch beim Anklicken einer neuen Frage, ob die geänderten Werte übernommen werden sollen. Hier klicken

62 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 62 Mit dem Notizsymbol können Sie ein Fenster aufrufen um alle für das Assessment notwendigen Informationen zu sammeln. Hier klicken

63 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 63 Es besteht die Möglichkeit, die im Pre-Assessment gesammelten Bewertungen gesamt in das Assessment zu übernehmen. Dabei wird der Durchschnitt in der Subkriterium-Ebene gespeichert und kann nachfolgend durch den Assessor korrigiert werden. Hier klicken

64 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 64 Unterscheidet sich der vom Assessor eingegebene Wert um einen vorher definierten Schwellwert Betrag vom übernommenen Umfrageergebnis, fordert das Programm auf, diesen Schritt zu erläutern. Wird ein solcher Kommentar gegeben, erscheint ein Hinweis darauf im GOA-Fenster. Die Abweichungen können dann im Team nochmals besprochen werden. Dies hilft der Organisation, einen einheitlichen Standard bei der Bewertung zu finden. Hinweis auf Kommentar Vorgegebener Wert war zu niedrig, da...

65 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 65 Der Schwellwert kann im Menü Extras eingestellt werden. Hier Schwellwerteinstellen

66 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 66 Wenn die Darstellung der Pre-Assessment Werte aktiviert ist, dann erscheinen beim Anklicken einer Frage die individuellen Ergebnisse. Beim Anklicken der offenen Fragen am Ende jeden Kapitels sind dies die gesammelten Assessment-Notizen, beim Anklicken eines Ansatzpunktes die individuellen Bewertungen. Letztere Funktion kann im Rahmen einer Konsolidierung-Sitzung mehrerer Assessoren besprochen werden. Darstellung aktivieren

67 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 67 Details zu den umfangreichen Auswertungs- und Report-Funktionen entnehmen Sie bitte dem Kapitel Reporting

68 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 68 Wenn auf Ihrem PC die Inquiry Professional freigeschaltet ist, erhalten Sie anstelle des normalen Fragentext ändern-Fensters eine Liste aller Texte (Erklärungstext, Antworten, auch Unterfragen und deren Antworten, sowie der Diagramm-Untertitel für die statistische Auswertung), die geändert werden können. Hier auszuwählen Hier den Text ändern Texteditor für Fragenkataloge

69 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 69 Ausserdem gibt es für die Darstellung der Frage im HTML-Fragebogen die Parameter - Antworten in umgekehrter Reihenfolge ausgeben und - Pflicht-Frage! Kandidat muss auf diese Frage antworten. die hier (und im Verteilungs-Assistenten je Befragungsversion) eingestellt werden können. Hier den Parameter auswählen Hier aktivieren bzw. de-aktivieren x

70 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 70 Die Funktionserweiterung Textgestaltung ist bei einigen Wissensbasen nicht oder nur beschränkt verfügbar. In diesen Fällen handelt es sich um normierte Verfahren, die keine Änderungen in der Vorgehensweise – und damit in den Begleittexten und Antwortskalen – erlauben. Lediglich die Fragentexte selbst dürfen bei diesen Wissensbasen an die Firmenspezifika angepasst werden, so wie es die Standardfunktion Fragentext ändern von GOA erlaubt. Ein typisches Beispiel für eine solche, in der Methodik festgeschriebene Anwendung, ist die Erhebung auf der Ebene der Teilkriterien im EFQM Assessment Modul. WICHTIG:

71 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 71 Balanced Q-Card Bei der Priorisierung der VVs können wahlweise einzelne Verantwortliche oder auch die gesamte Belegschaft eingebunden werden, wodurch eine erhöhte Motivation und Akzeptanz bei der Umsetzung entsteht. Die Balanced Q-Card (BQC) ist ein Zusatzmodul und dient der Weiterverarbeitung von Verbesserungsvorschlägen (VV), die in Umfragen und Assessments gesammelt wurden. Gewichtung der Kriterien & Bewertungsebenen Liste der gewichteten Vorschläge Interviews Assess- ment Projekte Interviews Assess- ment Projekte Umfrage Daten- Bank GOA Befragungs- Zielgruppe Assessment Internet- Server Bewertungsgruppe VV Vorschläge Gewichtungen

72 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 72 Die BQC kann nicht als Einzelanwendung gestartet werden, sondern wird immer aus einem Umfrage- oder Assessment-Modul heraus aufgerufen. Hier klicken Je nach erworbener Version der BQC können Sie hierbei aussuchen, ob Sie die VVs aus dem aktuell aufgerufenen Modul oder aus allen mit GOA getätigten Umfragen bearbeiten wollen.

73 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 73 Die neu gesammelten Verbesserungsvorschläge werden automatisch in einer Liste angeboten und können in einem 2. Fenster umformuliert und übernommen werden. Bei der Erfassung der Verbesserungsvorschläge für die nachfolgende Bewertung sollten Sie immer daran denken, dass für die Betroffenen im Allgemeinen nicht die Möglichkeit besteht, den Zusammenhang des Vorschlags mit den betreffenden Kapiteln der zuvor erfolgten Umfrage oder Selbstbewertung zu ersehen. Der Vorschlag sollte daher immer so umformuliert werden, dass er selbsterklärend ist....und durch Anklicken in das Bearbeitungsfenster übernommen. Hier klicken

74 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 74 Da Hauptfenster zeigt Ihnen neben den Verbesserungsvorschlägen (VV) auch: Aus welcher Befragung sie stammen Auf welche Frage sie sich beziehen Wieviele Bewertungen es für den einzelnen VV bereits gibt Welcher Kategorie der VV zugeordnet ist. Die Kategorien können frei vergeben werden und sollen helfen, bei großen Listen an VVs diese nach Themengebieten zu ordnen um so eine bessere Übersicht und Weiterverfolgung zu ermöglichen.

75 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 75 Nach eventuellem Umformulieren eine VV-Textes wird dieser mittels der Schaltflächen als neuer Eintrag in die Bewertungsliste übernommen. Hier klicken

76 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 76 In der BQC-Professional lassen sich zusätzlich auch neue Ideen direkt in die BQC eingeben, ohne dass diese zuvor in einer Umfrage eingesammelt werden müssen. Hier klicken Die neue Idee wird durch Speichern in den Katalog der noch zu bearbeitenden Vorschläge übernommen und kann dort beliebig aufbewahrt werden, bis sie zur Diskussion gestellt wird.

77 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 77 Aus der so entstandenen Liste werden die Daten zur Bewertung weiterverteilt....oder mit dem Einzelplatz- Bewertungsfenster Entweder über eine verteilte Bewertung...

78 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 78 Allen BQC Versionen eigen ist das Bewertungsfenster mit der Verbesserungskarte

79 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 79...und mit Ziehen an den Schiebereglern vergeben Sie die Punkte in den einzelnen Kategorien. Dabei können die vergebenen Punkte kommentiert oder auch weitere Gesichtspunkte aufgeführt werden. Durch Anklicken übernehmen Sie einen VV in das Bewertungsfeld... Hier anklicken...

80 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 80 Wenn Sie eine verteilte Bewertung über das Intra-/Internet durchführen wollen, führt Sie ein Assistent durch die hierfür notwendigen Schritte. Details hierzu entnehmen Sie bitte dem Tutorial Versenden und Einlesen von Umfragen. Generieren einer HTML-Version

81 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 81 Bei der Teambewertung via Intra-/Internet erscheint nach dem Anklicken des betreffenden Vorschlags in einem HTML-Dokument eine separate Maske, in der der betreffende Verbesserungsvorschlag bewertet und kommentiert wird. Anschließend wird die Beurteilung mit Versenden per bzw. über einen Webserver zurückgesendet.

82 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 82 Über das Menü Balanced Q-Card Rating können die einzelnen Bewertungsebenen noch einmal gewichtet werden. Hier klicken

83 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 83 Separat zu den Bewertungen der einzelnen VVs, lassen sich globale Gewichte einstellen, die die Firmenpolitik und Strategie jenseits der Einzelbewertungen wiederspiegeln. Gewichtung der einzelnen Dimensionen innerhalb der Skala Eingabe individueller Multiplikatoren Verändern der Dimensionsnamen durch Anklicken und Überschreiben Dabei können die voreingestellten Dimensionen auch firmenspezifisch umbenannt werden, und die Gewichtungsskala selbst mit anderen Werten versehen werden.

84 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 84 Wenn die Verbesserungsvorschläge im Rahmen einer Selbstbewertung, wie zum Beispiel nach dem EFQM Model of Excellence oder dem Fit für Spitzenleistungen- Konzept gesammelt wurden, können im nachhinein auch die Gewichtungen der einzelnen Kriterien noch einmal firmenspezifisch angepasst werden. Dabei ist zu beachten, das dies NICHT das Ergebnis der Selbstbewertung verändert, sondern sich nur auf die Priorisierung der Verbesserungsvorschläge auswirkt. Gewichtung der einzelnen Dimensionen innerhalb der Skala Eingabe individueller Multiplikatoren

85 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 85 Die automatisch generierte Top-Ten Liste der Verbesserungsvorschläge erlaubt eine erste schnelle Orientierung bezüglich der empfundenen Prioritäten der VVs. Passend zur Rangliste der VVs kann ein Umsetzungsplan ausgearbeitet werden.

86 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 86 Für die Planung der Verbesserungsaktivitäten stellt die BQC eine Übersichtsliste der bewerteten Verbesserungsvorschläge zur Verfügung. Die Ampelfarben zeigen den jeweiligen Status der Umsetzung an. Durch Anklicken eines Aktionspunktes wird der Editiermodus geöffnet. Planung von Verbesserungsmaßnahmen

87 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 87 Für die einzelne Verbesserungsaktion lassen sich eine verantwortliche Person, sowie ein Stichtag für die Erledigung, ein Status und ein Kommentar zuordnen. Darüber hinaus gibt es eine Anzahl von Untermasken, die es ihnen erlauben, das Projekt inhaltlich im Detail zu planen und auch die erzielten Ergebnisse festzuhalten. Die Struktur ist dabei eng an die Anforderungen der Committed to Excellence Anerkennung angelehnt. Detailplanungen zum Projekt. Start und Erledigungstermin können direkt aus dem Kalender übernommen werden. Freies Textfeld für Kommentare zur Umsetzung

88 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 88 Die BQC bietet umfangreiche Reportfunktionen an, die sowohl MS-Word Dokumente als als HTML Dateien generieren können. Als erste Übersicht erscheint dabei eine Top-Ten Liste der bewerteten Vorschläge. Auswahl der unterschiedlichen Berichtsmodi

89 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 89 Für die Druckausgabe lässt es sich auswählen, welche Details dargestellt werden sollen, und in welcher Tiefe die Berechnung der Prioritäten dargestellt und visualisiert werden soll. Auswahl der Berichtdetails Auswahl der Detailtiefe Auswahl der Darstellungsmodi

90 Grundlagen GOA starten GOA Inquiry Umfragen verteilen Antworten einlesen Auswertung Reporting Export GOA Assessment Texteditor Balanced Q-Card Verbesserungsplan 90 Weitere Informationen und Details zu den Anwendungen finden Sie in der Online-Hilfe des jeweiligen GOA Moduls. Bitte beenden Sie die Präsentation mit der ESC-Taste.


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