JAHRESHAUPTVERSAMMLUNG

Präsentation zum Thema: "JAHRESHAUPTVERSAMMLUNG"—  Präsentation transkript:

1 JAHRESHAUPTVERSAMMLUNG
23. Januar 2006

2 Geschäftsleitung Simone Bitzer (Personal und Fläche)
Wolfgang Braun (Einkauf) Claire Kessler (Werbung und CI) Tobias Schmid (Rechnungswesen) Ute Walz (Versand) Timo Krause (IT/Server und Service)

3 Übersicht Vorstellung und Vision Entwicklung Ziele und Strategien
Analyse der Prozesse Resümee

4 Vorstellung AG Gründung: 2004 Art: Online-Shop
Geschäftsfeld: B2C, später B2B Startkapital: € Mitarbeiter: 13 Zu Beginn möchte ich kurz auf unsere Wurzeln, die Wurzeln der phonico.de AG eingehen. Wir sind vor gut 2 Jahren von der Bellheim AG ausgelagert worden, mit dem Ziel als klassischer Online-Shop den Vertrieb von Mobiltelefonen zu übernehmen und somit einen engeren Kontakt zu unseren Kunden herzustellen und, vom Produkt bis hin zur Dienstleistung und dem Service, alles aus einer Hand liefern zu können. Gestartet sind wir mit dem Cx5 und diversem Zubehör im Bereich B2C. Mit der Etablierung einer Einkaufsplattform für mittelständische Unternehmen und dem Businesshandy Sx5 sind wir im 3. Quartal 2005 in den B2B Bereich vorgestoßen. Ausgestattet wurden wir mit €. Im Rahmen der Ausgliederung entstanden 6 neue Arbeitsplätze, was zu einer Gesamtzahl von 13 MA führte.

5 Vision Wir stehen für: attraktive Lösungen hohe Kundenzufriedenheit
qualifizierte Mitarbeiter Flexibilität Auszüge aus unserer Vision: attraktive Lösungen anzubieten: neuste Produkte immer sofort eingeführt, großes Sortiment

6 Entwicklung Mitarbeiter:
nach dem ersten Jahr 47 MA kräftig eingestellt um im Weihnachtsgeschäft nicht überlastet zu sein Dann verhängt GL Einstellungsstopp aufgrund der rückläufigen Zahlen im neuen Jahr, keine Entlassungen (-> Vision) da Zukunftsprognosen weiter sehr positiv

7 Ziele und Strategien 1. Ziel: Strategie: Gewinnerzielung
1. Jahr: positives Cash-Flow im 4. Quartal 2. Jahr: positives Eigenkapital Strategie: Preise am klassischen Markt orientiert Gerechtfertigt durch guten Service und Kundenorientierung Ziel: Gewinnerzielung in dem Sinne: im 4.Quartal erstmals positiven CF nach 2. Jahr: pos. EK Strategie: Preise am klassischen Markt orientiert Gerechtfertigt durch guten Service und Kundenorientierung Preise phonico Markt +/- Cx5 198, ,93% Zubehör 41,44 37,58 10,27% Sx5 349,2 347,8 0,40% ICx ,92 1,12%

8 Ziele und Strategien Cash-Flow Erstmals positiver Cash-Flow
Diagramm Eigenkapital Tabelle Preise

9 Ziele und Strategien Eigenkapital

10 Ziele und Strategien 2. Ziel: Strategie: Hohe Kundenzufriedenheit
1. Jahr: Index 1,5 2. Jahr: Index Ø mind. 1,5 Strategie: Investitionen Service IT Versand

11 Ziele und Strategien Kundenzufriedenheit
Kundenzufriedenheit: 1,675 durchschnitt im 2. Jahr

12 Ziele und Strategien Training Service

13 Ziele und Strategien Produktivität Service

14 Ziele und Strategien 3. Ziel: Strategien: Bekanntheit: Investitionen
1. Jahr: mind. 75% 2. Jahr: Ø mind. 85% Strategien: Investitionen CI und Werbung

15 Ziele und Strategien Bekanntheit

16 Analyse der Prozesse DB IV

17 Analyse der Prozesse Preisentwicklung Cx5

18 Analyse der Prozesse Preisentwicklung Zubehör

19 Analyse der Prozesse Preisentwicklung Sx5

20 Analyse der Prozesse Preisentwicklung ICx5

21 Analyse der Prozesse Auslastung im Service (Kundencenter)
Auslastung von anfänglich 80% durch Personaleinstellungen schnell gesenkt Immer zwischen 20 und 30 % Auslastung Ausnahme zw. 2. und 3. Periode da Bestellungen um 50 % gestiegen sind Wartezeiten blieben auch immer unter 1 min Verfügbarkeit über die zwei Jahre von 14 Stunden ohne Abweichung

22 Analyse der Prozesse Auslastung der Versandmitarbeiter

23 Analyse der Prozesse Advertising-Sales-Ratio

24 Resümee Investitionen zu hoch: Konkurrenz zu stark beachtet Personal
Werbung IT Konkurrenz zu stark beachtet

25 JAHRESHAUPTVERSAMMLUNG
Die Geschäftsleitung von phonico.de bedankt sich bei allen Mitarbeitern und Aktionären und wünscht einen guten Nachhauseweg!