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JAHRESHAUPTVERSAMMLUNG 23. Januar 2006. Geschäftsleitung Simone Bitzer (Personal und Fläche) Wolfgang Braun (Einkauf) Claire Kessler (Werbung und CI)

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Präsentation zum Thema: "JAHRESHAUPTVERSAMMLUNG 23. Januar 2006. Geschäftsleitung Simone Bitzer (Personal und Fläche) Wolfgang Braun (Einkauf) Claire Kessler (Werbung und CI)"—  Präsentation transkript:

1 JAHRESHAUPTVERSAMMLUNG 23. Januar 2006

2 Geschäftsleitung Simone Bitzer (Personal und Fläche) Wolfgang Braun (Einkauf) Claire Kessler (Werbung und CI) Timo Krause (IT/Server und Service) Tobias Schmid (Rechnungswesen) Ute Walz (Versand)

3 Übersicht Vorstellung und Vision Entwicklung Ziele und Strategien Analyse der Prozesse Resümee

4 Vorstellung AG Gründung: 2004 Art: Online-Shop Geschäftsfeld: B2C, später B2B Startkapital: Mitarbeiter: 13

5 Vision Wir stehen für: attraktive Lösungen hohe Kundenzufriedenheit qualifizierte Mitarbeiter Flexibilität

6 Entwicklung

7 Ziele und Strategien 1. Ziel: –Gewinnerzielung 1. Jahr: positives Cash-Flow im 4. Quartal 2. Jahr: positives Eigenkapital Strategie: –Preise am klassischen Markt orientiert Gerechtfertigt durch guten Service und Kundenorientierung

8 Ziele und Strategien Cash-Flow

9 Ziele und Strategien Eigenkapital

10 Ziele und Strategien 2. Ziel: –Hohe Kundenzufriedenheit 1. Jahr: Index 1,5 2. Jahr: Index Ø mind. 1,5 Strategie: –Investitionen Service IT Versand

11 Kundenzufriedenheit Ziele und Strategien

12 Training Service Ziele und Strategien

13 Produktivität Service Ziele und Strategien

14 3. Ziel: –Bekanntheit: 1. Jahr: mind. 75% 2. Jahr: Ø mind. 85% Strategien: –Investitionen CI und Werbung

15 Ziele und Strategien Bekanntheit

16 Analyse der Prozesse DB IV

17 Preisentwicklung Cx5 Analyse der Prozesse

18 Preisentwicklung Zubehör Analyse der Prozesse

19 Preisentwicklung Sx5

20 Analyse der Prozesse Preisentwicklung ICx5

21 Analyse der Prozesse Auslastung im Service (Kundencenter)

22 Analyse der Prozesse Auslastung der Versandmitarbeiter

23 Analyse der Prozesse Advertising-Sales-Ratio

24 Resümee Investitionen zu hoch: –Personal –Werbung –IT Konkurrenz zu stark beachtet

25 JAHRESHAUPTVERSAMMLUNG Die Geschäftsleitung von phonico.de bedankt sich bei allen Mitarbeitern und Aktionären und wünscht einen guten Nachhauseweg!


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