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ProFM Helpdesk Effective Web Based Maintenance Management System.

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Präsentation zum Thema: "ProFM Helpdesk Effective Web Based Maintenance Management System."—  Präsentation transkript:

1 ProFM Helpdesk Effective Web Based Maintenance Management System

2 Web Based Maintenance Management Service ProFM Helpdesk CAFM-Lösung ohne zusätzliche IT-Investitionen Benötigt nur eine Internetverbindung und einen Web-Browser Benutzerfreundlich und einfach zu bedienende Schnittstellen jederzeit von überall erreichbar Es ist kostenlos! Zusätzliche Leistungen für eine monatlichen Gebühr: ProFM Helpdesk Premium

3 Web Based Maintenance Management Service ProFM Helpdesk Unterstützt die wichtigsten Aufgaben des Workflow (der Arbeitsabläufe) Online Störberichte Planung der Instandsetzungs- arbeiten Planung der Instandsetzungs- arbeiten Durchführung der Reparatur Durchführung der Reparatur Dokumentation der Ergebnisse und Abschluss des Auftrages Dokumentation der Ergebnisse und Abschluss des Auftrages

4 Web Based Maintenance Management Service ProFM Helpdesk Nutzer Unterstützung von Benutzer-Rollen Betreiber: Betreibt das ProFM Helpdesk-System. Prüft die neuen Störungsberichte, ordnet die Aufgaben und beendet die Arbeitsprozesse, wenn sie abgeschlossen sind. Techniker: Tätigt die tatsächlichen Reparaturen. Ruft die zugewiesenen Aufgaben ab, hat die Vor-Ort-Arbeit und der Techniker erstellt einen Bericht, wenn er fertig ist. Anmelder: Der Kunde Verfolgt den Instandsetzungsstatus online.

5 Web Based Maintenance Management Service ProFM Helpdesk Benutzeroberfläche Leicht zu benutzende Schnittstelle. Unterstützt unbegrenzte Anzahl von Nutzern (Betreiber, Techniker, Kunden). Jeder Kunde hat einen beschränkten Zugang auf seine eigenen Daten. Alle Kunden arbeiten auf einer standardisierten Benutzeroberfläche. Druckbare Arbeitsaufträge Kontinuierliche Speicherung der alten Informationen Automatische Benachrichtigungen Nützliche analytische Berichte werden während der Arbeitsabläufe erstellt

6 Web Based Maintenance Management Service Techniker ProFM Helpdesk Arbeitsablauf Betreiber Neuer Auftrag Geplantes Event Geplantes Event Abgebrochenes Event Abgebrochenes Event Geplantes Event Geplantes Event Event im Gange Event im Gange Gemeldetes Event Gemeldetes Event Gemeldetes Event Gemeldetes Event Abgelehntes Event Abgelehntes Event Abgeschlossenes Event Abgeschlossenes Event Bericht, Analytik Bericht, Analytik Arbeitsauftrag Neue Anfrage

7 Web Based Maintenance Management Service ProFM Helpdesk Premium Zusätzliche Leistungen für eine monatliche Gebühr Server mit höherer Leistung, optimiert auf steigenden Datenmengen Veranschaulichung des Namens und Logos der Betreiberfirma in der Kopfzeile Regelmäßige Daten-Backups Jahresumstellung (Ausfilterung und Archivierung von Daten aus dem letzten Jahr) SSL-Verschlüsselung in der Kommunikation zwischen dem Internetbrowser und der Datenbank Ständige technische Beratung per Telefon und und nach Bedarf… Datenbereinigung Datenrekonstruktion Mitwirkung in der Datenverarbeitung, Datenwartung Anfangsdatenauffüllung aus den vorhandenen Quellen Erstellung von Berichten Integrationsmöglichkeit mit sonstigen vintoCON Produkten Integrationsmöglichkeit mit externen Systemen Einzelsoftwareentwicklungen, Maßgeschnittene Ausführungen

8 Web Based Maintenance Management Service Péter Tuczai Partner, Key Account Manager Mobil: +36 (20) Vielen Dank für Ihr Interesse Wenn Sie Interesse an unseren ProFM Helpdesk-Service haben, wenn Sie bestellen möchten, oder wenn Sie weitere Informationen benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!


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