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© 2010-2012 VMware Inc. Alle Rechte vorbehalten. My VMware Einfacheres Management von Produktlizenzen und Support Neueinführung 2012.

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Präsentation zum Thema: "© 2010-2012 VMware Inc. Alle Rechte vorbehalten. My VMware Einfacheres Management von Produktlizenzen und Support Neueinführung 2012."—  Präsentation transkript:

1 © VMware Inc. Alle Rechte vorbehalten. My VMware Einfacheres Management von Produktlizenzen und Support Neueinführung 2012

2 2 My VMware – neue integrierte Website Einfacher Anzeige Ihrer Daten auf Kontoebene anstatt über einzelne -Adressen Umfassender Überblick über Produkte, Lizenzschlüssel und Supportanfragen auf Kontoebene Schlanker Schnelle Erledigung von Aufgaben durch einfachere Navigation Anzeige Ihrer Informationen auf einer zentralen, individuell anpassbaren Startseite Einsehen und Absenden von Supportanfragen Flexibler Abruf und Management Ihrer Lizenzen über eine intuitive Ordnerstruktur Bedarfsorientiertes Delegieren von Zugriffsberechtigungen an andere Anwender Sie verwalten Ihre Informationen so, wie Sie es wollen

3 3 Aktuelle Situation Wenn Sie bereits wissen, wer ich bin, warum zeigen Sie mir dann nicht nur relevante Informationen? Warum muss ich auf verschiedene Websites gehen, um alles zu erledigen? Die Website sollte es uns ermöglichen, Lizenzen an die Personen zu delegieren, die sie benötigen. Kein zentraler Ort, an dem ich auf alle Informationen Zugriff habe. Vordefinierte Rollen Komplexe Rollen mit strengen Regeln Alles-oder-nichts-Zugriff auf Vertragsebene -Adresse -Adresse vs. Kundenkonto Manuelles Zusammenfassen mehrerer -Adressen durch den Kunden Mehrere Zugriffspunkte Aufruf verschiedener Websites Mehrfaches Anmelden Aktuelle Kundenerfahrung

4 4 Aktuelle Situation Zukünftige Situation Kontoansicht Zugriff und Management für das gesamte Kundenkonto Anzeige von Anwendern und erworbenen Produkten auf Unternehmensebene vs. manuelles Zusammenfassen der einzelnen Anwender Flexibles Anwender- management Kontoinhaber verwalten Zugriffsrechte der einzelnen Anwender Kunden können Lizenzen in flexibler Ordnerstruktur gruppieren Integrierte Website Neue Startseite mit einheitlicher Anzeige von Produkten und zugehörigen Verträgen Rationalisierte Arbeitsabläufe, Self-Service-Oberflächen und geführter Support Kundenerfahrung auf My VMware Vordefinierte Rollen Komplexe Rollen mit strengen Regeln Alles-oder-nichts-Zugriff auf Vertragsebene -Adresse -Adresse vs. Kundenkonto Manuelles Zusammenfassen mehrerer -Adressen durch den Kunden Mehrere Zugriffspunkte Aufruf verschiedener Websites Mehrfaches Anmelden Aktuelle Kundenerfahrung

5 5 My VMware Kundenerfahrung

6 6 My VMware – Konzept VMware.com My VMware (Startseite) My VMware ( Anmeldebildschirm)

7 7 Startseite Zentraler Zugang zu My VMware Überblick über wesentliche Kundendaten Einfache Navigation zu anderen Bereichen und Aktionen

8 8 Lizenzen verwalten Anzeige von Lizenzen und Support auf Kontoebene Direkter Zugriff auf Auftrags- und Vertragsdaten einer Lizenz Flexible Ordnerstruktur zur Organisation von Lizenzinformationen

9 9 Testlizenzen Zentrale Übersicht der Testlizenzen eines Kunden Warnungen bei demnächst ablaufenden Testlizenzen

10 10 Download-Verlauf Die letzten Produkt- Downloads werden automatisch zum Verlauf hinzugefügt Schneller Zugriff auf häufig benötigte Downloads über einen einzigen Bildschirm

11 11 Weitere Informationen und Ressourcen Besuchen Sie unsere Info-Website zu My VMware: Werden Sie Betatester. Besuchen Sie uns in den kommenden Monaten regelmäßig, um aktuelle Informationen zu erhalten. Stellen Sie Fragen.


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