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Bitte lesen (ausgeblendete Folie) Diese Präsentation bezieht sich auf die Mobilen Lösungen für Microsoft Dynamics CRM. Hierzu gehören: –CRM Mobile für.

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1 Bitte lesen (ausgeblendete Folie) Diese Präsentation bezieht sich auf die Mobilen Lösungen für Microsoft Dynamics CRM. Hierzu gehören: –CRM Mobile für Microsoft Dynamics CRM –CRM Mobile Express für Microsoft Dynamics CRM Die Folien 3-7 geben eine Übersicht der Mobilen Lösungen für Microsoft Dynamics CRM und richten sich primär an Kaufmännische Entscheider (BDM) Im Anhang befinden sich zusätzliche Folien, die sich an Technische Entscheider (TDM) richten sowie Folien für die Produktpräsentation

2 Lösungen für das mobile Kundenmanagement: CRM Mobile & CRM Mobile Express Name Titel Firma MICROSOFT DYNAMICS CRM

3 Szenarien für das mobile Arbeiten Mobiler Zugriff auf Kunden- und Vertriebsinformationen Unterstützung für den Vertriebsaußendienst Steuerung der Servicetechniker Produktivitätswerkzeuge (Bsp.: Tagesplanung, Nachfassaktivitäten, …) …

4 Vertrieb Marketing Service Erweiterungen und Speziallösungen z.B. CTI Integration Lokale DB Replikation Offlinezugriff mit Microsoft Outlook Onlinezugriff über den Internet Explorer Mobile Endgeräte mit Microsoft CRM Mobile Clients Flexible Zugriffsmöglichkeiten

5 CRM MobileCRM Mobile Express Datenzugriff online oder offlineonline Funktionalität VertriebVertrieb, Marketing, Service Anpassung Nur Felder der Objekte "Firma", "Kontakte" und "Verkaufschance" Alle Felder, Standard- und eigene Objekte; Sourcecode verfügbar Unterstützte Geräte Microsoft Windows Mobile Pocket PC* Jedes internetfähige mobile Endgerät** Bereitstellung Installation erforderlich (SSL, Packaging) Kein Installation auf dem Gerät notwendig Support MicrosoftMicrosoft Partner ("Shared Source") * Microsoft CRM Mobile unterstützt Windows Mobile 5.0 (Pocket PC und Pocket PC Phone Edition), Pocket PC 2003 und Pocket PC 2003 Second Edition. Die drahtlose Verbindung (GPRS/EDGE, CDMA) setzt Windows Mobile 5.0–basierte Endgeräte voraus. ** Microsoft CRM Mobile Express kann mit jedem mobilen Webbrowser genutzt werden, der HTML 4.0-kompatibel ist. Dies umfasst Microsoft Windows Mobile Pocket PCs und Smartphones, Palm Powered-Handhelds und RIM BlackBerry-Geräte. CRM Mobile Clients Integration mobiler Endgeräte in Microsoft CRM Integration mobiler Endgeräte in Microsoft CRM Mobiler Zugriff auf Microsoft CRM-Anwendungsbereiche Mobiler Zugriff auf Microsoft CRM-Anwendungsbereiche Lesen, Erstellen und Ändern von CRM-Daten Lesen, Erstellen und Ändern von CRM-Daten.NET Framework 2.0.NET Framework 2.0

6 CRM Mobile für Microsoft Dynamics CRM 3.0 Offlinezugriff –Auch ohne Verbindung jederzeit Zugriff auf Kunden, Kontakte und Verkaufschancen in Microsoft CRM Datensynchronisation –Synchronisation mit dem CRM Server kann via PC-Verbindung oder drahtlos über das Mobilfunknetz erfolgen Zu jeder Zeit und an jedem Ort Zugriff auf Kunden, Kontakte und Verkaufschancen über Microsoft CRM auf Ihrem Windows Mobile Pocket PC

7 CRM Mobile Express für Microsoft Dynamics CRM 3.0 Zugriff in Echtzeit –Mobiler Browserclient für den Onlinezugriff und die Bearbeitung von Marketing-, Vertriebs- und Servicedaten in Microsoft Dynamics CRM 3.0 Vollständig anpassbar –Über die Administrationskonsole können die Datenobjekte ausgewählt und angepasst werden –Entwickler können die Anwendungen über Visual Studio.NET 2005 erweitern Geräteunabhängig –Unterstützt alle Windows Mobile-, Smartphone- und HTML 4.0-kompatible Geräte* Onlinezugriff auf die gesamte Microsoft CRM-Funktionalität von jedem Mobilgerät * Microsoft CRM Mobile Express kann mit jedem mobilen Webbrowser genutzt werden, der HTML 4.0-kompatibel ist. Dies umfasst Microsoft Windows Mobile Pocket PCs und Smartphones, Palm Powered-Handhelds und RIM BlackBerry-Geräte.

8 Microsoft Deutschland GmbH Konrad-Zuse-Straße Unterschleißheim Der direkte Kontakt: Telefon: (0,12 Euro/Min., deutschlandweit) Alle mit ® und gekennzeichneten Bezeichnungen sind Marken oder eingetragene Marken der Microsoft Corporation in den USA und/oder anderen Ländern.

9 CRM Mobile ist ein mobiler "Thick"-Client, der auf.NET Compact Framework 2.0 und SQL Mobile Edition 3.0 basiert Betrieb ist sowohl online (Mobilfunknetz* (GPRS\EDGE) oder Dockingstation) als auch offline möglich Unterstützte Geräte: Windows Mobile 5.0** (Pocket PC und Pocket PC Phone Edition), Pocket PC 2003 und Pocket PC nd Edition Unterstützung für –High DPI (320x240 Minimum)* –Portrait, Landscape* –QWERTY Keyboard* Sprachversionen: Englisch, Deutsch, Französisch und Spanisch Funktionen für das Kunden- und Verkaufschancenmanagement (Firmen, Kontakte, Aktivitäten, Verkaufschancen) Abonnements von Sichten zur Filterung der Datenmenge möglich CRM Mobile Produktübersicht * Geräteabhängig ** Windows Mobile 5.0 ist Voraussetzung für drahtlose Verbindung (GPRS/EDGE, CDMA)

10 Microsoft CRM Server Microsoft CRM Server Microsoft CRM Mobile Server Microsoft CRM Mobile Server Ausgewählte Daten im Offlinezugriff FirmenKontakteAktivitätenVerkaufschancen Gesicherter Onlinedatenzugriff Wireless LAN USB Docking Offline GPRS / EDGE CRM Mobile Mobile Einsatzszenarien

11 CRM Mobile Produktfeatures: Unterstützte Wireless WAN-Topologien

12 Umbenennen von Objekten Anpassen von Aktivitäten Vollständiges CRM 3.0-Look & Feel und -Benutzerführung Unterstützung der CRM 3.0- Rollen und -Beziehungen Erweiterte Abonnements zur genauen Eingrenzung der gewünschten Datenbereiche CRM Mobile Produktfeatures: Formulare/Anpassung der Oberfläche

13 Implementierung als MMC Snap-in Assistent für die Paketerstellung führt Sie durch die einzelnen Installationsschritte Paket enthält Binaries und Konfigurationseinstellungen Pakete können via SD-Karte oder via Dockingstation für mobile Geräte bereitgestellt werden CRM Mobile Produktfeatures: Deployment Package Manager

14 CRM Mobile für Microsoft Dynamics CRM 3.0

15 CRM Mobile Express Produktübersicht Onlinezugriff auf die gesamte Microsoft CRM- Funktionalität von jedem Mobilgerät Eine von Microsoft unterstützte "Shared-Source"-Initiative Zugriff in Echtzeit Mobiler Browserclient für den Onlinezugriff und die Bearbeitung von Marketing-, Vertriebs- und Servicedaten in Microsoft Dynamics CRM 3.0 Vollständig anpassbar Über die Administrationskonsole können die Datenobjekte ausgewählt und angepasst werden; Entwickler können die Anwendungen über Visual Studio.NET 2005 erweitern. Geräteunabhängig Unterstützt alle Windows Mobile-, Smartphone- und HTML 4.0- kompatible Geräte Der Quellcode für den CRM Mobile Express-Client und die Administrations- konsole ist auf Microsoft Dynamics CRM Sandbox verfügbar (http://www.gotdotnet.com/codegallery).http://www.gotdotnet.com/codegallery Die englischsprachige Dokumentation umfasst ein Installation Guide, ein User Guide und ein Developer Guide.

16 CRM Mobile Express Konfiguration 1. Datenobjekte auswählen 2. Datenobjekte konfigurieren 3. Mobile Startseite 4. Objekt

17 Firma Ankündigungen Adresse Termin Anfrage Kampagne Kontakt Mitbewerber Fax Rechnung Produkt Lead Brief Marketing Liste Verkaufschance Auftrag Telefonanruf Angebot Aufgabe Benutzer Benutzerdefinierte Entitäten CRM Mobile Express Verfügbare Entitäten

18 CRM Mobile Express für Microsoft Dynamics CRM 3.0


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