Eine flexible und einfach zu bedienende CRM-Software

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1 Eine flexible und einfach zu bedienende CRM-Software
28. März 2017 Eine flexible und einfach zu bedienende CRM-Software KONZEPTUM GmbH

2 Eine flexible und einfach zu bedienende CRM-Software
Mit dieser Kundenmanagement-Software profitieren Sie und Ihr Unternehmen von einer neuen Generation an Technologien und Funktionen, mit denen Sie ihre Kundenbeziehungen gewinnbringend gestalten können. Arbeitsabläufe flexibel abbilden, umfassend auswerten und besser steuern – von der Interessentenanfrage über den Verkauf bis zum Kundenservice. Verzahnung mit dem Microsoft Office System Integration in eine vertraute Arbeitsumgebung durch kurze Einarbeitungsphasen hohe Akzeptanz mehr Produktivität KONZEPTUM GmbH

3 Integration als Erfolgsfaktor mit Microsoft Dynamics CRM
Entdecken Sie, wie Sie von der nahtlosen Integration von Microsoft Dynamics CRM in andere Produkte und Technologien von Microsoft profitieren. Verzahnung mit dem Microsoft Office System Integration in eine vertraute Arbeitsumgebung durch kurze Einarbeitungsphasen hohe Akzeptanz mehr Produktivität KONZEPTUM GmbH

4 Aufbau und Funktionen von Microsoft Dynamics CRM
Marketing Kampagnen erfolgreicher durchführen Vertrieb Die Vertriebspipeline besser steuern, auf die richtigen Verkaufschancen setzen und einfach mehr Erfolg beim Kunden haben? Service Kundenbeziehungen als Erfolgsfaktor: Lernen Sie neue Wege kennen Mobile Lösungen auch von unterwegs direkt auf Ihre Unternehmenssoftware zugreifen Marketing Kampagnen erfolgreicher durchführen Vertrieb Vertriebspipeline besser steuern, auf die richtigen Verkaufschancen setzen und mehr Erfolg beim Kunden haben? Service Kundenbeziehungen als Erfolgsfaktor Mobile Lösungen von unterwegs direkt auf Ihre Unternehmenssoftware zugreifen KONZEPTUM GmbH

5 KONZEPTUM GmbH

6 Wie Sie Ihre Kunden optimal ansprechen: Marketing mit Microsoft Dynamics CRM
Marketing ist weit mehr als Werbung für Unternehmen und Produkte. Nutzen Sie Microsoft Dynamics CRM, um Ihre Marketingaktivitäten und -kampagnen durchgängig zu steuern. Die Kommunikation mit Ihren Kunden wird effizienter und Sie qualifizieren in kürzerer Zeit mehr Verkaufschancen für Ihr Vertriebsteam. KONZEPTUM GmbH

7 Marketing Funktionsübersicht
Marketingkampagnen Unterstützung von der Planung über die Durchführung bis zur Erfolgsbewertung Ihrer Marketingaktionen Marketinglisten Erfassen und verwalten verschiedenerer Kundengruppen in Marketinglisten Selektionswerkzeuge Zielgruppengenaue Kundenansprache Kampagnenvorlagen Schnelle Wiederholung erfolgreicher Marketingaktionen Kampagnenablauf Verfolgen von Kampagnenaktivitäten, qualifizieren von Leads und entwickeln zu Verkaufschancen Erfolgsbewertung von Kampagnen Erfolgsmessung von Marketingaktivitäten Marketingkampagnen Planung über die Durchführung bis zur Erfolgsbewertung Ihrer Marketingaktionen Marketinglisten Erfassen und verwalten verschiedenerer Kundengruppen in Marketinglisten Selektionswerkzeuge Zielgruppengenaue Kundenansprache Kampagnenvorlagen Schnelle Wiederholung erfolgreicher Marketingaktionen Kampagnenablauf Verfolgen von Kampagnenaktivitäten, qualifizieren von Leads und entwickeln zu Verkaufschancen Erfolgsbewertung von Kampagnen Erfolgsmessung von Marketingaktivitäten KONZEPTUM GmbH

8 CS oder ASP Sie haben die Wahl
TELERATE ASP Software als Dienstleistung (SaaS) Schnelle Bereitstellung Günstiger Einstieg TELERATE CS Volle Prozesskontrolle Lizenzkauf oder Miete Individuelle Anpassungen VERTRIEB Überblick VERTRIEB Name Position Datum KONZEPTUM GmbH

9 Steigern Sie die Produktivität Ihres Vertriebs
Stellen Sie mit Microsoft Dynamics CRM die Weichen für eine optimale Kundenbetreuung und mehr Erfolg im Vertrieb Steigern Sie die Produktivität Ihres Vertriebs Verwandeln Sie jeden Kundenkontakt in eine Verkaufschance Arbeiten Sie effizienter – jederzeit und an jedem Ort KONZEPTUM GmbH

10 Vertrieb Funktionsübersicht
Lead- und Verkaufschancenmanagement Automatisieren von Leads Vertriebsprozesssteuerung Unterstützen und Automatisieren der einzelnen Stufen im Vertriebsprozess Verkaufsoptimierung Analysewerkzeuge um Verkaufsstatus zu verfolgen und Geschäftschancen zu ermitteln Angebote und Aufträge Leistungsstarker Produktkatalog Umfassende Kundeninformationen Zentraler und direkter Zugriff auf umfassende Kundeninformationen Vertriebsplanung und Vertriebsgebietsmanagement Vertriebsdokumentation und Wettbewerbsinformationen Korrespondenz/Seriendruck Marketingkampagnen Unterstützung von der Planung über die Durchführung bis zur Erfolgsbewertung Ihrer Marketingaktionen Marketinglisten Erfassen und verwalten verschiedenerer Kundengruppen in Marketinglisten Selektionswerkzeuge Zielgruppengenaue Kundenansprache Kampagnenvorlagen Schnelle Wiederholung erfolgreicher Marketingaktionen Kampagnenablauf Verfolgen von Kampagnenaktivitäten, qualifizieren von Leads und entwickeln zu Verkaufschancen Erfolgsbewertung von Kampagnen Erfolgsmessung von Marketingaktivitäten KONZEPTUM GmbH

11 360° Customer View KONZEPTUM GmbH

12 KONZEPTUM GmbH

13 Guter Service – zufriedene Kunden: Verwandeln Sie mit Microsoft Dynamics CRM Ihren Service in einen Wettbewerbsvorteil Realisieren Sie das Potenzial, das in Ihrem Kundenservice steckt Greifen Sie auf Kundenhistorien zu, um Ihre Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern Erfassen und verfolgen Sie Serviceanforderungen vom ersten Kontakt bis zur Problemlösung KONZEPTUM GmbH

14 Service Funktionsübersicht
Serviceanfragen Zeitnahe und kompetente Bearbeitung der Serviceanfragen Umfassende Kundeninformationen Zentraler und direkter Zugriff auf eine vollständige Kauf- und Servicehistorie Einsatzplanung Verwaltung und Terminierung von komplexen Dienstleistungen Automatisierte Verteilung und Zuordnung Automatische Verteilung von Serviceanfragen Zentraler und direkter Zugriff auf umfassende Kundeninformationen Korrespondenz/Seriendruck -Management und Auto-Response- Marketingkampagnen Unterstützung von der Planung über die Durchführung bis zur Erfolgsbewertung Ihrer Marketingaktionen Marketinglisten Erfassen und verwalten verschiedenerer Kundengruppen in Marketinglisten Selektionswerkzeuge Zielgruppengenaue Kundenansprache Kampagnenvorlagen Schnelle Wiederholung erfolgreicher Marketingaktionen Kampagnenablauf Verfolgen von Kampagnenaktivitäten, qualifizieren von Leads und entwickeln zu Verkaufschancen Erfolgsbewertung von Kampagnen Erfolgsmessung von Marketingaktivitäten KONZEPTUM GmbH

15 Microsoft Dynamics CRM für unterwegs: Entdecken Sie die mobilen Lösungen
von außerhalb des Büros und von unterwegs Zugriff auf eine Unternehmenssoftware flexible Optionen, um Ihre Mitarbeiter im Außendienst mit den für sie passenden Geräten, Technologien und Geschäftsanwendungen auszustatten KONZEPTUM GmbH

16 Microsoft Dynamics CRM für unterwegs Funktionsübersicht
Marketingkampagnen Unterstützung von der Planung über die Durchführung bis zur Erfolgsbewertung Ihrer Marketingaktionen Marketinglisten Erfassen und verwalten verschiedenerer Kundengruppen in Marketinglisten Selektionswerkzeuge Zielgruppengenaue Kundenansprache Kampagnenvorlagen Schnelle Wiederholung erfolgreicher Marketingaktionen Kampagnenablauf Verfolgen von Kampagnenaktivitäten, qualifizieren von Leads und entwickeln zu Verkaufschancen Erfolgsbewertung von Kampagnen Erfolgsmessung von Marketingaktivitäten Online Datenzugriff Vertrieb, Marketing, Service Funktionalität Alle Felder, Standard- und eigene Objekte Anpassung Jedes internetfähige mobile Endgerät Unterstützte Geräte Keine Installation notwendig Bereitstellung KONZEPTUM GmbH

17 Einführung Microsoft CRM Dynamics Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
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