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T Audit Integrations-Projekt: Gruppe 4 - CRM 4 Christian Baumann Patrick Goetschi Jan Klominsky Donnerstag, 02. Juli 2015.

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1 t Audit Integrations-Projekt: Gruppe 4 - CRM 4 Christian Baumann Patrick Goetschi Jan Klominsky Donnerstag, 02. Juli 2015

2 Agenda 1. Einleitung / Kontext / Ziele 2. Software Requirements Specification 3. Funktionsumfang Prototyp 4. Projekt-Management und Zeitplan 5. Fazit 2

3 Einleitung / Kontext / Ziele Worum geht es? Verwaltung der Kundenkontakte Unterstützung Vertriebsprozess Historisieriung / Dokumentation Ablage von elektronischen Dokumenten 360° Kundensicht 3 Frontlog Vertrieb, Lead to Order Backlog Projekt, Erfüllung Backlog Wartung&Support, Aftersales

4 Einleitung / Kontext / Ziele Kontextdiagramm 4

5 Einleitung / Kontext / Ziele Die Stakeholder Auftraggeber Geschäftsleitung rapidERP AG: Gerry Schiller Salesmanager rapidERP AG: Konrad Bertran Entwicklungsteam Projektleiter: Christian Baumann Technologiemanager: Patrick Goetschi Requirements Engineer: Jan Klominsky 5

6 Einleitung / Kontext / Ziele Architekturziele 6 IntegritätBedienbarkeitTestbarkeit

7 Einleitung / Kontext / Ziele Ziele aus Sicht der Salesmanager 7 360° Kundensicht Erweiterbarkeit / Anpassbarkeit Dokumentation der Kommunikation

8 Software Requirements Specification Use Case 8

9 Software Requirements Specification 9

10 Funktionsumfang Prototyp CRM 4 umfasst folgende Funktionen Zugriff auf die Nordwind-Datenbank Erfassung von Kontakteinträgen inklusive Attribut Kommunikationskanal Suchen von Kontakteinträgen nach Kunde Ändern von Kontakteinträgen Dokumentenverknüpfung in Kontakteinträgen zu Dateisystem 10

11 Projekt-Management und Zeitplan 11 Projekt-Management Organisation Rollenverteilung Verfügbarkeiten Kommunikationswege Datenablage, Versionierung Kommunikation Sitzungsprotokolle Korrespondenz via und Telefon

12 Projekt-Management und Zeitplan 12 Projekt-Management Lieferobjekte Initialplanung Aufwandschätzung Meilensteine Risikoanalyse

13 Projekt-Management und Zeitplan Zeitplan 13

14 Fazit Lehren und Erfahrungen SRS ist aufwändig Gemeinsame Vision ist essenziell Präzise Formulierung und Abgrenzung ist entscheidend Klassische Vorgehensweise passt zu diesem Projekt 14

15 Fragen 15


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