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Lern- und Arbeitstechniken (LAT)
A. Lernstrategien, Textbearbeitung, Problemlösung B. Kooperationstechniken C. Kommunikations- und Präsentationstechniken Erarbeitung (E) Vertiefung (V)
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Lern- und Arbeitstechniken
A. Lernstrategien, Textbearbeitung, Problemlösung Lernstrategien Lerntechniken – Lerntypen Wiederholen und Behalten Mindmapping Zeitmanagement Textbearbeitung Markieren und Strukturieren Umgang mit Gesetzestexten Exzerpieren Schritt-Methode (SQ3R-Methode) Fallbearbeitung Problemlösung Phasen eines Problemlösungsprozesses. Informationsbeschaffung, –analyse und -bewertung Scoring-Modelle
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B. Kooperationstechniken
Teamarbeit Team-Regeln. Organisation der Teamarbeit Projektarbeit Brainstorming, Kartenabfrage, Clustern Evaluation Feedback-Regeln Blitzlicht, Punktabfrage, Spinnweb Gruppenprotokoll Konfliktbewältigung
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C. Kommunikations- und Präsentationstechniken
Grundlagen der Kommunikation Kommunikationsmodelle Nonverbale Kommunikation Kommunikationsregeln z.B. „Vier-Ohren-Modell“ Rhetorik Präsentationen Aufbau einer Präsentation Medieneinsatz und Visualisierung Verbales und nonverbales Verhalten Diskussion Diskussionsformen Diskussionsregeln Moderation einer Diskussion Beratungs- und Verkaufsgespräche Phasen des Beratungs-/Verkaufsgespräches Aktives Zuhören Offene und geschlossene Fragen Verstärker Verbales und nonverbales Verhalten Umgang mit Kundeneinwendungen
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