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BA/MA-Konzeption UF Prof. Dr. Heiner Dunckel SoSe 2012 1-1 1.Einführung/Überblick 2.Gegenstand der Arbeitspsychologie 3.Veranstaltungsplan 4.Arbeitsformen.

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1 BA/MA-Konzeption UF Prof. Dr. Heiner Dunckel SoSe Einführung/Überblick 2.Gegenstand der Arbeitspsychologie 3.Veranstaltungsplan 4.Arbeitsformen Podcast Übung 5.Stufenmodell der Arbeitswissenschaft 6.Anfänge der Arbeitswissenschaft: Taylorismus A&O-Themen:

2 Prof. Dr. Heiner Dunckel Fachgebiet Arbeits- und Organisationspsychologie n Was ist Arbeit? Was ist der Gegenstand der Psychologie? n Was ist Ihrer Meinung nach Arbeitspsychologie? n Mit welchen Themen beschäftigt sich Ihrer Meinung nach die Arbeitspsychologie (bzw. sollte sich beschäftigen)? n Was kann (soll) die Arbeitspsychologie leisten? Warum sollte man sich mit Arbeitspsychologie beschäftigen? (… außer, dass man/frau es muss …) 1-2

3 Prof. Dr. Heiner Dunckel Fachgebiet Arbeits- und Organisationspsychologie Der Anteil arbeitsbedingter Erkrankungen liegt bei 30 % und die Kosten wurden schon vor 10 Jahren auf über 28 Milliarden Euro geschätzt. Psychische Belastungen nehmen stetig zu durch Flexibilisierung (Arbeitende werden austauschbar), Extensivierung der Arbeitszeit (Arbeiten ohne Ende), Intensivierung der Arbeitszeit … Psychischer Stress gehört zu den häufigsten arbeitsbezogenen Gesundheitsproblemen. Psychische Belastungen gehören zu den vierthäufigsten Ursachen für Fehlzeiten. Demographische Entwicklung - im Jahr 2050 liegt das Durchschnittsalter der Europäer bei 50 Jahren (mit Folgen für den Personaleinsatz, die Arbeitsgestaltung, Qualifizierung etc.). Wertewandel: Die Menschen haben andere Erwartungen an Arbeit (z.B. Work-Life-Balance). usw. Ein empirisches Argument … 1-3

4 Prof. Dr. Heiner Dunckel Fachgebiet Arbeits- und Organisationspsychologie 1-4 Organisations- merkmale Wahrnehmung Bewertung Output BWL Organisationssoziologie Verhalten Handlungen Psychologie Ein theoretisches Argument …

5 Prof. Dr. Heiner Dunckel Fachgebiet Arbeits- und Organisationspsychologie Der Mensch ist Mittelpunkt. Der Mensch ist Mittel. Punkt. Die Art und Weise, wie eine Gesellschaft die Arbeit, die Arbeitsbedingungen und die Freizeit organisiert, sollte eine Quelle der Gesundheit und nicht der Krankheit sein. (aus der Ottawa-Charta der WHO, 1988) Ein normatives (ethisches) Argument … 1-5

6 Prof. Dr. Heiner Dunckel Fachgebiet Arbeits- und Organisationspsychologie Das zentrale Argument … 1-6 Wo auch immer Sie Wirtschaft(swissenschaft) betreiben, Sie begegnen Menschen und diese sind für den Erfolg ausschlaggebend.

7 Prof. Dr. Heiner Dunckel Fachgebiet Arbeits- und Organisationspsychologie Gegenstand der Arbeits- und Organisations- psychologie ist die Beschreibung, Erklärung und Veränderung menschlichen Verhaltens und Erlebens in (Arbeits-)Organisationen (im Zusammenhang mit ihren Bedingungen und Auswirkungen). Enge Fragestellung: Optimale Anpassung von Arbeit und Mensch Geschichte Gegenstand: Definition 1-7

8 Prof. Dr. Heiner Dunckel Fachgebiet Arbeits- und Organisationspsychologie n Gefragt wird nach den (wechselseitigen) Zusammenhängen des Verhaltens und Erlebens des Menschen mit Struktur-, Prozess- oder Zielcharakteristika von (Arbeits-) Organisationen. n Zum Beispiel: m Welche Bedingungen fördern die Arbeitsmotivation und Arbeitsleistung? m Wie wirkt Zeitdruck auf das Befinden der Arbeitenden? Gegenstand: Fragestellung 1-8

9 Prof. Dr. Heiner Dunckel Fachgebiet Arbeits- und Organisationspsychologie Anpassung des Individuums an die Organisation (Subjektpsychotechnik) oder Anpassung der Organisation an das Individuum (Objektpsychotechnik) oder Wechselweise Anpassung von Organisation und Individuen (joint optimization, MTO) Produktivität vs. Humanität? Gegenstand: Zielrichtung 1-9

10 Prof. Dr. Heiner Dunckel Fachgebiet Arbeits- und Organisationspsychologie "Arbeitswissenschaft ist die - jeweils systematische - Analyse, Ordnung und Gestaltung der technischen, organisatorischen und sozialen Bedingungen von Arbeitsprozessen mit dem Ziel, dass die arbeitenden Menschen in produktiven und effizienten Arbeitsprozessen m schädigungslose, ausführbare, erträgliche und beeinträchtigungsfreie Arbeitsbedingungen vorfinden, m Standards sozialer Angemessenheit nach Arbeitsinhalt, Arbeitsaufgabe, Arbeitsumgebung sowie Entlohnung und Kooperation erfüllt sehen, m Handlungsspielräume entfalten, Fähigkeiten erwerben und in Kooperation mit anderen ihre Persönlichkeit erhalten und entwickeln können." Luczak, H., Volpert, W., Raeithel, A. & Schwier, W. (1989). Arbeitswissenschaft. Kerndefinition - Gegenstandskatalog - Forschungsgebiete (3. Aufl.). Eschborn: RKW-Verlag, S. 59. Kerndefinition Arbeitswissenschaft 1-10

11 Prof. Dr. Heiner Dunckel Fachgebiet Arbeits- und Organisationspsychologie n Auswirkungen von Arbeit auf den Menschen, z.B. m Persönlichkeitsentwicklung durch Arbeit m Stress bzw. psychische Belastungen in der Arbeit m Verlust von Arbeit n Analyse, Bewertung und Gestaltung von Arbeit, z.B. m Arbeitsbewertung/Lohngestaltung m Gruppenarbeit m Technikgestaltung n Lernprozesse in und für die Arbeit, z.B. m Trainingsformen n Arbeit und Leben, z.B. m Familienfreundliche Arbeitsgestaltung n usw. Forschungsthemen 1-11

12 Prof. Dr. Heiner Dunckel Fachgebiet Arbeits- und Organisationspsychologie TerminBereichThema Einführung I. Gegenstand II. Geschichte Veranstaltungsplan/Organisation Gegenstand der Arbeitspsychologie Definition Arbeitspsychologie Kerndefinition Arbeitswissenschaft Geschichte Stufenmodell der Arbeitswissenschaft Anfänge der Arbeitswissenschaft: Taylorismus II. GeschichteAusgewählte Themen Individualwissenschaftliche Stufe: Psychotechnik Gruppenwissenschaftliche Stufe: Hawthorne Aktionswissenschaftliche Stufe: Neue Formen der Arbeitsgestaltung Subjektwissenschafliche Stufe? Frei Veranstaltungsplan 1-12

13 Prof. Dr. Heiner Dunckel Fachgebiet Arbeits- und Organisationspsychologie TerminBereichThema III. Theorien/ Konzepte Menschliche Arbeit Arbeitsbegriff Bedeutung der Arbeit Psychosoziale Funktionen der Erwerbsarbeit Arbeitsbedingungslehre Modell des Arbeitshandelns Handlungstheorie Hierarchisch-sequentielle Handlungsorganisation Partialisierung Arbeitsmotivation und Arbeitszufriedenheit Veranstaltungsplan 1-13

14 Prof. Dr. Heiner Dunckel Fachgebiet Arbeits- und Organisationspsychologie TerminBereichThema Pfingsten frei Frei Arbeit und Gesundheit Gesundheitsbegriff Stresskonzepte Konzept Anforderung/Belastung Beruf und Familie Work-Life-Balance/Life-Domain-Balance Veranstaltungsplan 1-14

15 Prof. Dr. Heiner Dunckel Fachgebiet Arbeits- und Organisationspsychologie TerminBereichThema IV. Methoden/ Ergebnisse Methoden und Verfahren der Arbeitsanalyse Wenn Arbeit krank macht (und gesund hält) IV. Gestaltungs- konzepte Abschluss Betriebliches Gesundheitsmanagement Gestaltungskonzepte Gesellschaftliche Organisation der Arbeit Veranstaltungsplan 1-15

16 Prof. Dr. Heiner Dunckel Fachgebiet Arbeits- und Organisationspsychologie Einführende Literatur: Ulich, E. (2005). Arbeitspsychologie ( 6., überarb. und erw. Aufl.). Zürich: vdf Hochschulverlag. Oesterreich, R. & Volpert, W. (Hrsg.). (1999). Psychologie gesundheitsgerechter Arbeits- bedingungen. Konzepte, Ergebnisse und Werkzeuge zur Arbeitsgestaltung. Bern: Huber. Weitere und weiterführende (Lehr-)Bücher: Bamberg, E., Ducki, A. & Metz, A.-M. (Hrsg.) (1998). Handbuch Betriebliche Gesundheitsförderung. Göttingen: Verlag für Angewandte Psychologie. Frieling, E. & Sonntag, K. (1999). Lehrbuch Arbeitspsychologie. Bern: Huber. Hochschulverlag. Hacker, W. (2005). Allgemeine Arbeitspsychologie. Psychische Regulation von Wissens-, Denk- und körperlicher Arbeit (2. Aufl.). Bern: Huber. Luczak, H. (1993). Arbeitswissenschaft. Berlin: Springer. Kleinbeck, U. & Schmidt, K.-H. (2010) (Hrsg.). Arbeitspsychologie (Enzyklopädie der Psychologie, Bd. D-III-1). Göttingen: Hogrefe. Nerdinger, F.W., Blickle, G. & Schaper, N. (2008). Arbeits- und Organisationspsychologie. Heidelberg: Springer. Zimolong, B. & Konradt, U. (2006) (Hrsg.). Ingenieurpsychologie (Enzyklopädie der Psychologie, Bd. D-III-2). Göttingen: Hogrefe. Literatur 1-16

17 Prof. Dr. Heiner Dunckel Fachgebiet Arbeits- und Organisationspsychologie Ohne das geht es nicht … Lesen & Arbeitsgruppen und Tutorium (zumindest für die Spanier) Zuhören und Aktive Teilnahme 1-17

18 Prof. Dr. Heiner Dunckel Fachgebiet Arbeits- und Organisationspsychologie Bachelor Einführung in die Organisationspsychologie Psychologie der Gruppe Master (Organisational Behaviour & Human Resource Management) Organisational Behaviour Methods of Analysis and Design Life Domain Balance Expatriation and Repatriation Gruppen in Organisationen Health and Strss at Work Forschungsseminar … Master (Schlüsselqualifikationen) Forschungsmethoden Führungshandeln – Leadership … Perspektiven im Fach 1-18

19 Prof. Dr. Heiner Dunckel Fachgebiet Arbeits- und Organisationspsychologie n 1878 Lehre in einem Stahlwerk, arbeitete sich bis zum Chefingenieur hoch n 1889 Berater anderer Stahlwerke n ab 1900 publizistische Tätigkeiten: m 1903 Shop Management zur Durchführung wissenschaftlicher Zeitstudien m 1911 erschien das Buch The Principles of Scientific Management (Die Grundsätze wissenschaftlicher Betriebsführung, 1913) F.W. Taylor (1856 – 1915) 1-19

20 Prof. Dr. Heiner Dunckel Fachgebiet Arbeits- und Organisationspsychologie Ziele, Elemente und Methoden der Wissenschaftlichen Betriebsführung finden sich in allen Konzepten wieder, die die rationale oder wissenschaftliche Organisation der Arbeit (oder Organisation, oder Produktion) zum Gegenstand haben. These zur Aktualität von Taylor 1-20

21 Prof. Dr. Heiner Dunckel Fachgebiet Arbeits- und Organisationspsychologie Gesellschaftlicher Umbruch in den USA im Ausgang des 19. Jahrhunderts m Industrialisierung und Verstädterung m Massenproduktion m Einwanderungswellen (Qualität der Arbeitskräfte) m Arbeitskämpfe und soziale Unruhen (u.a. wg. der bestehenden Verfahren der Betriebsführung; Years of the Riots) Entstehungsbedingungen 1-21

22 Prof. Dr. Heiner Dunckel Fachgebiet Arbeits- und Organisationspsychologie n Leistungszurückhaltung der Arbeiter ist das Problem. n Stücklohn taugt nicht zur Leistungserhöhung. n Es gibt keinen Interessensgegensatz. n Faustregeln der Arbeiter sind zu enteignen. Zentrale Ausgangsthesen von F.W. Taylor 1-22

23 Prof. Dr. Heiner Dunckel Fachgebiet Arbeits- und Organisationspsychologie n Ökonomische Ausnutzung von Maschine und Mensch n Beseitigung der Drückebergerei n Gleichschaltung der Interessen von Kapital und Arbeit Ziele der Wissenschaftlichen Betriebsführung (vgl. Spitzley, 1980, S. 24ff.) 1-23

24 Prof. Dr. Heiner Dunckel Fachgebiet Arbeits- und Organisationspsychologie n Verladen von Roheisen n Durchschnittliche Leistung lag bei 12,5 Tonnen pro Tag und Arbeiter; Ziel: 47 Tonnen n Pensumsystem über Arbeiter Schmidt Beschreibung des Taylorsystems an einem Beispiel 1-24

25 Prof. Dr. Heiner Dunckel Fachgebiet Arbeits- und Organisationspsychologie Eisenverladung (ca. 940 Tonnen/Tag) 1-25 Anzahl Arbeiter Tagesleistung/ Arbeiter Tageslohn/ Arbeiter Tageslohn- Summe 7512,5 T1,15 $86,25 $vorher 2047,5 T1,85 $37 $nachher T+ 0,70 $- 49,25 $Diff %+ 280 %+ 61 %- 57 %Diff. %

26 Prof. Dr. Heiner Dunckel Fachgebiet Arbeits- und Organisationspsychologie Zeitstudien/Bewegungsstudium: One best Way als Festlegung von Pensum, Arbeitsweise und Arbeitsmittel Normung der Geräte Normung der Arbeit Gerechter Lohn für genau bemessene Leistung: Differentiallohn/Pensum-Bonus-System Eines schickt sich nicht für alle: Auswahl und Instruktion Arbeitsbüro: Trennung von Kopf und Hand (System-)Elemente des Taylor-Sytems 1-26

27 Prof. Dr. Heiner Dunckel Fachgebiet Arbeits- und Organisationspsychologie 1.Grundsatz Methoden Systematische Untersuchun- gen aller Arbeitstätigkeiten (Bewegungsstudien), um den zeitsparendsten heraus- zufinden und eine angemes- sene Tagesleistung zu bestimmen. Die Leiter entwickeln... eine Wissenschaft für jedes einzelne Arbeitselement. Grundsätze wissenschaftlicher Betriebsführung 1/4 1-27

28 Prof. Dr. Heiner Dunckel Fachgebiet Arbeits- und Organisationspsychologie 2. Grundsatz Methoden Auf Grund eines wissenschaftlichen Studiums wählen die Leiter die passendsten Leute aus, schulen sie, lehren sie und bilden sie weiter... Auswahl durch genaue Beobachtung, Ein- schulung durch Instruktionsmeister: Kommandos für jede einzelne Verrichtung und Information über den Fortschritt der Leistungen. Grundsätze wissenschaftlicher Betriebsführung 2/4 1-28

29 Prof. Dr. Heiner Dunckel Fachgebiet Arbeits- und Organisationspsychologie 3. Grundsatz Methoden Die Leiter arbeiten in herzlichem Einverneh- men mit den Arbeitern; so können sie sicher sein, daß alle Arbeit nach den Grundsätzen der Wissenschaft, die sie aufgebaut haben, geschieht. Freundliche Anleitung und Unterstützung; Pensum-Bonus System. Grundsätze wissenschaftlicher Betriebsführung 3/4 1-29

30 Prof. Dr. Heiner Dunckel Fachgebiet Arbeits- und Organisationspsychologie 4. GrundsatzMethoden Arbeit und Verantwortung verteilen sich fast gleichmäßig auf Leitung und Arbeiter. Trennung von Kopf- und Handarbeit – Entlastung der Arbeiter vom Denken. Grundsätze wissenschaftlicher Betriebsführung 4/4 1-30

31 Prof. Dr. Heiner Dunckel Fachgebiet Arbeits- und Organisationspsychologie F. B. Gilbreth: Detailstudien der Handgriffe und Bewegungen THERBLIGS n Beseitigung unnützer Handgriffe n Normierung und Vereinfachung der Arbeitsmittel n Einführung der Beidhandarbeit Beispiel: Reduktion der Handgriffe beim Mauern - statt 18 Handgriffe pro Ziegel nur 5 Handgriffe Ausbau und Fortseztung des Taylorsystems 1-31

32 Prof. Dr. Heiner Dunckel Fachgebiet Arbeits- und Organisationspsychologie Die Beschreibung der Fließbänder in den Ford-Werken sind wohlbekannt zählte man allein im Chassis- Zusammenbau 45 Arbeitsgänge. Der Arbeiter, der ein Einzelteil aufsetzt, befestigt es nicht selbst. Der Mann, der die Schraube einsetzt, setzt nicht gleichzeitig auch die Mutter auf; zuweilen sind sogar Aufsetzen und Anziehen der Mutter zwei verschiedene Arbeitsgänge. Die Gesamtlänge der Förderbänder beträgt 43 km. (aus: Neuberger, 1985, S. 71) Sinnbild des Taylorsystems: Ford und das Fließband 1-32

33 Prof. Dr. Heiner Dunckel Fachgebiet Arbeits- und Organisationspsychologie n Taylor gilt als Begründer des heutigen Arbeitsstudiums. n Erst der nordamerikanische Ingenieur F. W. Taylor...hat mit seiner Wissenschaftlichen Betriebsführung die Möglichkeit einer effektiven Gestaltung der Arbeit zur Befriedung der sozialen Verhältnisse durch höhere Produktivität der Arbeit aufgezeigt (REFA, Methodenlehre des Arbeitsstudiums, 1978, S. 19). Noch einmal: Alles Schnee von gestern? 1-33

34 Prof. Dr. Heiner Dunckel Fachgebiet Arbeits- und Organisationspsychologie REFA – Verband für Arbeitsstudien und Betriebsorganisation e. V als Reichsausschuß für Arbeitszeitermittlung mit generellem Rationalisierungsziel gegründet; 1951 wiedergegründet Während der Nazidiktatur Vorantreiben der Arbeits- und Zeitstudien im Rahmen der lohnordnenden Maßnahmen Ziele und Aufgaben: -Entwicklung des Arbeitsstudiums -Herausgabe von Methodenlehren für das Arbeitsstudium und die gesamte Betriebsorganisation -Schulungs- und Qualifizierungstätigkeit (z.B. REFA-Ing.) Methoden des Arbeitsstudiums (=Methoden der analytischen Arbeitsbewertung) 1-34

35 Prof. Dr. Heiner Dunckel Fachgebiet Arbeits- und Organisationspsychologie Beispiel REFA-Zeitaufnahme Büro reinigen Nr.AblaufabschnittPers. zahl MengeEinflussgrößeZySum 18 Stühle zurückstellen 4. Stuhl loslassen 44,5 kg/Stuhl 5 m Weg LtFLtF ,5 19 Schreibtisch Staub wischen Beginn Gehen Schrank 12 qm Fläche 2 m Weg LtFLtF ,5 20 Schrankborde Staub wischen Beginn Gehen Fenster 31 qm Bord 5 m Weg LtFLtF ,0 21usw. 1-35

36 Prof. Dr. Heiner Dunckel Fachgebiet Arbeits- und Organisationspsychologie MTM – Methods Time Measurement (Methoden– Zeit–Messung) In den 40er Jahren in den USA entwickelt und seit 1962 in Deutschland durch die Deutsche MTM- Vereinigung e.V. vermarktet Grundprinzipien: –Analyse menschlicher Bewegungsabläufe anhand von Grundbewegungen (z.B. Hinlangen, Greifen) und Blickfunktionen –Zuordnung von Normzeiten zu den einzelnen Bewegungselementen mit dem Ziel überbetrieblicher Standardisierung Methoden des Arbeitsstudiums (=Methoden der analytischen Arbeitsbewertung) 1-36

37 Prof. Dr. Heiner Dunckel Fachgebiet Arbeits- und Organisationspsychologie WF – Work Factor In den 30er Jahren in den USA entwickelt und in Deutschland durch die Work Factor Gemeinschaft Deutschland vermarktet Grundprinzipien entsprechend MTM, allerdings aufwendiger 1-37 Methoden des Arbeitsstudiums (=Methoden der analytischen Arbeitsbewertung)

38 Prof. Dr. Heiner Dunckel Fachgebiet Arbeits- und Organisationspsychologie Ausgangspunkt Entstehungszusammenhang Anwendungsbeispiel Menschenbild Interessenkonflikt Arbeitgeber/ Arbeitnehmer als Folge der Industrialisierung wissenschaftliche Betriebsführung zur Harmonisierung der Interessen Fließbandarbeit economic man Taylorismus um 1900 Fragestellung/Ergebnisse Zusammenfassung 1-38

39 Prof. Dr. Heiner Dunckel Fachgebiet Arbeits- und Organisationspsychologie n Nennen Sie ein aktuelles (betriebliches) Beispiel, wo Sie ein Prinzip, ein Element oder eine Methode von Taylor wiedererkennen. n Tausche Sie sich mit Ihrem Nebenmann/ Nebenfrau aus. Taylor aktuell? 1-39


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