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Angelika Pflugbeil Bib 71 Chat als Medium der Vermittlung von Informationskompetenz Projekt im Schwerpunkt: Vermittlung von Informationskompetenz WS 2004/05.

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1 Angelika Pflugbeil Bib 71 Chat als Medium der Vermittlung von Informationskompetenz Projekt im Schwerpunkt: Vermittlung von Informationskompetenz WS 2004/05

2 Angelika Pflugbeil Bib 72 Chat-Auskunft Vorteile - Möglichkeit für Auskunftsinterview - Gespräch wird aufgezeichnet, Protokoll als zusendbar

3 Angelika Pflugbeil Bib 73 Chat-Auskunft Nachteile - Schriftsprache anders als gesprochene Sprache - lange Wartezeit ungeduldig sein

4 Angelika Pflugbeil Bib 74 Bibliothek Dortmund -Chat seit Direkter Link auf Homepage einloggen -Programm PHP-Live etwa 13 Fragen pro Monat -Überwiegend Organisatorische Fragen fast gar keine Sachfragen

5 Angelika Pflugbeil Bib 75 Bibliothek Dortmund

6 Angelika Pflugbeil Bib 76 Bibliothek Münster Chat seit Dezember 2003 Durchklicken von Homepage zu Auskunft, da ist der Link zum Chat Programm Live Support Pro 5 – 7 Fragen in der Woche Über 90% organisatorische Fragen

7 Angelika Pflugbeil Bib 77 Bibliothek Münster

8 Angelika Pflugbeil Bib 78 Bibliothek Hamburg Harburg Chat seit 2003 Direkter Link auf Homepage Programm RAKIM Für Chat muss man sich einloggen Durchschnittlich 11 Fragen in der Woche

9 Angelika Pflugbeil Bib 79 Bibliothek Hamburg Harburg

10 Angelika Pflugbeil Bib 710 Toronto Public Library

11 Angelika Pflugbeil Bib 711 Fazit Chat ist ein gutes Angebot, sollte mehr genutzt werden Bessere Bekanntmachung/Werbung notwendig (wozu vielleicht wieder die Ressourcen fehlen) Allerdings für komplizierte Fragen nicht so gut geeignet Verständigungsschwierigkeiten durch Ausdruck...


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