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Kundengewinnung in der Cloud Frank Türling| Vorstand Öffentlichkeitsarbeit © 2010 SaaS-EcoSystem.

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Präsentation zum Thema: "Kundengewinnung in der Cloud Frank Türling| Vorstand Öffentlichkeitsarbeit © 2010 SaaS-EcoSystem."—  Präsentation transkript:

1 Kundengewinnung in der Cloud Frank Türling| Vorstand Öffentlichkeitsarbeit © 2010 SaaS-EcoSystem

2 22. November 2010 | Seite 2 Kundengewinnung in der Cloud Agenda Strategius – Erfolg ist planbar Leistungen für das SaaS-EcoSystem Kundengewinnung in der Cloud

3 22. November 2010 | Seite 3 Kundengewinnung in der Cloud Strategius – Erfolg ist planbar Strategius ist ein spezialisiertes Beratungshaus für On-Demand-Business, Software-as-a-Service (SaaS) und Cloud Computing.

4 22. November 2010 | Seite 4 Kundengewinnung in der Cloud Leistungen für das SaaS-EcoSystem Kundengewinnung in der Cloud

5 22. November 2010 | Seite 5 Kundengewinnung in der Cloud Leistungen von Strategius Geschäftsstrategie Unterstützung bei der Wahl der richtigen strategischen Ausrichtung Wir helfen Ihnen bei allen Vorhaben mit Rat und Tat. In einem strikt zielorientierten Prozess erarbeiten wir Erfolgsstories für Innovatives, Technologisches, für digitale Produkte und Dienstleistungen oder auch fürs ganze Unternehmen. Sie möchten ein neues SaaS-Geschäftsfeld aufbauen? Sie planen ein neues innovatives Produkt auf den Markt bringen? Sie sehen Chancen in einem optimierten Geschäftsmodell? Ein neues Preismodell so Ihnen mehr Geschäft bringen?

6 22. November 2010 | Seite 6 Kundengewinnung in der Cloud Leistungen von Strategius Das neue Marketing, geht online. Endlich ist es genau da, wo es auf Äußerungen des Marktes und der Kunden unmittelbar reagieren kann. Jetzt erfährt man ganz direkt, was der Markt will, was Umsatz bringt. Praktisch in Echtzeit. Sie planen Kunden über Google AdWords gewinnen? Sie möchten mehr Leads via Internet generieren? Sie benötigen eine Optimierung der Vertriebs-Erfolge Ihrer Webseite? Sie haben Bedarf Ihre Vertriebs-Prozesse zu perfektionieren? Vermarktung Unterstützung bei Wahl der richtigen Vertriebs- und Marketing-Strategie

7 22. November 2010 | Seite 7 Kundengewinnung in der Cloud Strategius GmbH

8 22. November 2010 | Seite 8 Kundengewinnung in der Cloud Herausforderung für etablierte Software-Anbieter Veränderungsprozesse werden oft unterschätzt SaaS bringt für alle Unternehmensbereiche Handlungsbedarf SaaS-Projekt wird hausintern teilweise als Wettbewerb gesehen On-Demand Business vs. klassisches Geschäft Kundengewinnung läuft automatisiert, daher systematischer Partner-Modelle sind online anders aufgebaut Mit SaaS werden gute Vorsätze Wirklichkeit Kundenorientierung steht im Vordergrund, besonders beim Angebot SaaS bedeutet Software als Service! SaaS baut auf selbsterklärenden Angeboten auf Erklärungsbedürftige Software bringt Consulting-Umsätze Typische Herausforderung im SaaS-Geschäft

9 22. November 2010 | Seite 9 Kundengewinnung in der Cloud Verstehen, was Kunden brauchen Passende Angebote Online anbieten Leadgenerierung über das Internet (Google) Webseite mit funktionierendem Online-Sales-Prozess Attraktives Angebot für den Einstieg Testversion für eine begrenzte Zeit oder kostenlose Basisversion Lösung für schnelles produktives Arbeiten Wichtig: Das Produkt ist Teil des Verkaufsprozesses Einfache, transparente und überzeugende Preise Keine Hürde, keine Bindung, Transaktionsbasierte Abrechnung ist fair Strukturierte Bearbeitung von Interessenten Schneller, persönlicher Kontakt, Regelmäßige wertvolle s Erfolgsfaktoren im SaaS-Business

10 22. November 2010 | Seite 10 Kundengewinnung in der Cloud Interesse wecken Strategisches Vorgehen Kundennutzen herausfinden Argumente zur Überzeugung Zielgruppen selektieren Ziele & Schritte definieren Besucher aufs Portal bringen Branding aufbauen Nachfrage erzeugen Anreize schaffen Mehr Registrierungen Interessenten überzeugen Kunden gewinnen Mehr Kunden gewinnen Partner gewinnen Folgegeschäft erreichen Umsatz steigern Marketing- Konzept Traffic- Generierung Conversion- Prozess Kunden- Gewinnung Partner- Management Bestands- Geschäft Kundenbestand sichern Schritte zur Kundengewinnung

11 22. November 2010 | Seite 11 Kundengewinnung in der Cloud Kalkulation zur Kundengewinnung Kontakt-Rate 2,5 % Test-Rate 33,3% Conversion-Rate 10,0 % Kosten pro Kontakt 40,00 Kosten pro Tester 100,00 Kosten pro Kunde 1.000,00 Kosten pro Portalbesucher 1, Portalbesucher 25 Kontakter 8 Tester 1 Kunden

12 22. November 2010 | Seite 12 Kundengewinnung in der Cloud Was kostet und was bringt ein Kunde?

13 22. November 2010 | Seite 13 Kundengewinnung in der Cloud Der Erfolg im SaaS-Business ist planbar Etablierung eines Vermarktungs-Systems Erfolg ist planbar und anders als klassisches Marketing Endlich ein Marketingbudget, das sich rechnet Jede Marketing-Aktivität hat ein quantitatives Ziel (Kunden) Für jede Marketing-Aktivität kann Erfolg gemessen werden Transparenz über die Conversion-Ergebnisse Basis für regelmäßige Optimierung Kundengewinnungs-Kalkulation regelmäßig aktualisieren Frühindikatoren zur Sicherstellung Traffic-Generierung / Umsatz

14 22. November 2010 | Seite 14 Kundengewinnung in der Cloud Maßnahmen zur Kundengewinnung -Marketing Kommunikation / Kundensprache Marketing- Planung Zielgruppen- Analyse Aktivitäten- Planung Synergien SaaS / On-Premise Markt- und Wettbewerb Controlling & Reporting Google- Adwords Suchmaschinen- Optimierung Marketing 2.0 Direktmarketing per Newsletter Affiliate- Programm Branding auf Fachportalen Landingpages Webseite Referenzen Google- Analytics Free-Trial / Freemium Sales-Prozess eLearning / Tutorials Webinare Sales- Dokumente Partner- Management Newsletter / RSS Feeds Partnerportal After-Sales- Prozess Newsletter / RSS Feeds Kundenportal Marketing- Konzept Traffic- Generierung Conversion- Prozess Kunden- Gewinnung Partner- Management Bestands- Geschäft

15 22. November 2010 | Seite 15 Kundengewinnung in der Cloud Google-AdWords – Meistens Optimierungspotential AdWords ist effektiv und steuerbar Erfolgsrezept: Suchbegriffe aus Kundensicht IT-Fachbegriffe und Buzzwörter sind nicht die relevanten Suchbegriffe Suchbegriffe erarbeiten ist nicht zu delegieren Google-Keyword-Assistent nicht erfolgsversprechend Regelmäßige Optimierung durch Suchanfragenbericht Mehr Keywords / mehr Chancen / weniger Kosten Sparen Sie Ihr Budget – Filtern Sie ungewollte Keywords heraus Keyword-Konzept für das gesamte Online-Marketing Relevant für Suchmaschinen / alle Veröffentlichungen im Internet Google – Landingpage – Webseite - Registrierung

16 22. November 2010 | Seite 16 Kundengewinnung in der Cloud Online Kunden gewinnen }

17 22. November 2010 | Seite 17 Kundengewinnung in der Cloud Beispiel für eine Landingpage

18 22. November 2010 | Seite 18 Kundengewinnung in der Cloud Beispiel für eine Webseite

19 22. November 2010 | Seite 19 Kundengewinnung in der Cloud Beispiel für eine Webseite

20 22. November 2010 | Seite 20 Kundengewinnung in der Cloud Beispiel für eine Anwendung

21 22. November 2010 | Seite 21 Kundengewinnung in der Cloud Strategius bietet über das SaaS-EcoSystem ausgewählten Software-Anbietern kostenlos den individuellen Workshop Der SaaS & Cloud Erfolgs-Check" an. In diesem Rahmen führen unsere Strategen mit Ihnen ein erstes intensives Beratungsgespräch und analysieren die Schritte, die für Sie notwendig sind, um ein SaaS & Cloud- Geschäft professionell aufzubauen.

22 22. November 2010 | Seite 22 Kundengewinnung in der Cloud Frank Türling Vorstand für Öffentlichkeitsarbeit Mobil: SaaS-EcoSystem e. V. Kurfürstenstraße 49 | Frankfurt am Main Tel | Fax | Vielen Dank für Ihr Interesse! Mehr Infos zum Thema im Blog


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