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Pyramiden im Web-Business Konversionspyramide Marketingpyramide Kostenpyramide Pyramide der Prinzipien Prof. Dr. Hildebrandt 1 Pyramiden.

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1 Pyramiden im Web-Business Konversionspyramide Marketingpyramide Kostenpyramide Pyramide der Prinzipien Prof. Dr. Hildebrandt 1 Pyramiden

2 Prof. Dr. HildebrandtPyramiden 2 Kaufinteressent Shop- Besucher Käufer 100 % 30 % 12 % 2 % ca. 30% der Besucher in den Shop Ca. 25% füllen den Warenkorb ca. 20 % kaufen Verkauf CRM* „findability“ „target group needs“ „usability“ „loyalty“ Verkäufer Kunde Web - Shop * Customer Relationship Management Mitglied Käufer Stamm- Kunde Surfer Web Marketing Besucher Web-Business im Käufermarkt Shop Optimierung

3 Internet Marketing - Pyramide CRM Sales Marketing Community Marketing Internet Marketing (SEO/SEA) After Sales Usability segmentieren Eigene Kunden- segmentierung Prof. Dr. Hildebrandt 3 Pyramiden Fremde Kunden- segmentierung

4 Pyramiden Kostenpyramide Marketing und Einrichtung „Sunk Costs“ Paymentkosten, Risikomanagement, Provisionen Produktsupport, Abschlusskosten Administration, Shopoptimierung, Zielgruppenbetreuung Prof. Dr. Hildebrandt 4 Kundenpflege, Newsletter Zahlung, Logistik Shoppflege, Webmaster, Usability, Marketing, Optimierung, Produktpflege, Datenbank Kundendatenpflege, Kundenaktionen, Incentives

5 Pyramiden Treue Vertrauen Interaktion Relevanz, Integrität After Sales CRM Sales Marketing Community Marketing Pyramide der Prinzipien Internet Marketing Findability Usability Profitability Prof. Dr. Hildebrandt 5


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