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Veröffentlicht von:Gamhard Hendel Geändert vor über 9 Jahren
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Social Media Network Marketing
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Das Internet als Agora der Neuzeit Märkte sind Gespräche The Cluetrain Manifesto
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Das Internet als Agora der Neuzeit Gespräche sind Gezwitscher Stefan Frisch
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Das Internet als Agora der Neuzeit Woher soll ich wissen, was ich denke, bevor ich gelesen habe, was ich gerade chatte? Gabriele U., Medienpädagogin
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Das Internet als Agora der Neuzeit Social Media als Agora der Meinungen, Tipps, Hilfen und Beziehungen des Geplappers, Getratsches und Gezwitschers
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Warum Sie sich mit Social Media auseinandersetzen sollten
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Mediennutzung: Internetanteil steigt Die Gruppe der 25 - bis 34-jährigen verbringt 14,4 Wochenstunden im Internet online - so viel Zeit wie beim Fernsehen (Studie Mediascope Europe 2008) Nutzungsdauer steigt
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Veränderungen in der Medienlandschaft und Mediennutzung
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Kaufverhalten ändert sich Deloitte-Untersuchung –62% lesen kundengenerierte Kritiken –98% halten diese für verläßlich –80% sagen, dies hat die Kaufentscheidung beeinflußt
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Medienverhalten ändert sich Jugendliche verbringen 60% weniger Zeit vor dem TV aber 600% mehr Zeit im Internet als ihre Eltern
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Anzeigenwerbung geht massiv zurück Online-Marketing nimmt stark zu
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Anstieg der Social Media-Nutzung Platz 4 bei Seitenaufrufen 1. Suchmaschinen 2. Inhalte-Portale 3. Serviceseiten von Softwarefirmen 4. Social Media Netzwerke 75 % der Internet-Nutzer sind bei Sozialen Netzwerken registriert Augenblickliche Zuwachsraten 36 %
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Unternehmen verlieren die Kundenbindung: Support findet nicht mehr statt Kunden gehen in die Foren statt auf die Support-Seiten
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Zusammensetzung der User 78% der SMN-User haben Abitur, studieren oder sind Akademiker
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Zusammensetzung der User
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Neues Feld: Conversation Marketing Marketingleiter werden künftig zu "Chief Communication Officers" Communication Marketing als ähnliche proaktive Form wie PR Conversation Marketing als Möglichkeit, kommunikative Flächenbrände zu verhindern
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Jede Online-Werbung läuft Gefahr neben einer schlechten Kritik des Unternehmens zu stehen...
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Angst??? Unzufriedene Kunden gibt es, seit es Kunden gibt - aber heute haben sie Wege sich selbst zu organisieren. Und sie tun es mit unserer oder ohne unsere Beteiligung!
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Negative Meldungen müssen nicht negativ sein! Ist es nicht besser, herauszufinden, warum die Meldung/Beurteilung schlecht ist, bevor man ggf. in der Tageszeitung von einem Skandal erfährt? Das meiste Feedback ist positiv
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Gespräche werden wichtiger als je Die Mitarbeiter als Gesprächpartner damit auch FedEx-Desaster: Jose Avila III Kein Gespräch
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Nischenmärkte als Zukunftsmärkte SMNM als Kommunikationsweg in den Nischen
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Social Media Network Marketing ist unklar! DER ROI ist unklar Es kommt darauf an, Erfahrungen zu sammeln!
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Fangen Sie an! Egal mit was Egal wie Egal wer Aber sammeln Sie so schnell wie möglich Erfahrungen und warten Sie nicht, bis SMM "fertig" ist... Nicht die Tools sind wichtig, sondern die Erfahrungen, die Sie sammeln!
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Die Social-Netzwerk- Gorillas
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Alltogether (Stand Ende 2008) knapp 1.300.000.000 !!! 1. Blogger (222 million) 2. Facebook (200 million) 3. MySpace (126 million) 4. Wordpress (114 million) 5. Windows Live Spaces (87 million) 6. Yahoo Geocities (69 million) 7. Flickr (64 million) 8. hi5 (58 million) 9. Orkut (46 million) 10. Six Apart (46 million) 11. Baidu Space (40 million) 12. Friendster (31 million) 13. 56.com (29 million) 14. Webs.com (24 million) 15. Bebo (24 million) 16. Scribd (23 million) 17. Lycos Tripod (23 million) 18. Tagged (22 million) 19. imeem (22 million) 20. Netlog (21 million)
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MySpace Teenagerorientiert Band orientiert ca. 180 Millionen Mitglieder ca. 2.5 Millionen in Dtld.
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Facebook 200 Mio Mitglieder 2 Mio in Dtld. 40% der Nutzer sind über 35 Jahre
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LinkedIn Businessorientiert Amerikanische Version von Xing durchschnittlich 41 Jahre alter Entscheidungsträger mit Einkommen von mindestens 70.000 €
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XING 6 Mio in Dtld stark businessorientiert Rege Gruppentätigkeit
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YouTube 65.000 Uploads pro Tag Parken von TV-Clips Als Streamquelle für eigene Homepage nutzen Roomba Staubsauger Anleitungen
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Twitter
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25 Mio weltweit ca. 200.000 in Dtld 140 Zeichen Mobil bedienbar
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Kundengespräche auf der Agora 2.0
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Kundengespräche in Sozialen Netzwerken sind Marketingresistent, denn die Kunden vernetzen sich in aller Regel wegen der anderen Menschen nicht wegen der Marke
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Beziehungen und Gespräche werden deshalb um so wichtiger
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Aus Gesprächen lernen Engage, don´t sell!!!
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Nutzungsmöglichkeiten OnTime- Reaktionsmöglichkeiten –Hilton-Hotels bei Verbot der Flüssigkeiten beim Fliegen Stellenanzeigen Rückrufaktionen
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Nutzungsmöglichkeiten Event-Ankündigungen und -Reviews –Beispiel heutige Veranstaltung –2452 Netzwerkkontakte angeschrieben bei 3 Usern Special-Events –Twitter-Bibel Evang. Kirchentag Sonderangebote –Dell Gutscheine/Rabatt Codes
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Nutzungsmöglichkeiten Beobachtung Support innerbetriebliche Kommunikation search.twitter.com
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Ein Exzerpt des Vortrags mit Links gibt es unter info@machtfrisch.de
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