© 2005 All rights reserved for Avaya Inc. and Tenovis GmbH & Co. KG Kommunikationslösungen für kleine und mittelständische Anwaltskanzleien.

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1 © 2005 All rights reserved for Avaya Inc. and Tenovis GmbH & Co. KG Kommunikationslösungen für kleine und mittelständische Anwaltskanzleien

2 2 © 2005 All rights reserved for Avaya Inc. and Tenovis GmbH & Co. KG Anwaltskanzleien und Kommunikation Geschäftsgegebenheiten Kommunikation spielt heute eine größere Rolle in Anwaltskanzleien als je zuvor. Eine tägliche Herausfoderung für wachsende Anwaltskanzleien ist, einen produktiven und effizienten Service für die Mandanten zu bieten Wichtige Aspekte sind die Verbindung von Anwalt und Mandant sowie ein einfacher, schneller Zugang zu Informationen Hohe Priorität haben die Maximierung von abrechenbaren Stunden und die Minimierung administrativer Kosten

3 3 © 2005 All rights reserved for Avaya Inc. and Tenovis GmbH & Co. KG Sind dies Dinge, die Sie beschäftigen? Avaya IP Office ist darauf ausgelegt, die Kommuni- kationsherausforderungen einer Kanzlei zu meistern. Können Ihre Anwälte von Mandanten, Staats- anwälten und anderem Personal unter einer einzigen Nummer erreicht werden? Können Ihre Mitarbeiter Geschäftsemails, Voicmails und Daten über sämtliche digitalen Apparate, überall und zu jeder Zeit erreichen? Ist es einfach, Anrufe für die Abrechnung nachzuverfolgen? Würden Sie gerne Ihre Kosten für einen externen Anbieter von Telefonkonferenzen streichen? –Kanzleien haben über 115/Monat an Kosten für Telefonkonferenzen und 1.150 für Ferngespräche * *AMI Studie für Avaya

4 4 © 2005 All rights reserved for Avaya Inc. and Tenovis GmbH & Co. KG Was Avaya IP Office für Sie tun kann Überall erreichbar –Anwälte können leicht im Büro oder unterwegs erreicht werden. Vereinfachter Zugang zu Informationen –Leichter Zugang zu Geschäftsemails, Voicemails, Daten, etc. über persönliche digitale Endgeräte (Handy, PDA, Laptop) von überall und zu jeder Zeit. Kosten zuordnen / Zeiten erfassen –Verfolgen Sie Mandantenanrufe. Analysieren Sie Zeit und Kosten. Unterstützen Sie die Abrechnung. Analysieren Sie die Nutzung der Kommunikationswege. Wichtige Gespräche aufzeichnen –Sie erhalten ein fortschrittliches Anrufaufzeich- nungssystem mit Such- und Replay-Funktionen. Telefonkonferenzen –Ihr Unternehmen bekommt eine eigene Konferenz- brücke, Zahlungen an externe Provider entfallen. Diese Bereiche wurden von Avaya Kunden und in einer Studie von Access Markets Intl. für Avaya als besonders entscheident für Anwaltskanzleien identifiziert.

5 © 2005 All rights reserved for Avaya Inc. and Tenovis GmbH & Co. KG Kommunikationslösungen für kleine und mittelständische Arztpraxen

6 6 © 2005 All rights reserved for Avaya Inc. and Tenovis GmbH & Co. KG Arztpraxen und Kommunikation Geschäftsgegebenheiten Ständiger Kontakt zu Ärzten – Sicherstellung, dass lebenswichtige Anrufe durchkommen Reduzierung der Zeit, die Mitarbeiter darauf verwenden, Anrufe, Nachrichten, E-Mails und Internetanfragen zu verwalten Leichtere Kommunikation für Ärzte, die in mehreren Praxen/Kliniken tätig sind Vereinfachter Zugang zu Patientendaten um Fragen zu beantworten, Versicherungsforderungen zu klären und Termine zu vereinbaren Vorteile der Kommunikation nutzen um den administativen Aufwand zu verschlanken Kommunikation spielt heute eine größere Rolle in Arztpraxen als je zuvor.

7 7 © 2005 All rights reserved for Avaya Inc. and Tenovis GmbH & Co. KG Sind dies Dinge, die Sie beschäftigen? Avaya IP Office ist darauf ausgelegt, die Kommunikationsherausforderungen einer Arztpraxis zu meistern. Sind die administrativen Mitarbeiter an der Rezeption ständig am jonglieren von Patientenanrufen, Terminvereinbarungen, Anfragen von Patienten im Wartezimmer und Versicherungsvertretern? Bleiben die Ärzte noch lange nach der Sprechstunde um sich um administrative Aufgaben, z.B. die Beantwortung von E-Mails, zu kümmern? Haben die Ärzte Schwierigkeiten an ihre Voicemails und E-Mails zu kommen, wenn sie nicht in der Praxis sind? Ist es einfach für Ihre Mitarbeiter, einen Arzt oder anderen Mitarbeiter zu kontaktieren, wenn etwas wichtiges vorfällt?

8 8 © 2005 All rights reserved for Avaya Inc. and Tenovis GmbH & Co. KG Was Avaya IP Office für Sie tun kann Überall erreichbar –Ärzte und andere Mitarbeiter die unterwegs sind sind für dringende Nachrichten erreichbar Vereinfachter Zugang zu Informationen –Zugang zu E-Mails, Voicemail, Patientendaten, etc. zu jeder Zeit von jedem Ort Verschlankte Kommunikation zwischen Standorten –Erleichtern Sie Ärzten und Mitarbeitern die Arbeit an mehreren Kliniken/Praxen Schneller Aufruf von Patientendaten –Patientendaten können bei Anruf aufgerufen werden, um einfach Termine zu vereinbaren, Fragen zu beantworten, etc. Automatische Terminbestätigung –Automatische Terminbestätigung oder –verlegung ohne dass ein Mitarbeiter Zeit mit dieser Aufgabe verbringen muss Diese Bereiche wurden von Avaya Kunden und in einer Studie von Access Markets Intl. für Avaya als besonders entscheident für Arztpraxen identifiziert.

9 © 2005 All rights reserved for Avaya Inc. and Tenovis GmbH & Co. KG Kommunikationslösungen für kleine und mittelständische Immobilienhändler

10 10 © 2005 All rights reserved for Avaya Inc. and Tenovis GmbH & Co. KG Immobilienhändler und Kommunikation Geschäftsgegebenheiten Makler verbringen die meiste Zeit nicht im Büro – sie sind immer öfter virtuell Geschäfte sind terminiert – Käufer/Verkäufer müssen das Geschäft zu einem Datum X abgeschlossen haben – Timing ist alles Verpasste Anrufe… verspätete Dokumente und Informationen können einen Handel aufs Spiel setzen Makler müssen mehrere Transkationen gleichzeitig im Griff haben Kommunikation spielt heute eine größere Rolle bei Immobilienhändlern als je zuvor.

11 11 © 2005 All rights reserved for Avaya Inc. and Tenovis GmbH & Co. KG Sind dies Dinge, die Sie beschäftigen? Avaya IP Office ist darauf ausgelegt, die Kommunikationsherausforderungen eines Immobilienhändlers zu meistern. Sagen Käufer, Verkäufer, Finanzierungsspezialisten, Kollegen und andere Mitarbeiter, dass es schwer ist, Ihre Makler zu erreichen? Verbringen Sie viel Zeit damit, Makler und Vermittler, die unterwegs sind, ausfindig zu machen? Benötigen Ihre Makler öfters Zugang zu Informationen aus dem Büro über einen Käufer oder ein Objekt, wenn sie sich gerade bei einem Kundentermin oder zu Hause befinden? Wünschen sich Ihre Makler, ihre E-Mails einfach über das Telefon/Handy abrufen und vorlesen lassen zu können? Ist Ihr Unternehmen auf die Gnade Ihres Telefonanbieters angewiesen, wenn Sie eine Nebenstelle ändern möchten?

12 12 © 2005 All rights reserved for Avaya Inc. and Tenovis GmbH & Co. KG Was Avaya IP Office für Sie tun kann Ständiger Kontakt zu den Maklern –Wichtige Kommunikation erreicht Klienten, Makler und Mitarbeiter im Büro oder unterwegs. Vereinfachter Zugang zu Informationen –Leichter Zugang zu Geschäftsemails, Voicemails, Daten, etc. über persönliche digitale Endgeräte (Handy, PDA, Laptop) von überall und zu jeder Zeit. Einfache Verwaltung des Kommunikationssystems –Administrieren Sie das Kommunikationssystem Ihres gesamten Unternehmens (ein/mehrere Standorte) über eine sichere Web-Oberfläche von jedem PC aus. Tools machen Ihre Makler produktiver –Telefon- und PC-basierte Kommunikationstools erhöhen die Produktivität und vereinfachen die Kommunikation. Kontakt zu allen Maklern –Nutzen Sie Voicemail um Updates, Notierungen, etc. an alle Makler gleichzeitig zu senden. Diese Bereiche wurden von Avaya Kunden und in einer Studie von Access Markets Intl. für Avaya als besonders entscheident für Immobilienhändler identifiziert.

13 © 2005 All rights reserved for Avaya Inc. and Tenovis GmbH & Co. KG Kommunikationslösungen für kleine und mittelständische Import- Exportunternehmen/Großhändler

14 14 © 2005 All rights reserved for Avaya Inc. and Tenovis GmbH & Co. KG Großhändler und Kommunikation Geschäftsgegebenheiten Kommunikation spielt heute eine größere Rolle bei Händlern als je zuvor. Vereinfachen Sie die Kommunikation innerhalb des Unternehmens – ermöglichen Sie es dem Vertrieb, Lager, Innendienst, etc. sich gegenseitig per Knopfdruck zu erreichen. Erleichtern Sie es dem Vertrieb, Zugang zu Informationen und E-Mails jederzeit und an jedem Ort zu haben, auch dann, wenn sie im Außendienst ohne Anbindung an das Firmennetz sind. Schaffen Sie einen persönlichen Kontakt zu Ihren Kunden, jedesmal, wenn diese mit Ihnen kommunizieren. Nutzen Sie die Vorteile der Kommunikation um Kosten für Service, Support und Administration zu senken.

15 15 © 2005 All rights reserved for Avaya Inc. and Tenovis GmbH & Co. KG Sind dies Dinge, die Sie beschäftigen? Avaya IP Office ist darauf ausgelegt, die Kommunikationsherausforderungen eines Import- Exportunternehmens oder Großhändlers zu meistern. Würde eine verbesserte Erreichbarkeit für Ihre Kunden ein wichtiger Unterscheidungsfaktor vom Wettbewerb sein? Gibt es bestimmte Zeiträume in denen Ihre Außendienstmitarbeiter keinen Zugang zu wichtigen Informationen haben, zum Beispiel im Flughafen? Würde das Angebot von verschiedenen Trans- aktionswegen für Ihre Kunden eine Wertsteigerung bedeuten und die Möglichkeiten einer Umsatzsteigerung für Ihr Unternehmen erhöhen? Wünschen sich Ihre Kunden flexiblen Zugang zu Transaktionsinformationen 24x7? Würde dies die Kundenzufriedenheit erhöhen und den Umsatz steigern?

16 16 © 2005 All rights reserved for Avaya Inc. and Tenovis GmbH & Co. KG Was Avaya IP Office für Sie tun kann Schneller, kundenfokusierter Service –Bieten Sie schnellen und effektiven Service am Telefon, der die Kundenzufriedenheit erhöht und den Kunden dazu bewegt, wiederzukommen Sofortiger Zugang zu Kundeninformationen –Erhalten Sie wichtige Informationen dann wenn Sie sie am meisten benötigen - wenn der Kunde anruft Abfragen von wichtigen Informationen –Fragen Sie wichtige Informationen ab, die Sie benötigen, um Verträge zu verhandeln und abzuschließen Kontakt zu allen Verkäufern –Nutzen Sie Voicemail um Updates, Promotionen, etc. an alle Verkäufer zu senden Schnellere Kommunikation zwischen Filialen –Nutzen Sie die Vorteile von Leistungsmerkmalen, die die Kommunikationskosten senken und Ihrem Unternehmen damit Geld sparen Diese Bereiche wurden von Avaya Kunden und in einer Studie von Access Markets Intl. für Avaya als besonders entscheident für Großhändler identifiziert.