PQ Service Leistungen DACH

Präsentation zum Thema: "PQ Service Leistungen DACH"—  Präsentation transkript:

1 PQ Service Leistungen DACH
Ralf Enderlin Service Manager DACH PQ Solution & Service PQ Service Leistungen DACH

2 Von der Planung bis zum sicheren Betrieb!
Installation Koordination aller notwendigen Gewerke z.B. Montage, Verkabelung Inbetriebnahme Kundenspezifische Konfiguration SAT (Site Acceptance Test) Anwenderschulung Sicherer Betrieb durch langfristige Betreuung Serviceintervalle/Servicearbeiten Monitoring/Überwachung Bei Erweiterung Upgrade der Leistung 24 x 7 Störungsbeseitigung Das Konzept für eine sichere Stromversorgung ist erstellt! Wie geht es nun weiter? Was muss noch alles beachtet werden? Die USV muss installiert und in Betrieb gesetzt werden. Hierzu gehört die Koordination aller Gewerke, die Umsetzung der kundenspezifischen Wünsche sowie die Durchführung der Abnahmetests gemeinsam mit dem Kunden und die Anwender der Anlagen werden mit den Funktionen vertraut gemacht. Als nächstes müssen wir den sicheren Betrieb durch langfristige Betreuung sicherstellen. Hierzu gehören die Serviceintervalle, ein intelligentes Monitoringsystem, das Aufrüsten der Leistung bei Bedarf und die Störungsbeseitigung rund um die Uhr.

3 Installation Umfang: Projekt- Engineering unter Berücksichtigung der kundenspezifischen Anforderungen. Erstellung eines Leistungsverzeichnis inkl. Preiskalkulation Projekt- Koordination unter Einbindung aller notwendigen Gewerke z.B. Montage, Verkabelung, Datenkommunikation Die Installation der USV-Anlage ist oft ein komplexer Vorgang, welcher im Vorfeld sehr gut vorbereitet werden muss. Unsere Projektingenieure binden die kundenspezifische Anforderungen in die Planung mit ein berücksichtigen diese in den Leistungsbeschreibungen sowie in den Preiskalkulationen und sind dann auch verantwortlich das diese beim Kunden in die Praxis umgesetzt werden. Hierzu gehört auch die Betreuung direkt auf der Baustelle.

4 Inbetriebnahme Umfang: Überprüfung der elektrischen Installation
Kabel und Sicherungen nach VDE ausgeführt Inspektion der Anlage Sichtprüfung, Beschädigungen durch Transport Inbetriebnahme nach Werksvorschrift Funktionsprüfung Kundenspezifische Konfiguration Einbindung in die IT-Welt SAT (Site Acceptance Test) Bestätigung erfolgreicher Planung und Ausführung Einweisung des Kunden in die Anlage Den Kunden mit der Anlage vertraut machen um bei Störung souverän agieren zu können Dokumentation Aushändigen der Anlagendokumentation Schauen wir uns die Inbetriebnahme im Detail an. Vor jeder Inbetriebnahme muss die elektrische Installation nach den aktuell gültigen Normen und Regeln überprüft werden z.B. Kabelquerschnitte und Sicherungen. Es wird eine Sichtprüfung durchgeführt um mögliche Beschädigung durch Transport zu erkennen, erst dann wird die eigentliche Inbetriebnahme durchgeführt inkl. Funktionsprüfung. Ist die Anlage in Betrieb werden die Kundenwünsche konfiguriert und die Anlage in das IT-System eingebunden. Wir führen die Abnahmetests durch um die Planung und Ausführung zu bestätigen. Der Anwender wird mit der Anlage vertraut gemacht um bei Störungen im Vorfeld wichtige Infos liefern zu können und am Ende wird die Dokumentation z.B. Handbücher des Systems ausgehändigt

5 Serviceintervalle! Was versteht man darunter?
Jährliche Wartung Umgebungsbedingungen Raumtemperatur zwischen +18°C und 25°C Messung der Temperatur an der Anlage Messung der Temperatur im Batterieschrank Reinigung Reinigung der Anlage vom Staub Säubern der Batterieanschlüsse Mechanische Teile Sichtkontrolle Elektrische Module Interne Verbindungen Kondensatoren Batterieverbinder Parameter Messungen Strombegrenzung der Leistungsmodule Logiküberwachung Batterie-Test Batteriekapazität Installationsdatum Messung der aktuellen Überbrückungszeit Lastmessung Messung RMS und Spitzenstrom Spannungsmessung Lastverhalten Leistungsmessungen Nun nehmen wir die Serviceintervalle unter die Lupe. Darunter versteht man die jährliche Wartung. Diese beinhaltet die Überprüfung der Umgebungsbedingungen sowie das Messen der Temperatur im USV-Raum und im Batterieraum. Diese können durchaus unterschiedlich sein. Zwischen 18 und 25° im Batterieraum und +5 und 40° im USV-Raum. Die nächste Aufgabe ist das Reinigen. Reinigen der Anlagenteile und der Batterieanschlüsse. Auch die Sichtprüfung mit einer Thermokamera gehört zu den jährlichen Aufgaben. Warum Thermokamera? Hiermit möchte man Kontaktprobleme durch erhöhte Temperatur erkennen. Es müssen auch die bei der IB-eingestellten Parameter durchgeprüft werden. Der Batteriekapazitätstest ist ein wichtiger Bestandteil der Wartung. Und je nach Anwendungsfall werden Lasttest durchgeführt, entweder mit der eigentlichen IT-Last, mit einer Lastbank oder mit dem intelligenten Easy Capacity Test welcher das eigentlich Netzt als Verbraucher nutzt

6 Gewährleistung eines sicheren Betriebes
Sichtprüfung einmal im Monat -> Betreiber Lüfter alle 5 Jahre -> Hersteller Kondensatoren alle 7Jahre Filtermatten bei Bedarf Die Gewährleistung eines sicheren Betriebes wird natürlich durch jährliche Wartungen gefördert, zusätzlich kann durch den regelmäßigen Austausch von Verschleißteilen im Vorfeld die Verfügbarkeit des sicheren Betriebs noch weiter erhöht werden. Das kann eine monatliche Sichtprüfung durch den Betreiber sein, den regelmäßigen Austausch der Lüfter alle 5 Jahre durch den Hersteller, Austausch der Kondensatoren ebenfalls durch den Hersteller sowie auch die Filtermatten.

7 Monitoring/Überwachung
Monitoring über verschiedene Schnittstellen z.B. SNMP, Gebäudemanagement Von Vorteil „Remote Monitoring“ über SNMP und/oder GSM => 24 x 7 x 365 Tage Überwachung direkt durch den Hersteller! Der sichere Betrieb ist auch von der Sichtbarkeit des Systems abhängig. Wird das System z.B. über das Netzwerk ständig Überwacht können fehlverhalten frühzeitig erkannt und evtl. Störungen vermieden werden. Aus diesem Grund ist ein Remote Monitoring System welches eine Überwachung 24 x7 x 365 Tage ermöglicht Grundvoraussetzung für einen sicheren Betrieb unseres Rechenzentrum.

8 Bei Erweiterung Upgrade der Leistung
Ausbaustufe =>Teilausbau (z.B. 2x50KW Module) Ausbaustufe = > auf Modulebene (gesamt 200KW) Ausbaustufe = > auf Schrankebene Die Erweiterung der Stromversorgung ist ein wichtiger Faktor um eine bestmögliche Energieeffizienz zu erreichen. Um mit dem Rechenzentrum wachsen zu können muss eine einfache nachträgliche Leistungserhöhung sichergestellt werden. Aus diesem Grund werden die heutigen statischen USV-Anlagen modular aufgebaut. Diese Anlage besteht aus einem Schrank mit 2 x 50kW Modulen in einer N+1 Redundanzkonfiguration. Bei der nächsten Ausbaustufe auf 150kW N+1 oder 200KW kapazitiv werden einfach 2 Module nachgeschoben. Wächst das RZ weiter an werden weitere USV-Schränke dazu gestellt. Somit kann das RZ Schritt für Schritt auf mehrere MW ausgebaut werden. Der Ausbau ist auch in höheren Leistungsschritten möglich z.B in 250KW Schritte.

9 8 x 5 Störungsbeseitigung
USV Alarm 10Uhr morgens Anruf durch Anlagen-verantwortlichen bei der Servicehotline Technikereinsatz wird organisiert Servicekit ist innerhalb von 8 Std vor Ort Reparatur erfolgt durch den Servicetechniker Bei einem Defekt der Anlage ist die schnelle Störungsbeseitigung von großer Bedeutung. Da wir unsere Systeme Redundant aufbauen kommt es zwar zu keinem Stillstand aber ein weiterer Fehler, der sogenannte Doppelfehler, könnte evtl. zu einem Ausfall der Stromversorgung führen. Fällt ein Powermodul Montagmorgens um 10 Uhr aus, wird der Anlagenverantwortliche die Servicehotline darüber informieren. Ein Technikeinsatz wird unverzüglich organisiert und die benötigten Ersatzteile werden auf den Weg gebracht und innerhalb 8 Stunden angeliefert. Dann erfolgt die Reparatur durch den eingeteilten Servicetechniker in dem er das beschädigte Modul austauscht. Das System steht dann wieder inkl. Redundanz zu 100% zur Verfügung.

10 24 x 7 Störungsbeseitigung
USV Alarm 4 Uhr Nachts Remote Monitoring setzt Meldung an 24x7 Hotline ab Technikereinsatz mit 4h Reaktionszeit wird organisiert Servicekit liegt vor Ort Reparatur erfolgt durch den Servicetechniker Eine Anforderung unseres RZ ist eine schnellstmögliche Reaktion rund um die Uhr. Der Unterschied zu der Störungsbeseitigung 5 x 8 ist die Reparatur rund um die Uhr. Der Ausfall eines Moduls geschieht in diesem Fall Montagsnachts um 4 Uhr. Durch das Remote Monitoringsystem wird die Servicehotline unverzüglich informiert. Der Technikereinsatz kann dadurch innerhalb 4h realisiert werden. Da das Ersatzmodul nicht sicher innerhalb 4h angeliefert werden kann liegt das Ersatzmodul ständig vor Ort. Sobald der Techniker eintrifft kann der Austausch unverzüglich erfolgen. Die Stromversorgung steht nach kurzer Zeit wieder zu 100% zur Verfügung.

11 Sicherer Betrieb durch langfristige Betreuung
Plug & Play Hardwired 350 – 3000 VA 4 – 200 kVA 8 – 1200 KVA Gewährleistungs- verlängerung inkl. Vorabaustausch Gewährleistungs- verlängerung inkl. Vorabaustausch u. Serviceinsatz Wartungs- verträge Um den sicheren Betrieb für unsere Kunden für jede Anforderung sicherzustellen haben wir je nach Leistungsbedarf das passende Serviceprodukt entwickelt. Für Anlagen von VA bieten wir Produkte (DSP) an welche die Gewährleistung verlängern und im Fehlerfall eine schnellstmöglichen Vorabaustausch ermöglichen. Es wird nicht versucht den Fehler zu beheben sondern die Anlage wird unverzüglich getauscht um dem Kunden die bestmögliche Sicherheit zu bieten. Für die Anlagen von 4 – 200kVA bieten wir ebenfalls die zuvor erwähnte Produkte an. Sollte der Kunde aber einen Serviceeinsatz wünschen haben wir hierfür natürlich auch die passenden Produkte zur Verfügung. Wünscht der Kunde ein rund um Sorglos Packet dann nutzen wir unsere Serviceverträge welche direkt mit dem Endkunden abgeschlossen werden.

12 Service / Wartungsverträge
Power + Ersatzteile inklusive + Reparatur Service 7*24 Advance + Fahrt und Arbeitszeit für die Reparatur inklusive Safe 24 Std Telefon Hotline Eine Präventive Wartung pro Jahr (innerhalb der normalen Arbeitszeit ) Reparatur Service 5*8 Service Reaktionszeit 8 Std innerhalb der normalen Arbeitszeit 25% Rabatt auf Ersatzteile und Batterien 25% Rabatt auf Arbeitszeit Technische Updates Fahrt und Arbeitszeit bei der präventiven Wartung inklusive Es gibt drei verschiedene Serviceverträge welche and die Kundenbedürfnisse angepasst werden können. Die Basis ist der Safe-Vertrag mit einer 24h Hotline, eine jährliche Wartung, Reparatur währen der normalen Arbeitszeit, im Fehlerfall Reaktionszeiten von 8 Stunden und zusätzliche Rabatte auf verschiedene Serviceprodukte. Natürlich führen wir bei Bedarf auch technische Updates durch. Der Safe-Vertrag kann auf Wunsch erweitert werden um z.B. Fahrtzeit und Arbeitszeit inklusive oder auch alle Ersatzteile inklusive und eine Reparatur rund um die Uhr. Auch Nachts und am Wochenende.

13 Service / Wartungsverträge
Standardleistungen: Leistungen Safe Advance Power 24 Stunden Hotline • Eine Präventiv-Wartung pro Jahr (während der normalen Arbeitszeiten) Technische Updates Reparatur-Service 5x8 Reparatur -Service 7x24 Ersatzteile inbegriffen 25% Rabatt auf Ersatzteile Fahrt und Arbeitszeiten inbegriffen (im Störungsfall) 25% Rabatt auf Arbeitszeit 25% Rabatt auf Batterien Reaktionszeit vor Ort von 8 Stunden während der normalen Arbeitszeit Reaktionszeit vor Ort von 8 Stunden 7x24 Mindestlaufzeit 2 Jahre mit jährlicher Verlängerung Leistungen Safe Advance Power 24 Stunden Hotline • Eine Präventiv-Wartung pro Jahr (während der normalen Arbeitszeiten) Technische Updates Reparatur-Service 5x8 Reparatur -Service 7x24 Ersatzteile inbegriffen 25% Rabatt auf Ersatzteile Fahrt und Arbeitszeiten inbegriffen (im Störungsfall) 25% Rabatt auf Arbeitszeit 25% Rabatt auf Batterien Reaktionszeit vor Ort von 8 Stunden während der normalen Arbeitszeit Reaktionszeit vor Ort von 8 Stunden 7x24 Mindestlaufzeit 2 Jahre mit jährlicher Verlängerung Es gibt natürlich auch Kundenanforderungen welche wir mit den 3 Verträgen nicht zu 100% erfüllen können. In diesen Fällen haben wir auch die Möglichkeit die Verträge mit einzelnen Optionen zu erweitern. Z.B. entscheidet sich der Kunde für den Safe-Vertrag kann er zusätzlich bestimmt wichtige Kriterien auswählen.

14 Service / Wartungsverträge
Zusätzliche Optionen: Optionen Zusätzliche Wartung • Remote Monitoring Batterie-Ersatz inklusive Reaktionszeit 4 Stunden 7x24 Reaktionszeit 6 Stunden 7x24 Reaktionszeit 8 Stunden 7x24 Ersatzteile inbegriffen Reaktionszeit 4 Stunden 5x8 Reaktionszeit 6 Stunden 5x8 Zusätzliche Wartung • Remote Monitoring Batterie-Ersatz inklusive Reaktionszeit 4 Stunden 7x24 Reaktionszeit 6 Stunden 7x24 Reaktionszeit 8 Stunden 7x24 Ersatzteile inbegriffen Reaktionszeit 4 Stunden 5x8 Reaktionszeit 6 Stunden 5x8 Wie z.B. ein Remote-Monitoring rund um die Uhr durch den Hersteller, eine Reaktionszeit von 6 Stunden auch am Wochenende oder damit er keine Überraschungen erlebt kann er die Ersatzteile einkalkulieren.

15 Professionelles Kompetenz-Team
Um diesen anspruchsvollen Serviceleistungen gerecht zu werden, benötigen wir ein proffesionelles Serviceteam welches ihnen rund um die Uhr zur Verfügung steht.

16 Das PQ-Service Team D-A-CH Technischer Innendienst
01 02 09 08 07 06 04 03 10 12 13 15 14 16 17 18 19 25 24 26 29 21 28 27 20 22 23 39 38 30 31 32 33 34 35 36 37 49 48 46 47 41 40 42 45 44 59 58 57 51 50 52 53 54 56 55 61 60 63 64 65 66 67 68 69 71 70 79 77 76 72 74 73 75 88 87 82 83 84 85 89 86 80 81 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 78 1. USV-Tech Sales Support Kunden-Hotline Support für Hardware inkl. Softwarelösungen Softwareinstallationen und Trainings beim Kunden Technische Abstimmungen mit dem Vertrieb und den Kunden Angebotsausarbeitung / Angebotsverfolgung Hierzu gehört ein technischer Innendienst welcher telefonisch für die Kunden zur Verfügung steht um Support für unsere Hardware und Softwarelösungen zu bieten, Softwareinstallationen mit dem Kunden durchzuführen und Preiskalkulationen sowie Angebote erstellen. Schweiz Österreich

17 Das PQ-Service Team D-A-CH DC Business & Engineering
01 02 09 08 07 06 04 03 10 12 13 15 14 16 17 18 19 25 24 26 29 21 28 27 20 22 23 39 38 30 31 32 33 34 35 36 37 49 48 46 47 41 40 42 45 44 59 58 57 51 50 52 53 54 56 55 61 60 63 64 65 66 67 68 69 71 70 79 77 76 72 74 73 75 88 87 82 83 84 85 89 86 80 81 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 78 2. DC-Business & Engineering Entwicklung von kundenspezifischen Lösungen. Angebotsausarbeitung / Angebotsverfolgung Prototypenbau Abnahmen gemäß Kundenspezifikationen Einführung von Serienproduktionen Das DC-Geschäft für unsere Telekommunikationskunden wird in Achern entwickelt und produziert. Unsere Mitarbeiter kümmern sich um die kundenspezifische Anforderungen, erstellen bei Bedarf einen Prototyp, führen gemeinsam mit dem Kunden Abnahmen durch und sind für die Einführung der Serienproduktion verantwortlich. Schweiz Österreich

18 Das PQ-Service Team D-A-CH Projektmanagement
01 02 09 08 07 06 04 03 10 12 13 15 14 16 17 18 19 25 24 26 29 21 28 27 20 22 23 39 38 30 31 32 33 34 35 36 37 49 48 46 47 41 40 42 45 44 59 58 57 51 50 52 53 54 56 55 61 60 63 64 65 66 67 68 69 71 70 79 77 76 72 74 73 75 88 87 82 83 84 85 89 86 80 81 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 78 3. USV-Projektmanagement Projekt-Engineering und Konfiguration kundenspezifischen Anforderungen. Erstellung Leistungsverzeichnisse Angebotsausarbeitung / Angebotserstellung Projektleitung auf der Baustelle Das Projektmanagement-Team agiert aus ihrem Homeoffice um die Kunden direkt vor Ort zu unterstützen. Ihre Tätigkeiten erstrecken sich vom Projektdesign über die Erstellung von Leistungsverzeichnissen, Angebotsausarbeitung bis Hin zur Projektleitung auf der Baustelle. Schweiz Österreich

19 Das PQ-Service Team D-A-CH Inbetriebnahme, Wartung, Entstörung vor Ort
01 02 09 08 07 06 04 03 10 12 13 15 14 16 17 18 19 25 24 26 29 21 28 27 20 22 23 39 38 30 31 32 33 34 35 36 37 49 48 46 47 41 40 42 45 44 59 58 57 51 50 52 53 54 56 55 61 60 63 64 65 66 67 68 69 71 70 79 77 76 72 74 73 75 88 87 82 83 84 85 89 86 80 81 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 78 4. Service Zentrale: Service Support Verkauf von Servicedienstleistungen Einteilung der anfallenden Servicejobs Service Großprojekte Nord-West: Burkhard Schnelle Komplexe Anlagen Service Projektabwicklung Netzanalysen Arbeitssicherheit Süden: Dieter Erhard Servicetrainer Unser Serviceteam wird aus der Servicezentrale in Achern organisiert. Hierzu gehört das Troubleshooting, das Anbieten von Serviceleistungen sowie die Einsatzplanung unserer Servicetechniker. Unsere zwei Speziallisten Burkhard Schnelle im Norden und Dieter Erhard im Süden sind für die Koordination komplexerer Serviceaktivitäten vor Ort verantwortlich. Zusätzlich sind sie für die Arbeitssicherheit der Techniker verantwortlich und führen die notwendigen Schulungen Sicherheitsvorschriften und Produkten durch. Schweiz Österreich

20 Das PQ-Service Team D-A-CH Servicetechniker in den Regionen
01 02 09 08 07 06 04 03 10 12 13 15 14 16 17 18 19 25 24 26 29 21 28 27 20 22 23 39 38 30 31 32 33 34 35 36 37 49 48 46 47 41 40 42 45 44 59 58 57 51 50 52 53 54 56 55 61 60 63 64 65 66 67 68 69 71 70 79 77 76 72 74 73 75 88 87 82 83 84 85 89 86 80 81 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 78 Field Service Ingenieur Nord: Björn Lehmann Mid-Range Nord-West: Matthias Poschmann Nord-Ost: Matthias Harmuth Mitte-West: Robert Puck / Mehmet Ahmeti Mitte-Ost: Andreas Meyer Mitte: Frank Pimper Süd: Marco Schumacher Süd-West: Jürgen Kraus Süd-Ost: Klaus Förster Stand-by Udo Kast Schweiz: Dejan Kovacevic In den einzelnen Region sind jeweils die dort auch wohnhaft angesiedelten Servicetechniker zuständig. Jeder Techniker ist für eine bestimmte Region verantwortlich und kann dadurch seine Kunden bestmöglich betreuen. Über die Jahre konnte ein reger Erfahrungsaustausch zwischen den Kunden und den Techniker erfolgen sodass unsere Kunden die Techniker auch persönlich kennen lernen durften. Schweiz Österreich

21 Das PQ-Service Team D-A-CH Service-Partner für Anlagen kleinere Leistungen
01 02 09 08 07 06 04 03 10 12 13 15 14 16 17 18 19 25 24 26 29 21 28 27 20 22 23 39 38 30 31 32 33 34 35 36 37 49 48 46 47 41 40 42 45 44 59 58 57 51 50 52 53 54 56 55 61 60 63 64 65 66 67 68 69 71 70 79 77 76 72 74 73 75 88 87 82 83 84 85 89 86 80 81 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 78 Partner in Deutschland AKI Power Systems GmbH STEFAN USV ANLAGEN SERVICE Sander Elektrische Anlagen GmbH abstron instruments gmbh Vortmann GmbH Actronic Elektronik Service GmbH GSA Maschinenhandel & Service Axians GA Netztechnik GmbH Partner in Österreich EPS Electric Power Systems GmbH RGE GmbH Partner in Schweiz Statron Gerätetechnik GmbH Rotronic AG Die Eaton Anlagen werden in der DACH-Region schon mehr als 50 Jahre vertrieben und man kann sich gut vorstellen dass die installierte Basis über die Jahre recht gut angewachsen ist. Dies ist aber auch wiederum von Region zu Region unterschiedlich sodass wir auch in den Regionen unterschiedlich agieren müssen. Um in Ballungsgebieten der Service immer zu 100% sicherstellen zu können arbeiten wir zusätzlich mit Servicepartner zusammen welche von Eaton geschult und trainiert werden. Die Servicetechniker von unseren Partnern werden gemeinsam mit unseren eigenen Eaton-Techniker geschult und trainiert um auch einen Erfahrungsaustausch zu ermöglichen. Am Ende der Schulung muss jeder Techniker eine Prüfung absolvieren um das notwendige Zertifikat und die Tools zu erlangen. Schweiz Österreich

22 Don’t risk it. Choose ZERO
Arbeitssicherheit ist uns sehr wichtig! Nicht nur für unsere Mitarbeiter sondern auch für unsere Kunden. Durch permanente Überprüfung unserer Prozesse und regelmäßigen Audits helfen wir Unfälle zu vermeiden und Es ist uns auch wichtig dass unserer Mitarbeiter nach einem erfolgreichen Arbeitstag wieder gesund zu Haus ankommen. Deshalb bemühen wir uns ständig die Arbeitsprozesse und die Sicherheitvorkehrungen zu optimieren um für den Mitarbeiter und auch für unsere Kunden die bestmögliche Sicherheit zu ermöglichen.

23 Glücklicher Kunde Eine professionelle Serviceorganisation ermöglicht ihnen einen störungsfreien Betrieb ihrer IT-Anwendungen. Und deshalb ist unser Ziel sie zu 100% zufrieden zu stellen. Unser Motto „Service aus einer Hand“

24 Fragen…

25 Kontakt – Jasmin Dichmann
Weitere Fragen beantwortet Ihnen gerne Ralf Enderlin: +49 (0)175 / Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!