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Einheit 4 Bestellung - Begriff und Muster. Verhandlungsphase Firmennachweis Anfrage Angebot Gegenangebot Kreditauskunft.

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Präsentation zum Thema: "Einheit 4 Bestellung - Begriff und Muster. Verhandlungsphase Firmennachweis Anfrage Angebot Gegenangebot Kreditauskunft."—  Präsentation transkript:

1 Einheit 4 Bestellung - Begriff und Muster

2 Verhandlungsphase Firmennachweis Anfrage Angebot Gegenangebot Kreditauskunft

3 Im Allgemeinen…

4 1. Was ist eine Bestellung? - Ein Angebot, oder eine Offerte, ist eine Erklärung des Lieferanten, dass er bereit ist, bestimmte Waren zu bestimmten Bedingungen anzubieten. - Ein Auftrag - die Anweisung des Käufers an den Verkäufer, eine bestimmte Ware zu liefern.

5 Schreibvariante 3  1. Art: elektrisch angetriebenes Einfahrtstor  2. Preis: Euro  3. Lieferbedingung:  4. Besondere Wünsche:

6 2.Das verlangte Angebot und das unverlangte Angebot Die Bestellung kann aufgrund eines Angebots oder ohne vorhergehendes Angebot erteilt werden.

7 4. Situationen WWird durch die Bestellung ein verbindliches Angebot rechtzeitig und ohne Änderungen angenommen, so... EEine Bestellung, die zu spät erfolgt oder von den Bedingungen des Angebots abweicht… AAufgrund eines freibleibenden Angebots oder für Bestellungen ohne vorhergehendes Angebot…

8 Zusammenfassen  Rechtlich gesehen ist die Bestellung daher entweder Annahme eines vom Verkäufer gemachten Vertragsangebots durch den Käufer oder ein Gegenangebot des Käufers, das der Verkäufer annehmen oder ablehnen kann.

9 Beispiel: Bürostühle S. 70 Aufgabe 2 价格表示方法: 供货条件:

10 支付条件: 交货时间:

11 die Anweiseung des Käufers an den Ver Käufer, eine bestimmte Ware zu liefern.  Wie wird eine Bestellung gestaltet?

12  1)-Wenn ein Angebot vorliegt, beziehen Sie sich auf das Angebot(Anzeige, Werbebrief, Angebotsschreiben, Prospekt, Katakog, Preisliste, Vertreterbesuch, Messegespräch usw.) und danken Sie dafür.  Wir danken Ihnen für Ihr Angebot vom… und bestellen…  Aufgrund Ihres Angebots bestelle ich folgende Artikel:

13  - Wenn kein Angebot vorliegt, dann wie soll man sich ausdrücken?  Den Grund für das Angebot nennen. Wie hat man sich darüber informieren.  Ich beziehe mich auf Ihre Anzeige in der Zeitung und bestelle die dort beschriebene...zum Preis von....  Auf der Messe haben wir an Ihrem Stand…gesehen. Zu Probezwecken bestellen wir…  Auf Empfehlung von Herrn…bestelle ich…

14  2) Geben Sie Art, Qualität, Menge und Preis der gewünschten Ware so eindeutig an, dass Irrtümer ausgeschlossen sind. 10 Dtzd. Tischtücher 115/165, Muster Nr St. Kassettenrecord Typ 3540.

15 33) Legen Sie den Liefertermin und die Versandart fest. Wir erwarten jeweils Teilieferungen von 500kg am...und...durch Ihren Spediteur… Wir bitten um prompte Bestätigung und Angabe des frühesten Liefertermins. Liefern Sie bitte durch Luftpost bis spätestens 14 Tage vorm 1. Jan

16 44) Geben Sie an, wie Sie zahlen wollen BBitte gewähren Sie uns drei Monate Ziel. UUnsere Zahlungsbedingungen lauten: Zahlung gegen ein unwiderrufliches Akkreditiv. WWir zahlen sofort nach Eingang der Lieferung bar mit Skonto.

17 5) Geben Sie-soweit erforderlich- Sonderwünsche(z.B. Besondere Verpackung der Aufmachung, Lieferung direkt an Kunden des Auftraggebers)an SSollte Sie die Qualität nicht zusagen, werden wir Ihnen die Ware zurücksenden. SSorgfältige Verpackung ist unbedingt erforderlich. UUmtauschen binnen acht Tagen. DDie Versicherung wird von uns gedeckt.

18 Wortliste Umtauschrecht Vertragsstrafe zuzüglich abzüglich-unter Abzug Auftrag bestätigen lauten Bezahlung gegen Dokumente Zahlungserleichterung Auf Probe bestellen Probeauftrag erteilen Allgemeine Einkaufsbedingung Rechnung bezahlen, begleichen Bestellung auf Abruf, abrufen

19 Hausaufgabe  Importeur : Chinesische Maschinen Import- und Exportgesellschaft  Exporteur : Bauer GmbH  Situation: 你方对对方公司报盘中提及的价格和供货条件表示同意并于 4 月 30 日定货。  所定商品为: Fräsmachinen, 10 台,规格为 2m*1m*1.5m, 单价为 12,500 欧元。  特别请对方注意的是包装要结实,但尽可能轻,因为海关是按照毛重 来计算关税的。此外,须按照规范印刷唛头。  支付条件为:收到对方确认后,立即开出跟单信用证。

20 Wiederholen  Wenn Ihnen das erhaltene Angebot 1, dann 2 Sie einen 3 und 4, wobei zwei Namen für dieselbe Sache sind.  Nach einer telefonischen Bestellung sollten Sie am besten 5,So kann es gar nicht erst zu Missverständnissen kommen.  Wenn der Käufer und der Verkäufer einverstanden sind, kommt der 6 zustande.  Es ist wichtig, in dem Brief folgende Punkte zu erwähnen wie: .

21 Zahlungsbedingungen  Vorauszahlung, Anzahlung Unterschied dazwischen  Zahlung durch Nachnahme Wer zieht den Rechnungsbetrag für die Lieferer ein?  Zahlung gegen einfache Rechnung Wie wird die Zahlung normalerweise hier abgewickelt? Überweisung, bar bezahlen,  Zahlung gegen Dokumente Was zählt zu den Dokumente?  Dokumente gegen Akzept  Was wird akzeptiert? Wechsel, Kaufpreistratte 汇票

22 Wechsel - Tratte

23 Indossament

24

25  Dokumentenakkreditiv 跟单信用证 L/C  有期限的付款形式

26 Aufgaben  Welche Zahlungsbedingungen sind an bestimmte Dokumente gebunden, welche nicht?  Allgemein lassen sich gesicherte und ungesicherte Zahlungsbedingungen unterscheiden. Welche sind gesichert, welche ungesichert?

27 Drei Situationen nach der Bestellug  1. Bestellungsannahme oder Auftragsbestätigung (kann, muss)  2. Widerruf der Bestellung  3. Ablehnung der Bestellung

28 Aufbau - Bestellungsannahme/Auftragsbestätigen  1.Dank, Versprechung  2. Bestellung bestätigen Zahlungs, und Lieferbedingungen  3. Weitere Zusammenarbeit - Zusatzangebot

29 Aufbau – Widerruf einer Bestellung  1. Bestellung erwähnen.  2. Ausdruck zum Widerruf 1)Widerrufen 2) auf.. Verzichten 3)Zurückziehen 4) Absagen 5) Aufheben 6) Stornieren 7) hinfällig  3. Begründen  4. Bitte um Bestätigung, Annahme, Entschädigung

30 Begründung des Widerrufs  Heute hat uns ein Vertreter einer anderen Firma zu einem um 10% niedrigeren Preis angeboten. Bei einem solchen Preisunterschied sind wir nicht bereit, die…bei Ihnen abzunehmen.  Durch kurzfristige Umstellung unserer Produktion können wir das bestellte Material nicht mehr verwenden.

31  Unser Kunde war gezwungen, seine Bestellung bei uns zurückzuziehen. Daher sind wir nicht in der Lage, die Ware anderweitig abzusetzen.  Da unser Kunde uns soeben fernschriftlich mitgeteilt hat, dass die Maschine nicht mehr benötigt wird, bleibt uns keine andere Wahl, als unsere Bestellung zu widerrufen.  Inzwischen habe ich festgestellt, dass die Waren mit der Bestell-Nr. versehentlich zweimal bestellt wurden. Diese beiden Positionen sind zu streichen.

32 Entschädigung  Bitte haben Sie Verständnis für unser Verhalten. Hoffentlich können wir Sie schon recht bald durch eine neue Bestellung entschädigen.  Wir versprechen Ihnen, dass wir uns bei späterem Bedarf an Sie wenden werden.  Wir werden voraussichtlich in 3 Monaten eine größere Menge… brauchen. Selbverständlich werden wir Ihnen sehr dankbar.

33 Begründung der Ablehnung  Unser Angebot war bis zum…befristet.  Sie bestellen zu…je Stück. Dieser Preis liegt unter unseren Gestehungskosten und ist daher für uns nicht annehmbar.  Wir hatten nur eine kleine Menge…auf Lager. Deswegen boten wir unverbindlich an.  Die Nachfrage nach…übertraf unsere Erwartungen bei weiterem. Unsere Produkte sind inzwischen schon verkauft worden.

34  Seit Beginn des Jahres führen wir keine…mehr.  Sie haben einen Artikel aus unserem vorletzten Katalog bestellt. Wir haben bei diesen Artikel jetzt nicht mehr in unserem Programm.

35 Andere Möglichkeiten oder Lösungen  Statt der gewünschten…empfehlen wir Ihnen…, weil …nicht lieferbar sind.  Anstelle des Artikels…empfehlen wir den Artikel….Er ist eine technisch verbesserte Weiterentwicklung des alten Modells und bei einem Stückpreis von…nur unwesentlich teurer.  Wir können nur den Preis leider nicht um… je Stück senken. Um Ihnen jedoch zu helfen, sind wir bereit, Frachtkosten zu übernehmen.  Den von Ihnen genannten Preis können wir nur akzeptieren, wenn Sie Ihre Bestellung auf… Stück erhöhen.

36 Vokabeln anderweitig 他处 betriebsintern 企业内 部 unvorhergesehen 不可预 料的 entschädigen 弥补, ,补偿 von…Gebrauch machen widerrufen stornieren zurückziehen aufheben hinfällig Bindungsfrist Preiszugeständnis eingehen, zulassen Rückführung der investierten Mittel 回笼资金 In Serie herstellen 批量生产 Sonderanfertigung 特制 Einkaufsbedingung 采购条件 Verkaufsbedingung 销售条件

37 Markierung IDC 3320 HAMBURG 1/10 GROSSWT…NETWT DIMENSIONS… MADE IN GERMANY

38 Vorsichtsmarkierung  Vorsicht, Glas zerbrechlich!  Feuergefährlich  Vor Nässe schützen  Vor Feuchtigkeit schützen  Kühl aufbewahren  Oben  Keine Haken gebrauchen

39 Beispiel: Bürostühle 价格表示方法:  verstehen sich, gelten  Zu einem St ü ckpreis,  je St ü ck,  zum Preis.. Zum Sonderpreis von, Zum Einzelpreis  zuz ü glich Mehrwertsteuer, abz ü glich, 供货条件:  die Lieferung erfolgt …,  frei Haus, frei Bestimmungsort,  auf Abruf,

40 支付条件:  Zahlen nach Wareneingang ohne Abzug  Zahlung innerhalb von 10 Tagen unter Abzug von 3%Skonto oder 30 Tage rein netto  Ihre Rechnung werden wir innerhalb einer Woche bezahlen. 交货时间:  Wir bitten um sofortige Lieferung.  Die ü brigen B ü rost ü hle werden zum 1. Juni 2007 abgerufen.

41 Wiederholung  Bestellung erteilen Käufer  Verkäufer bestätigen Auftragsbestätigung, Bestellungsannahme  Käufer widerrufen Widerruf einer Bestellung  Verkäufer ablehnen Ablehnung einer Bestellung  S.84  MA ; FA;; Meisterbrief  Lieferzeit….ablehnen

42 Ablehnung  Bestellung erwähnen und dafür danken  Mitteilung, Ablehnung  Gründe: ablaufen, nicht mehr gültig Preiserhöhung  Zahlungsbedingung  Waren nicht liefern  Vorschlag: Andere Firma empfehlen  In Serie herstellen in kleinen Stückzahlen Null-Serie  Entschuldigung, Wunsch


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