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Copyright © SAS Institute Inc. All rights reserved. MARKETING IN ECHTZEIT AUF ALLEN KANÄLEN Das Konzept des Customer Decision Hub.

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Präsentation zum Thema: "Copyright © SAS Institute Inc. All rights reserved. MARKETING IN ECHTZEIT AUF ALLEN KANÄLEN Das Konzept des Customer Decision Hub."—  Präsentation transkript:

1 Copyright © SAS Institute Inc. All rights reserved. MARKETING IN ECHTZEIT AUF ALLEN KANÄLEN Das Konzept des Customer Decision Hub

2 Copyright © SAS Institute Inc. All rights reserved. Recherche Above the Line Marketing Call-Center Mobile Website CUSTOMER JOURNEY DER KUNDE BESTIMMT DIE RICHTUNG, DER ANBIETER REAGIERT Werbeanzeige Echtzeit-Interaktion Next-Best-Offer HOT TOPICS KLASSISCHE ABOVE THE LINE KOMMUNIKATION SOCIAL MEDIA DATEN GEO-LOKALISIERUNG MARKETING ANALYTICS ECHTZEIT OMNICHANNEL Personalisiertes Angebot KAUF- ENTSCHEIDUNG

3 Copyright © SAS Institute Inc. All rights reserved. CUSTOMER JOURNEY HEUTE KUNDENBEISPIEL AUTOKAUF

4 Copyright © SAS Institute Inc. All rights reserved. Steve ist auf der Suche nach einem neuen Auto… Eine Werbeanzeige liefert den Impuls Mobile Website Video Chat & Vereinbarung von Testfahrt Beim lokalen Händler Finanzierung genehmigt – in Echtzeit Abschluss einer erfolgreichen Customer Journey CUSTOMER JOURNEY KUNDENBEISPIEL AUTOKAUF

5 Copyright © SAS Institute Inc. All rights reserved. MARKETING HEUTE DIE OMNICHANNEL-HERAUSFORDERUNG Kunden denken nicht in Kanälen, sondern in Marken

6 Copyright © SAS Institute Inc. All rights reserved. OMNICHANNEL- MARKETING HEUTE DIE WICHTIGSTEN HANDLUNGSFELDER DER KUNDE ERWARTET HEUTE VOM UNTERNEHMEN KANALUNABHÄNGIGE UND PERSONALISIERTE ANGEBOTE IN ECHTZEIT

7 Copyright © SAS Institute Inc. All rights reserved. DER LÖSUNGSANSATZ ALLE KANÄLE – EINE ENTSCHEIDUNG WIN-WIN SITUATION UNTERNEHMEN STEIGERN ERTÄGE UND PROFITE HÖHERE KUNDENZUFRIEDENHEIT DURCH PERSONALISIERTE ANGEBOTE IN ECHTZEIT

8 Copyright © SAS Institute Inc. All rights reserved. DIE LÖSUNG SAS® CUSTOMER INTELLIGENCE

9 Copyright © SAS Institute Inc. All rights reserved. CUSTOMER DECISION HUB ANWENDUNGSFALL 1- KAMPAGNENDESIGN

10 Copyright © SAS Institute Inc. All rights reserved. CUSTOMER DECISION HUB ANWEDNUNGSFALL 2 - ECHTZEITSZENARIUM

11 Copyright © SAS Institute Inc. All rights reserved. MARKETING IN ECHTZEIT JETZT WEITER INFORMIEREN Haben wir Ihr Interesse geweckt? Passend zum Thema gibt es hier unser aktuelles Webinar www. sas.de/Echtzeit


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