Urteilen und Entscheiden

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1 Urteilen und Entscheiden
referiert von Martin Reich und Lena Sarp Seminar Human Factors I, Prof. Dr. Krems

2 Gliederung Einführung Einfache Entscheidungen Komplexe Entscheidungen
Zeitbedarf nach Kluwe decision complexity advantage nach Wickens Komplexe Entscheidungen Entscheidungsarten nach Beach et al. Historische Einführung Merkmale nach Schaub, Strohschneider und von der Weth Komplexität auf drei Ebenen nach Funke Mehr-Ebenen-Modell nach Rasmussen Ursache von Irrtümern: Heuristiken und Bias

3 Einführung Einordnung in Modell Endsleys (2000) Einführung
_______________ Zeitbedarf decision complexity advantage Entscheidungs-arten Historie Merkmale 3-Ebenen-Modell Mehr-Ebenen-Modell Fehlerursachen Quellen Fragen Einführung Einordnung in Modell Endsleys (2000)

4 Einfache Entscheidungen

5 Zeitbedarf Summe der Verarbeitungszyklen von
Einführung _______________ Zeitbedarf decision complexity advantage Entscheidungs-arten Historie Merkmale 3-Ebenen-Modell Mehr-Ebenen-Modell Fehlerursachen Quellen Fragen Zeitbedarf Kluwe (2006) Summe der Verarbeitungszyklen von Perzeption + Kognition + Motorik Reaktionszeit, Vergleichszeit Wahlreaktionszeit: Hick-Hyman-Gesetz

6 decision complexity advantage
Einführung _______________ Zeitbedarf decision complexity advantage Entscheidungs-arten Historie Merkmale 3-Ebenen-Modell Mehr-Ebenen-Modell Fehlerursachen Quellen Fragen decision complexity advantage Wickens (1984) 2,5 Entsch./s, Debecker & Desmedt (1970) Computermenüs, Shneiderman (1998) broad-shallow vs. narrow-deep Tastatur, Seibel (1963) Entsch./s vs. Informationsübertragungsrate Akkordtatstatur , Stenographie

7 Komplexe Entscheidungen

8 Entscheidungsarten automatisch intuitiv kontrolliert
Einführung _______________ Zeitbedarf decision complexity advantage Entscheidungs-arten Historie Merkmale 3-Ebenen-Modell Mehr-Ebenen-Modell Fehlerursachen Quellen Fragen Entscheidungsarten Beach et al. (1999) automatisch rasch, vertraute Situationen  recognition-primed decision making, Klein (1989) intuitiv Vergleich mit eigenen Standards  Situation Awareness, Endsley (1995) kontrolliert strukturierter Prozess  …

9 Historische Einführung
_______________ Zeitbedarf decision complexity advantage Entscheidungs-arten Historie Merkmale 3-Ebenen-Modell Mehr-Ebenen-Modell Fehlerursachen Quellen Fragen Historische Einführung K. Duncker (1935/1966) Situationsanalyse Materialanalyse Zielanalyse G. Polya (1945, 1973) heuritische Regeln Verstehen Planen Ausführen Zurückblicken

10 Historische Einführung
_______________ Zeitbedarf decision complexity advantage Entscheidungs-arten Historie Merkmale 3-Ebenen-Modell Mehr-Ebenen-Modell Fehlerursachen Quellen Fragen Historische Einführung A. Newell & H. A. Simon (1972/1983) Mittel-Ziel-Analyse General-Problem-Solver B. Fischhoff (1986) Identifikation mögl. Alternativen Bewertung versch. Konsequenzen Abschätzung der Eintrittswahrscheinlichkeit Integration → rationale Entscheidung

11 Merkmale komplexer Probleme
Einführung _______________ Zeitbedarf decision complexity advantage Entscheidungs-arten Historie Merkmale 3-Ebenen-Modell Mehr-Ebenen-Modell Fehlerursachen Quellen Fragen Merkmale komplexer Probleme Schaub, Strohschneider und von der Weth (1994) Umfang einfach vs. komplex Vernetztheit Interaktion d. Variablen Intransparenz Variablen- , Struktur- , Zustands- Dynamik Struktur- , Zustands- Personenbezug ? …

12 3-Ebenen-Modell Auftragsebene Anforderungsebene Erlebensebene
Einführung _______________ Zeitbedarf decision complexity advantage Entscheidungs-arten Historie Merkmale 3-Ebenen-Modell Mehr-Ebenen-Modell Fehlerursachen Quellen Fragen 3-Ebenen-Modell Funke (1990) Auftragsebene objektive Beschreibung Anforderungsebene Bezug zu indiv. Leistungsvoraussetzung Erlebensebene indiv. Repräsentation (  Erwartung x Wert) Wickens (2000): Unsicherheit, Vertrautheit, Zeit

13 Mehr-Ebenen-Modell Woher kommen Versehen und Irrtümer? … Einführung
_______________ Zeitbedarf decision complexity advantage Entscheidungs-arten Historie Merkmale 3-Ebenen-Modell Mehr-Ebenen-Modell Fehlerursachen Quellen Fragen Mehr-Ebenen-Modell Rasmussen (1983) Woher kommen Versehen und Irrtümer? …

14 Heuristiken und Bias Salienz von Hinweisreizen As-If-Heuristik
Einführung _______________ Zeitbedarf decision complexity advantage Entscheidungs-arten Historie Merkmale 3-Ebenen-Modell Mehr-Ebenen-Modell Fehlerursachen Quellen Fragen Heuristiken und Bias Salienz von Hinweisreizen As-If-Heuristik Repräsentativitätsheuristik Verfügbarkeitsheuristik Overconfidence bias Anker-Heuristik Confirmation bias Eskalation des Commitments Framing Effect Minute 5:25 Minute 9:34 Minute 1:28

15 Heuristiken und Bias USS Vincennes Three Miles Island
Einführung _______________ Zeitbedarf decision complexity advantage Entscheidungs-arten Historie Merkmale 3-Ebenen-Modell Mehr-Ebenen-Modell Fehlerursachen Quellen Fragen Heuristiken und Bias USS Vincennes Min. 32:23, 39:30 Three Miles Island Min. 7:34

16 Quellen Einführung _______________ Zeitbedarf decision complexity
advantage Entscheidungs-arten Historie Merkmale 3-Ebenen-Modell Mehr-Ebenen-Modell Fehlerursachen Quellen Fragen Quellen Wickens, C. D., & Hollands, J. G. (2000). Engineering psychology and human performance (3. ed.). Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall. Hoyos, C. (1990). Ingenieurpsychologie. Göttingen ; Zürich[u.a.]: Verl. für Psychologie Hogrefe. Zimolong, B. (2006). Ingenieurpsychologie ([Neuausg.].). Göttingen ; Bern [u.a.]: Hogrefe. Badke-Schaub, P., Hofinger, G., & Lauche, K. (2012). Human Factors: Psychologie sicheren Handelns in Risikobranchen (2., überarbeitete Auflage.). Berlin, Heidelberg: Springer-Verlag Berlin Heidelberg. (Stand ) (Stand ) (Stand )

17 Vielen Dank! Noch Fragen? Einführung _______________ Zeitbedarf
decision complexity advantage Entscheidungs-arten Historie Merkmale 3-Ebenen-Modell Mehr-Ebenen-Modell Fehlerursachen Quellen Fragen Vielen Dank! Noch Fragen?