Die Befragung.

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1 Die Befragung

2 Befragung bedeutet Kommunikation zwischen zwei oder mehreren Personen
Befragung bedeutet Kommunikation zwischen zwei oder mehreren Personen. Durch verbale Stimuli (Fragen) werden verbale Reaktionen (Antworten) hervor-gerufen: Dies geschieht durch gegenseitige Erwartungen. Die Antworten beziehen sich auf erlebte und erinnerte soziale Ergebnisse, stellen Meinungen und Bewertungen dar

3 Formen der Befragung Mündliche Befragung (Interview)
Schriftliche Befragung (Fragebogen)

4 Die mündliche Befragung
Einzelbefragung Experteninterview Leitfadengespräch Einzelinterview Gruppenbefragung Gruppendiskussion Gruppeninterview

5 Die schriftliche Befragung
Postalische Befragung Experten oder Zielgruppenbefragung Befragung einer Gruppensituation

6 Grad der Standardisierung
voll - standardisiert teilstandardisiert nicht - standardisiert

7 Neutralität des Interviewers
Eigene Einstellung über das zu untersuchende Thema verbergen Die Antworten des Befragten bleiben unkommentiert, d.h. keine Missbilligung, enthusiastisches Nicken, „ich gebe Ihnen recht“, usw. >Haltung eines freundlichen Gewährens einnehmen

8 Welche Informationen werden bei der Befragung gesucht?
Meinungen oder Einstellungen Überzeugungen Verhalten Eigenschaften

9 Schritte der Fragebogenkonstruktion
Untersuchungsziel festlegen Untersuchungsziel in Programmfragen zerlegen Einzelne Interviewfragen formulieren Vorläufiger Aufbau des Fragebogens Probebefragung Erstellung eines endgültigen Fragebogens Befragung

10 Fragebogenkonstruktion
Einleitungsfragen Mit leichten Fragen beginnen Im letzten Interviewdrittel wieder leichte, schnell zu beantwortende Fragen

11 Grundsätze zur Frageformulierung und Fragebogenkonstruktion
Fragen sollen einfach formuliert sein Fragen sollen eindeutig sein Der befragte darf nicht überfordert sein Fragen sollen nicht suggestiv, sondern so neutral wie möglich gestellt werden

12 Formen der Antwortverzerrung
Verweigerung einer Antwort Abgabe von „weiß - nicht“ Antworten Abgabe sozial erwünschter Antworten „halo effect“ (Beeinflussung durch Fragen, die bereits gestellt wurden)

13 Fragearten Einleitungsfragen Übergansfragen Filterfragen Folgefragen
Sondierungsfragen Kontrollfragen

14 Frageformen Formale Struktur von Antwortvorgaben Offene Fragen
Geschlossene Fragen Formale Struktur der Frageformulierung Direkte Fragen Indirekte Fragen

15 Beispiel einer Fragebogenkonstruktion