Typische Führungsaufgaben erfolgreich gestalten Seminarauszug von Hoteltraining Andrea Sahmer _____________________________________________________   MEHR ERFOLG MIT GÄSTEN

Aktuelle Besonderheiten der Mitarbeiterführung kennen Sicherer im Spannungsfeld Erwartungen bewegen Arbeitsaufträge wirksam erteilen Mitarbeitermotivation als Chefsache anerkennen Das richtige Mass an Kontrolle finden Mitarbeiterperformance leistungsgerecht bewerten Typische Führungsaufgaben erfolgreich gestalten

Allgemeine Anforderungen an die Mitarbeiterführung Demo-graphischer Wandel Wertewandel in der Gesellschaft Führungs-bereiche werden grösser Geändertes Selbst-verständnis der Mitarbeitenden Machtverlust von Führungskräften Arbeitsprozesse verändern sich schneller Typische Führungsaufgaben erfolgreich gestalten

Mitarbeiterführung – so oder so? Zielorientiert Mitarbeiter- orientiert Typische Führungsaufgaben erfolgreich gestalten

Die zwei Pole der Mitarbeiterführung Zielorientiert Ziele setzen Organisieren Zeitablauf steuern Aufgabenerstellung steuern Mitarbeiterorientiert Ziele vereinbaren Mitarbeiter unterstützen Feedback geben Zusammenarbeit fördern Aktiv zuhören Typische Führungsaufgaben erfolgreich gestalten

Spannungsfeld Erwartungen Typische Führungsaufgaben erfolgreich gestalten

Arbeitsaufträge wirksam erteilen Typische Führungsaufgaben erfolgreich gestalten

In der Verantwortung des Senders Wichtiges betonen Klar formulieren passende Übertragungsart auswählen auf die Wortwahl achten Prüfen, ob Empfänger empfangsbereit ist Beziehungsebene berücksichtigen Typische Führungsaufgaben erfolgreich gestalten

Typisch? Es wäre gut, wenn Du noch das Mise en place für morgen machen könntest. Gläser sollten am Abend poliert in den Schränken stehen. Achte bitte darauf, dass Deine Arbeitskleidung keine Flecken hat. Arbeitsbeginn bedeutet auch Arbeitsbeginn. Wir sollten sehen, dass wir fertig werden. Könnte noch jemand die Getränkeschubladen auffüllen? Typische Führungsaufgaben erfolgreich gestalten

Sei schlau – formulier genau! Konkret Verbindlich Logisch Positiv Direkt Typische Führungsaufgaben erfolgreich gestalten

Gründe für Widerstand Der Betreffende … versteht nicht Hat verstanden, aber er … glaubt nicht Hat verstanden und glaubt, aber er… kann nicht Hat verstanden, glaubt, kann, aber er … will nicht Typische Führungsaufgaben erfolgreich gestalten

Chefsache Mitarbeiter- Typische Führungsaufgaben erfolgreich gestalten

Bedingungsfaktoren für Verhalten Können Wollen Dürfen Typische Führungsaufgaben erfolgreich gestalten

Motivation Motiv: Beweggrund, Handlungsantrieb Anreiz: Bedingungen/Situationen, die unsere Motive so anregen, dass wir handeln. Motivation: Summe der Motive, die das Verhalten bzw. das Denken und Handeln eines Menschen bestimmen Motivieren: jemanden durch Anreize zu etwas anregen, veranlassen Typische Führungsaufgaben erfolgreich gestalten

Auswirkung der Motivationsarten Extrinsisch Energieeinsatz des Mitarbeitenden ist auf einen bestimmten Zweck ausgerichtet. Anreize haben eher kurzfristige Wirkung Intrinsisch Arbeitsaufgabe selbst fordert ihn Aufgabenerfüllung ist Erfolg Ideale Verknüpfung von Leistungsbereitschaft und Arbeitszufriedenheit Typische Führungsaufgaben erfolgreich gestalten

Das richtige Mass an Kontrolle © fotomek / fotolia Typische Führungsaufgaben erfolgreich gestalten

Kontrolle als unverzichtbare Führungsaufgabe Werden die angestrebten Arbeitsziele erreicht? Werden Vorschriften und Regeln eingehalten? Wird mit Ressourcen massvoll umgegangen? Welche Mängel gibt es im Arbeitsprozess? Sind unsere Mitarbeitenden den Anforderungen gewachsen? Welche externen Einflüsse sind neu, verändern sich? Typische Führungsaufgaben erfolgreich gestalten

Arten der Mitarbeiterkontrolle Wer soll kontrollieren? Mitarbeiter selbst Führungskraft Beauftragter Kontrolleur Was soll kontrolliert werden? Ausführung der Arbeit Ergebnis der Arbeit Wie häufig und genau soll kontrolliert werden? dauernd, zwischendurch, am Ende Gesamtkontrolle oder Stichproben Typische Führungsaufgaben erfolgreich gestalten

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