Grundlagen des E-Business Thomas Hahn Klaus Lindinger

Definition von E-Business Scheffler et al. (2000) : „zielgerichtete Anwendung der Internet-Technologie und der darauf basierenden Interaktions- und Kommunikationsmöglichkeiten zur Gestaltung unternehmensinterner und –externer Prozesse.“

Bestandteile des E-Business

E-Procurement Beschaffungsbereich eines Unternehmens Elektronische Methoden Vorteile: Kosten- und Zeitersparnis Nachteile: Schwierige Abstimmung

E-Commerce Elektronischer Handel oder Geschäftverkehr Übergang von Eigentumsrechten Teilbereich des E-Business

Interessensgruppen Innenbeziehungen Außenbeziehungen Mitarbeiter Kunden Lieferanten Kapitalgeber Behörden Öffentlichkeit

Kunden Personen die Leistungen nutzen Privatpersonen Andere Unternehmen Entgeltliche Leistungen Unentgeltliche Leistungen

Lieferanten Bieten Leistungen an Materielle Waren Dienstleistungen

Mitarbeiter Teil des Unternehmens selbst Potentielle zukünftige Mitarbeiter Ausgeschiedene Mitarbeiter Abgrenzung zwischen internen und externen Interessen nur schwer zu ziehen

Kapitalgeber Spezielle Art von Lieferanten Kapital als Gut Tiefgehende und dringende Interessen

Behörden Spezielle Art von Lieferant Infrastruktur Regulative Rahmenbedingungen

Öffentlichkeit Passen in andere Gruppen nicht hinein Sammlung Interessen Außenstehender

Kommunikation mit den Interessensgruppen Direkter Kontakt Briefverkehr Telefon Fernsehen Fax Internet

Mögliche Interaktionsformen zwischen den Gruppen Consumer: Abnehmer, Kunden Business: Anbieter, andere Unternehmen Administration: Behörden, Staat

Kommunikationsmöglichkeiten

Business to Business B2B, B to B Zwischen zwei Unternehmen Vorläufer Electronic Data Intercharge (EDI) Teilbereich des E-Procurement Warenkataloge, Beschaffungsplattformen,… Ziel: mehr Effizienz Barrieren: Abstimmung zwischen den Unternehmen

Business to Consumer B2C, B to C Zwischen Unternehmen und Abnehmer Teilbereich des E-Commerce Werbung, Verkauf, Service,… Relativ einfache Anpassung Hohe Transparenz

Business to Administration B2A, B to A Kommunikation zw. Unternehmen und Behörden Ausschreibungen für Projekte Ersparnispotential

Consumer to Administration C2A, C to A Zwischen Abnehmerseite und Behörden Informationsangebot Abwicklung von Dienstleistungen über das Internet

Consumer to Consumer C2C, C to C Vorgänge zwischen Privatpersonen Tauschbörsen Auktionen

Wie funktioniert E-Business Systemkomponenten Technologien und Rahmenbedingungen des E-Business

Systemkomponenten ERP E-Procurement-Systeme Intranet/Office-Applikationen E-Commerce-Systeme

Technologien 1/2 Internet-Standards Vorhandene Medienlandschaft Kommunikationsprotokolle, Dienste, Multimedia Vorhandene Medienlandschaft WebTV, Internet-Radio, elektr. Zeitschriften Entwicklungssysteme JAVA, MySQL, ASP Anwendungssysteme TradeSystem Professional, Storedit

Technologien 2/2 Zahlensysteme Paysafecard, Paybox Betriebswirtschaftliche Aufgaben und Methoden Grundlage, hohes Wissen

Gründe für E-Business Neue (internationale) Märkte Globalisierung Verbesserung der Kundenbeziehung Feedback von Kunden Mehr Information Schnelligkeit Rationalisierung Potenzial für Unternehmensgründung

Sicherheit und Probleme Allgemeine Risiken Problemfelder für Unternehmen Problemfelder für Kunden Sicherheitsmaßnahmen

Sicherheit und Probleme Allgemeine Risiken Viren Trojanische Pferde Mangelnde Information

Sicherheit und Probleme Problemfelder für Unternehmen Gefährdung von außen Gefährdung von innen

Sicherheit und Probleme Problemfelder für Kunden Kundendaten werden nicht vertraulich behandelt Kundendaten nicht sicher gespeichert Missbrauch von kostenpflichtigen Einwahlnummern Phishing

Sicherheit und Probleme Sicherheitsmaßnahmen Virenschutz Firewall Verschlüsselung von E-Mails

Zukünftig Entwicklung E-Business Jahrbuch 2007/2008

Danke für eure Aufmerksamkeit