QuellenGruppenarbeitWerkzeugeEinsatzZusammenfassung Spielt Entfernung heute noch eine Rolle für die Arbeit in Gruppen? Arbeit über Distanzen Seminar Mensch- Computer-Interaktion WS 2001/2002 Technische Universität Darmstadt Vortrag von Guido Poschta

QuellenGruppenarbeitWerkzeugeEinsatzZusammenfassung Mensch-Computer-InteraktionSeite 2 Gliederung Quellen Gruppenarbeit Werkzeuge zur Kommunikation Einsatz und Probleme Zusammenfassung Seitenanzahl

QuellenGruppenarbeitWerkzeugeEinsatzZusammenfassung Mensch-Computer-InteraktionSeite 3 Quellen Distance Matters Gary M. Olson, Judith Olson, University of Michigan Human-Computer Interaction, 2000, Vol 15 © 2000, Lawrence Erlbaum Associates, Inc. Groupware in the Wild Judith Olson, Stephanie Teasley, University of Michigan Proceedings of the ACM 1996 conference on Computer supported cooperative work, © ACM Press Quellen

GruppenarbeitWerkzeugeEinsatzZusammenfassungGruppenarbeit Einführung am Beispiel einer kleinen Gruppe von Ingenieuren bei der Arbeit an einem Projekt Gruppenarbeit

QuellenGruppenarbeitWerkzeugeEinsatzZusammenfassung Mensch-Computer-InteraktionSeite 5 Gemeinsames Wissen Grundlage für funktionierende Kommunikation vor der Kommunikation vorhanden oder im Laufe der Kommunikation erworben –nicht möglich schlechte Kommunikation Gruppenarbeit

QuellenGruppenarbeitWerkzeugeEinsatzZusammenfassung Mensch-Computer-InteraktionSeite 6 Aspekte von Gruppenarbeit synchrone / asynchrone Zusammenarbeit Treffen der ganzen Gruppe / von Untergruppen formelle / informelle Treffen zwischenzeitlich Einzelarbeit Gruppenarbeit

QuellenGruppenarbeitWerkzeugeEinsatzZusammenfassung Mensch-Computer-InteraktionSeite 7 Koppelung von Arbeit stark gekoppelte Arbeit –starke Abhängigkeit von anderen Mitarbeitern –viel Kommunikation –enge Zusammenarbeit schwach gekoppelte Arbeit –in großen Teilen autark –oft nur asynchrone Kommunikation Gruppenarbeit

QuellenGruppenarbeitWerkzeugeEinsatzZusammenfassung Mensch-Computer-InteraktionSeite 8 Raumaufteilung Besprechungsraum –Notizbrett (Flipchart) –Magnettafel –zentraler Tisch –vier Wände Einzelarbeitsplätze mit Rechner –in der Nähe des Besprechungsraums Gruppenarbeit

QuellenGruppenarbeitWerkzeugeEinsatzZusammenfassung Mensch-Computer-InteraktionSeite 9 Beispiel Karoshi Systems Gruppenarbeit

QuellenGruppenarbeitWerkzeugeEinsatzZusammenfassung Mensch-Computer-InteraktionSeite 10 Raumnutzung Notizblätter und Grafiken an den Wänden –Anordnung beschreibt Ordnung Modelle spontane Aufteilung in Untergruppen Gruppe versammelt sich vor besprochenem Notizblatt Gruppenarbeit

QuellenGruppenarbeitWerkzeugeEinsatzZusammenfassung Mensch-Computer-InteraktionSeite 11 Raumnutzung Fingerzeig auf Gegenstände Blickkontakt zu Personen fließender Übergang zwischen Gruppenarbeit und Einzelarbeit alle Mitglieder schnell zu finden Gruppenarbeit

QuellenGruppenarbeitWerkzeugeEinsatzZusammenfassung Mensch-Computer-InteraktionSeite 12 das Zeichenbrett in der Luft Diskussionsgegenstände durch Gesten im Raum beschrieben Andere können sich darauf beziehen benutzt allein räumliche Vorstellungskraft Gruppenarbeit

QuellenGruppenarbeitWerkzeugeEinsatzZusammenfassungWerkzeuge zur Arbeit und Kommunikation über Distanzen Werkzeuge

QuellenGruppenarbeitWerkzeugeEinsatzZusammenfassung Mensch-Computer-InteraktionSeite 14 Synchrone Kommunikation Telefon Audio-Konferenz Video-Konferenz Bildschirm-Freigabe gemeinsame Textbearbeitung synchrone Nachrichtenübermittlung Werkzeuge

QuellenGruppenarbeitWerkzeugeEinsatzZusammenfassung Mensch-Computer-InteraktionSeite 15 Asynchrone Kommunikation gemeinsame Datenbasis Versionsverwaltung Diskussionsforen Werkzeuge

QuellenGruppenarbeitWerkzeugeEinsatzZusammenfassung Mensch-Computer-InteraktionSeite 16 Mischformen Fax Protokollverwaltung der Treffen Kalenderverwaltung Werkzeuge

QuellenGruppenarbeitWerkzeugeEinsatzZusammenfassung Einsatz und Probleme Integration ausgewählter Werkzeuge in das vorgestellte Szenario Einsatz

QuellenGruppenarbeitWerkzeugeEinsatzZusammenfassung Mensch-Computer-InteraktionSeite 18 fehlende Sicherheit im Umgang mit neuer Technik revolutionäre Neuerungen werden nicht angenommen schlechte Einstellung der Geräte, z.B. zu leise –Abhilfe bei Boeing: virtual meeting facilitator unpraktische Technik wird umgangen, Arbeit wird umstrukturiert Einsatz

QuellenGruppenarbeitWerkzeugeEinsatzZusammenfassung Mensch-Computer-InteraktionSeite 19 fehlende Motivation der Mitarbeiter Lotus Notes: keine Rückmeldung über Sichtung durch Kollegen (Stand 1996) Bewertungsmodell für Angestellte verhindert Informationsfluß Mitarbeiter wollen Präsenz zeigen Einsatz

QuellenGruppenarbeitWerkzeugeEinsatzZusammenfassung Mensch-Computer-InteraktionSeite 20 Lokale Differenzen verschiedene Zeitzonen unterschiedliche Umgebung verschiedene Mentalitäten –Kleidungsnormen –Umgangsformen Einsatz

QuellenGruppenarbeitWerkzeugeEinsatzZusammenfassung Mensch-Computer-InteraktionSeite 21 Besprechung mit Audiokonferenz technische Probleme –schlechte Tonqualität –Verzögerung inhärente Probleme –Wer spricht? –Wer wurde angesprochen? –Unklarheit des Bezugsobjekts Einsatz

QuellenGruppenarbeitWerkzeugeEinsatzZusammenfassung Mensch-Computer-InteraktionSeite 22 Videokonferenz: frühere Studien Studien über Arbeiter, die einander kennen Arbeit mit Video befriedigender als nur mit Audio, aber keine Auswirkung auf Qualität der Arbeit außer bei Verhandlungen Einsatz

QuellenGruppenarbeitWerkzeugeEinsatzZusammenfassung Mensch-Computer-InteraktionSeite 23 Videokonferenz: neuere Studie Kommunikationspartner reden Fremdsprache Aufgabe mit vielen Möglichkeiten für Mißverständnisse Ergebnisse mit Video wesentlich besser als nur mit Audio Einsatz

QuellenGruppenarbeitWerkzeugeEinsatzZusammenfassung Mensch-Computer-InteraktionSeite 24 Videokonferenz: besser als nur Audio Gestik und Mimik unterstreichen Erklärungen Sprachverständlichkeit wird erhöht Erklärender kann erkennen, ob der Zuhörer verstanden hat Zuhörer kann erkennen, ob sein Unverständnis registriert wird Gegenstände können gezeigt werden Einsatz

QuellenGruppenarbeitWerkzeugeEinsatzZusammenfassung Mensch-Computer-InteraktionSeite 25 Videokonferenz: technische Probleme gegenseitiger Augenkontakt fehlt Größe des Bildes (proxemics): je größer das Bild, desto flüssiger die Diskussion –wird ein ganzer Raum gefilmt, muß auf den Redner gezoomt werden Einsatz

QuellenGruppenarbeitWerkzeugeEinsatzZusammenfassung Mensch-Computer-InteraktionSeite 26 Fehlen räumlicher Anordnung auch bei Videokonferenz kein gemeinsamer Raum dadurch keine Möglichkeit –auf Gegenstände oder Personen auf der anderen Seite zu deuten –sich vor einem Zeichenblatt an der Wand zu versammeln –gemeinsam an Modellen zu hantieren –in die Luft Gezeichnetes zu referenzieren Einsatz

QuellenGruppenarbeitWerkzeugeEinsatzZusammenfassung Mensch-Computer-InteraktionSeite 27 Keine gemeinsamen Pausenzeiten Gespräche vor der Kaffeemaschine fehlen –kein Aufbau von sozialen Verbindungen, dadurch weniger Verpflichtung gegenüber Mitarbeitern –Terminbesprechungen und kurzfristige Änderungen schwieriger –ungezwungene Fragen in die Runde schwieriger –Magie der Kaffeepause Einsatz

QuellenGruppenarbeitWerkzeugeEinsatzZusammenfassung Mensch-Computer-InteraktionSeite 28 Zusammenfassung Für bestimmte Tätigkeiten ist Einsatz der vorgestellten Technologien sinnvoll Alle bekannten Technologien haben nicht lösbare Nachteile kann Zusammenarbeit an einem Ort nicht komplett ersetzen Ja, Distanzen spielen auch heute noch eine Rolle in der Gruppenarbeit Zusammenfassung

QuellenGruppenarbeitWerkzeugeEinsatzZusammenfassung Vielen Dank für die Aufmerksamkeit Es folgt die Diskussion