Leadership: sinn- & werteorientiert Utopie oder Erfolgsfaktor? Sinn ist der Schrittmacher des Seins Viktor Frankl Leadership: sinn- & werteorientiert Utopie oder Erfolgsfaktor? MMag. Ingrid Pirker-Binder www.pirker-binder.at

Übersicht Sinn Werte Unternehmenskultur Sinnorientierung im Unternehmen Paradigmenwechsel Balanced Valuecard Institut BiCo * Asti Academy * Zentrum für betriebliche Gesundheit - stress@pirker-binder.at - 0676 70 47 668 www.pirker-binder.at * www.asti.at * www.betriebliche-gesundheit.at

Sinnorientierung Entstammt dem Gedankengut Viktor Frankls und seiner Kernaussage: Der Mensch ist ein Wesen auf der Suche nach Sinn. Die Sinnsuche ist die bewegende Kraft schlechthin. Sinn kann von niemanden gegeben werden, jeder muss ihn selbst suchen. . 3. Wr. Schule fuer Psychothearpie, nach Freud und Adler) Institut BiCo * Asti Academy * Zentrum für betriebliche Gesundheit - stress@pirker-binder.at - 0676 70 47 668 www.pirker-binder.at * www.asti.at * www.betriebliche-gesundheit.at

SINN Wir erfahren Aufgaben dann als sinnvoll, wenn sie nicht nur persönlichem Selbstzweck dienen, sondern wenn wir uns an Werten orientieren, die über uns hinaus gehen (Selbstranszendenz), sich auf ein größeres Ganzes richten (sozial, gesellschaftlich), wenn wir uns in den Dienst einer Sache, eines größeren Ganzen, oder anderer Menschen stellen Institut BiCo * Asti Academy * Zentrum für betriebliche Gesundheit - stress@pirker-binder.at - 0676 70 47 668 www.pirker-binder.at * www.asti.at * www.betriebliche-gesundheit.at

Sinnorientiertes Handeln stellt die Frage nach dem WOZU - für WEN Es ist ein existenzielles Beduerfnis des Menschen, etwas WOZU, für WEN zu tun. Im Hinwenden auf eine Sache hin erfährt der Mensch Anerkennung, Zufriedenheit Institut BiCo * Asti Academy * Zentrum für betriebliche Gesundheit - stress@pirker-binder.at - 0676 70 47 668 www.pirker-binder.at * www.asti.at * www.betriebliche-gesundheit.at

Werte sie zählen zu den Grundelementen menschlicher Kultur Sie ordnen und strukturieren unser Zusammenleben, schaffen Sicherheit und Vertrauen Sie ordnen und strukturieren aber auch das eigene Leben (was ist mir wichtig/beinhalten auch Konfliktstoff..) Werte Quelle des Sinns fuer unser Tun und Handeln Sind die Basis fuer Motivation und Leistungsbereitschaft Institut BiCo * Asti Academy * Zentrum für betriebliche Gesundheit - stress@pirker-binder.at - 0676 70 47 668 www.pirker-binder.at * www.asti.at * www.betriebliche-gesundheit.at

Unternehmenskultur Das Wesentliche ist für das Auge unsichtbar A.de Saint-Exupéry Sinn- und Werteerleben findet ihren Ausdruck in der Unternehmenskultur, deren Inhalte in Mission, Vision und Werteordnung niedergeschrieben sind und den Sinn des Unternehmens repräsentieren Nicht nur als reine Geldbeschaffung per se Institut BiCo * Asti Academy * Zentrum für betriebliche Gesundheit - stress@pirker-binder.at - 0676 70 47 668 www.pirker-binder.at * www.asti.at * www.betriebliche-gesundheit.at

Unternehmen als Sinnquelle Böckmann: „Unternehmen wie andere gesellschaftliche Einrichtungen lassen sich als soziale Systeme begreifen. Sie haben Grenzen, die das Innen vom Außen trennen. Innerhalb dieser Systeme werden sogenannte ZWECKE erfüllt, während der SINN dieser Systeme insgesamt darin besteht, gegenüber ihren jeweils übergeordneten Systemen, also gegenüber der Außen-Welt, eine Dienstleistung zu erbringen.“ (Walter Böckmann: Vom Sinn zum Gewinn) Institut BiCo * Asti Academy * Zentrum für betriebliche Gesundheit - stress@pirker-binder.at - 0676 70 47 668 www.pirker-binder.at * www.asti.at * www.betriebliche-gesundheit.at

Unternehmenskultur: Mission Gibt dem Unternehmen ein WOZU und FÜR WEN – einen SINN (Sinnagentur) Ist das übergeordnete Ideal, ein besonderer gesellschaftlicher Wert, in dessen Dienst sich ein Unternehmen stellt Legt fest, wem gegenüber ein Unternehmen eine Leistung erbringt Sie ist nicht Selbstzweck, sondern stellt das Unternehmen leistungsmäßig in ein größeres Konzept (Das Unternehmen im Großen, der Mensch im Kleinen – Midlife/Sinnkrise) Institut BiCo * Asti Academy * Zentrum für betriebliche Gesundheit - stress@pirker-binder.at - 0676 70 47 668 www.pirker-binder.at * www.asti.at * www.betriebliche-gesundheit.at

Unternehmenskultur: Vision Ist Quelle für Sinn und Motivation Ist ein hochgestecktes, konkretes, langfristiges Entwicklungsziel für das Unternehmen Sie sind Ansporn für die Mitarbeiter; das Gemeinsame, auf das alle hinarbeiten, WOZU und FÜR WEN Leistung bereit gestellt wird. Institut BiCo * Asti Academy * Zentrum für betriebliche Gesundheit - stress@pirker-binder.at - 0676 70 47 668 www.pirker-binder.at * www.asti.at * www.betriebliche-gesundheit.at

Unternehmenskultur: Werte Stehen im Dienst der Anerkennung und Wertschätzung der Menschen Anker (Balanced Valuecard) unterteilt in Interne Werte Externe Werte Nutzenwerte Beziehungswerte Institut BiCo * Asti Academy * Zentrum für betriebliche Gesundheit - stress@pirker-binder.at - 0676 70 47 668 www.pirker-binder.at * www.asti.at * www.betriebliche-gesundheit.at

Werte im Unternehmen Interne Werte sichern die gegenseitige Anerkennung, Wertschätzung Externe Werte regeln die Beziehungen nach außen, zwischen Kunden und Unternehmen Nutzenwerte bezeichnen die vom Kunden nachgefragten Eigenschaften der Produkte/Dienstleistungen Beziehungswerte zwischen Unternehmen und Kunden; je besser sich die Kunden aufgehoben fühlen, desto positiver die Beurteilung der Nutzenwerte. Institut BiCo * Asti Academy * Zentrum für betriebliche Gesundheit - stress@pirker-binder.at - 0676 70 47 668 www.pirker-binder.at * www.asti.at * www.betriebliche-gesundheit.at

Was der Kunde erwirbt und als von Wert betrachtet, ist nie nur ein Produkt. Es ist immer ein Nutzen – das, was ein Produkt oder eine Dienstleistung ihm bringt. Peter F. Drucker Institut BiCo * Asti Academy * Zentrum für betriebliche Gesundheit - stress@pirker-binder.at - 0676 70 47 668 www.pirker-binder.at * www.asti.at * www.betriebliche-gesundheit.at

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Unternehmertum der Zukunft Zukunftsforscher Matthias Horx: „Das Unternehmertum der Zukunft steht vor der Herausforderung, soziale Umwelten zu schaffen, in denen Menschen wachsen und lernen können. Richtiges Unternehmertum erzeugt win-win Situationen, sodass alle etwas davon haben, wenn produziert, verkauft, erfunden wird.“ Das Unternehmertum der Zukunft braucht Werte! (CSR corporate social responsibility) Institut BiCo * Asti Academy * Zentrum für betriebliche Gesundheit - stress@pirker-binder.at - 0676 70 47 668 www.pirker-binder.at * www.asti.at * www.betriebliche-gesundheit.at

Corporate Social Responsibility (CSR) auch Unternehmerische Gesellschaftsverantwortung / Sozialverantwortung bezeichnet, umschreibt den freiwilligen Beitrag der Wirtschaft zu einer nachhaltigen Entwicklung, die über die gesetzlichen Forderungen hinausgeht. CSR steht für verantwortliches unternehmerisches Handeln in der eigentlichen Geschäftstätigkeit (Markt), über ökologisch relevante Aspekte (Umwelt) bis hin zu den Beziehungen mit Mitarbeitern (Arbeitsplatz) und dem Austausch mit den relevanten Anspruchs- bzw. Interessengruppen. Wikipedia Institut BiCo * Asti Academy * Zentrum für betriebliche Gesundheit - stress@pirker-binder.at - 0676 70 47 668 www.pirker-binder.at * www.asti.at * www.betriebliche-gesundheit.at

Sinnorientiertes Handeln – Motivation Wir erfahren unser Handeln dann als sinnvoll – und sind auch nur dann bereit volle Leistungsbereitschaft zu zeigen, wenn wir unsere Werte selbstbestimmt, in eigener Freiheit und Verantwortung auswählen, oder zumindest bei deren Wahl partizipieren können. Aufoktroyierte Werte sind keine echten Werte und keine Sinnquelle – und liefern dadurch auch keine Motivation Institut BiCo * Asti Academy * Zentrum für betriebliche Gesundheit - stress@pirker-binder.at - 0676 70 47 668 www.pirker-binder.at * www.asti.at * www.betriebliche-gesundheit.at

Fazit Fehlende Einsicht in den Sinn des eigenen Tuns und Handelns und menschliche Anerkennung, kann durch extrinsische Anreize (Geld, Macht…) nicht kompensiert werden. die Leistungsbereitschaft steigt, je sinnvoller der Mensch sein Handeln bewertet und je größer die menschliche Anerkennung, die er dafuer bekommt. Institut BiCo * Asti Academy * Zentrum für betriebliche Gesundheit - stress@pirker-binder.at - 0676 70 47 668 www.pirker-binder.at * www.asti.at * www.betriebliche-gesundheit.at

Sinnorientierung statt Geld und Machtorientierung im Management Drucker (Managementlehrer)vereint sich mit Frankl insofern: „Wirksame Führungskräfte sind nicht an Position und Rang, an Status, Macht und Geld orientiert. Sie sind am Beitrag orientiert, den sie für das Unternehmen leisten können. Sie lehnen Position, Rang und Status nicht ab, aber für sich allein zählen sie ihnen wenig, meistens nichts.“ p.ex. Landung der Alliierten ControllerSelbstlosigkeit vorlesen Institut BiCo * Asti Academy * Zentrum für betriebliche Gesundheit - stress@pirker-binder.at - 0676 70 47 668 www.pirker-binder.at * www.asti.at * www.betriebliche-gesundheit.at

Sinn – die Kraft, die Leistung schafft Malik: „Wenn der Mensch Sinn gefunden hat, und solange er Sinn sehen kann, ist er zu höchsten Leistungen und größten Opfern bereit. Es ist Sinn, woraus jene erwähnte Kraft kommt, die Menschen brauchen, wenn die Motivation aufgebraucht, das Ziel aber noch nicht erreicht ist.“ Wer ein WARUM zu leben hat, erträgt fast jedes WIE ! Ohne WARUM, ohne Sinn gibt es keine Leistung, sondern Resignation und Depression. Ohne Antowrt auf das Warum…. Institut BiCo * Asti Academy * Zentrum für betriebliche Gesundheit - stress@pirker-binder.at - 0676 70 47 668 www.pirker-binder.at * www.asti.at * www.betriebliche-gesundheit.at

Aufforderung an Manager Prof. Dr. Malik: Als Manager können wir nur eines tun, nämlich den Menschen Möglichkeiten zu schaffen, ihren Sinn in ihrer Arbeit zu finden. Identifikation mit der Firma! Feuer und Flamme sein für seine Arbeit, Institut BiCo * Asti Academy * Zentrum für betriebliche Gesundheit - stress@pirker-binder.at - 0676 70 47 668 www.pirker-binder.at * www.asti.at * www.betriebliche-gesundheit.at

Aufforderung an Manager Sinn suchen und finden muss in jeder und jede selbst, aber die Voraussetzungen dazu sind vom Management, von jedem einzelnen Chef auf jeder Stufe in jeder Organisation fuer jede Person zu schaffen. Institut BiCo * Asti Academy * Zentrum für betriebliche Gesundheit - stress@pirker-binder.at - 0676 70 47 668 www.pirker-binder.at * www.asti.at * www.betriebliche-gesundheit.at

Das ist der einzige Weg zu etwas, was dann die Bezeichnung „Motivation“ verdient. Malik Wer Leistung will, muss Sinn bieten! Böckmann Institut BiCo * Asti Academy * Zentrum für betriebliche Gesundheit - stress@pirker-binder.at - 0676 70 47 668 www.pirker-binder.at * www.asti.at * www.betriebliche-gesundheit.at

Paradigmenwechsel ist eingeleitet Gedankengut „homo oeconomicus“ Menschenwürde GEGEN Leistung- Gewinnmaximierung um jeden Preis Gedankengut „Mensch als Kulturwesen“ Menschenwürde UND Leistung -> Menschen brauchen ein Wozu und Für Wen!! Es geht um das Menschenbild und seine Werteorientierung, die ein Unternehmen verinnerlicht und durch seine Kultur ausdrueckt! Institut BiCo * Asti Academy * Zentrum für betriebliche Gesundheit - stress@pirker-binder.at - 0676 70 47 668 www.pirker-binder.at * www.asti.at * www.betriebliche-gesundheit.at

Menschenbild versus absolutem Gewinnstreben Direkter Zusammenhang zwischen einem Menschenbild und der Wandlungsfähigkeit von Strukturen und Organisationen Im gelebten Menschenbild zeigt sich die Überlebensfähigkeit von Unternehmen So wie die Menschen gesehen werden, werden die Strukturen um sie gebaut! (Wie jemand behandelt, gesehen wird, so verhält er sich auch – Milchkuh) Glueckliche Kuehe, geben mehr Milch… Das Bauernhelnd schmeckt besser. Institut BiCo * Asti Academy * Zentrum für betriebliche Gesundheit - stress@pirker-binder.at - 0676 70 47 668 www.pirker-binder.at * www.asti.at * www.betriebliche-gesundheit.at

Mitarbeiterbindung und Werte Je stärker die MA Bindung desto geringer sind Fehlzeiten und Fluktuation: Unternehmen in Deutschland mit 500 Angestellten, kann durch MA-Bindung Kostenersparnisse von nahezu 1 Mio Euro pro Jahr erzielen, Unternehmen mit 2000 MA, fast 4 Mio! Gallup-Studie, Deutschland, 2008, Engagement Index, veröffentl. 14.1.2009. IN: Heinrich Anker (2010): Balanced Valuecard; Leistung statt Egoismus,Haupt Bern Stuttgart Wien Institut BiCo * Asti Academy * Zentrum für betriebliche Gesundheit - stress@pirker-binder.at - 0676 70 47 668 www.pirker-binder.at * www.asti.at * www.betriebliche-gesundheit.at

Unternehmen als Sinnagentur Die Mitarbeiter scheinen das Unternehmen immer mehr als Sinnagentur zu sehen: 88% der Berufstätigen in der CH drücken eine starke Präferenz für Arbeitgeber mit sozialer Verantwortung und ethischem Verhalten aus. „Unternehmen mit sozialer Verantwortung und Umweltbewusstsein, sind die attraktivsten Arbeitgeber.“ Heinrich Anker (2010): Balanced Valuecard; Leistung statt Egoismus, Haupt Bern Stuttgart Wien; Studie:Kelly Services Schweiz 2009 Schweiz Institut BiCo * Asti Academy * Zentrum für betriebliche Gesundheit - stress@pirker-binder.at - 0676 70 47 668 www.pirker-binder.at * www.asti.at * www.betriebliche-gesundheit.at

Unternehmensphilosophien Naturwesen <-> Kulturwesen Motivation: Homo oeconomicus = Naturwesen Wer nicht an die Maximierung seines eigenen Nutzen denkt, wird für irrational erklärt – extrinsische Motivation Mensch = Kulturwesen Korrelation zu horizontalen, flexiblen, nach Außen orientierten Strukturen Diese geben den MA deutlich mehr Ermessenspielräume als Normen Sinn und Anerkennung und die damit verbundene Leistungsbereitschaft kann zur Entfaltung kommen - intrinsischen Motivation Institut BiCo * Asti Academy * Zentrum für betriebliche Gesundheit - stress@pirker-binder.at - 0676 70 47 668 www.pirker-binder.at * www.asti.at * www.betriebliche-gesundheit.at

Unternehmensphilosophien extrinsische Motiv. intrinsische Motiv. Alle streben auf Kosten der anderen auf den eigenen Vorteil; Misstrauen und Aggressivität Gegenseitiges Vertrauen, freiwillige Kooperation im Hinblick auf gemeinsame Ziele Kommando- / Kontrollhierarchie Führungsverantwortliche = Förderer Strenge Normen steuern Handeln des MA Bestimmte Werte steuern Kooperation MA = ausführende Teile MA = Beitrag an das größere Ganze; übergreifendender Daseinszweck d. U. Unternehmen = Silo -> Ab-Teilungen: Separierung verhindert Zusammenarbeit Management sichert und steuert strategische entscheidende Prozesse Pflichtenhefte -> starre Kooperationen; ungenutzte Potenziale der MA Funktionen werden den Fähigkeiten / Interessen der MA angepasst Standardisierung lähmt Kreativität Ermessenspielräume schaffen Kreativität Das auf sich selber fixierte Unternehmen Das DENKENDE Unternehmen Motivation von Innen – Motivation von Außen

Unternehmer erzeugen Sinn Zukunftsforscher Matthias Horx: „Echtes Unternehmertum liege vor, wenn der Antrieb Leidenschaft für die Produkte, Services und Dienstleistungen ist. Aufgaben, die das Leben generell stellt, übernehmen in Zukunft auch Unternehmer – und ermöglichen Sinn für ihre Mitarbeiter und ihre Konkurrenten. Menschen haben ein gutes Gspür für diesen Geist eines Unternehmens.“ - Mitarbeiterbindung News 2011; 34/11 Institut BiCo * Asti Academy * Zentrum für betriebliche Gesundheit - stress@pirker-binder.at - 0676 70 47 668 www.pirker-binder.at * www.asti.at * www.betriebliche-gesundheit.at

Vom Nutzen des ZUKUNFTSdenkens Malik: „Man kann niemanden verwehren, ein Unternehmen aus der Sicht des Gewinnes zu führen und es als Mittel der Gewinnmaximierung einzusetzen……. immer wieder wurde gezeigt und schlüssig bewiesen, dass sowohl das Gewinnmotiv selbst als auch die Ökonomie der Gewinnmaximierung inhaltsleer sind= irreführend und gefährlich Gewinn als oberstes Ziel unterminiert die Ertragskraft eines Unternehmens und führt zum Risiko des Ruins“! Malik,F Gewinn-bestens bekannt und doch unverstanden, S118f MOM 7/2001 Institut BiCo * Asti Academy * Zentrum für betriebliche Gesundheit - stress@pirker-binder.at - 0676 70 47 668 www.pirker-binder.at * www.asti.at * www.betriebliche-gesundheit.at

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Gälweiler „Eine rein erfolgsorientierte Steuerung (z.B. durch Gewinnmaximierung) kann durch die daraus entstehende Schädigung des Erfolgspotentials ungewollt langfristig zum Gegenteil führen“. Gälweiler, A Strategische Unternehmensfuehrung, S33, 2005 Institut BiCo * Asti Academy * Zentrum für betriebliche Gesundheit - stress@pirker-binder.at - 0676 70 47 668 www.pirker-binder.at * www.asti.at * www.betriebliche-gesundheit.at

Balanced Valuecard Die Zukunft soll man nicht voraussehen wollen, sondern möglich machen. (A. de Saint-Exupéry) Heinrich Anker hat sich mit seiner Balanced Valuecard einem Konzept fuer sinn- und leistungszentrierte Unternehmenskultur gewidmet. Institut BiCo * Asti Academy * Zentrum für betriebliche Gesundheit - stress@pirker-binder.at - 0676 70 47 668 www.pirker-binder.at * www.asti.at * www.betriebliche-gesundheit.at

Sinnquellen und Leistungsbereitschaft Anker versucht Unternehmenskultur messbar und formbar zu machen und dazu einen Fragenkatalog skizziert, der die Leistungsbereitschaft im Unternehmen und die Sinneswahrnehmungen der Mitarbeitenden erfasst, insbesonders, in welchem Ausmaß sie das WOZU und FÜR WEN ihrer Aufgaben sehen und wie weit sie sich als Menschen anerkannt und respektiert fühlen Institut BiCo * Asti Academy * Zentrum für betriebliche Gesundheit - stress@pirker-binder.at - 0676 70 47 668 www.pirker-binder.at * www.asti.at * www.betriebliche-gesundheit.at

Aufteilung des Unternehmens in sinnhaltige Perspektiven 3 Schritte 1.Schritt Aufteilung des Unternehmens in sinnhaltige Perspektiven 2.Schritt Spezifizierung der mit diesen Perspektiven verbundenen Sinngehalte – es ergeben sich Sinnaspekte 3.SChritt Die Sinnaspekte werden beschrieben und dienen der Mitarbeiterbefragung als Beurteilungsaspekte. Institut BiCo * Asti Academy * Zentrum für betriebliche Gesundheit - stress@pirker-binder.at - 0676 70 47 668 www.pirker-binder.at * www.asti.at * www.betriebliche-gesundheit.at

In Anlehnung an die Balance Scorecard erarbeitet er 8 Perspektiven, die einen Beitrag an die Leistungsbereitschaft leisten können. Institut BiCo * Asti Academy * Zentrum für betriebliche Gesundheit - stress@pirker-binder.at - 0676 70 47 668 www.pirker-binder.at * www.asti.at * www.betriebliche-gesundheit.at

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Wer Leistung will, muss Sinn bieten! Zusammenfassung Sinnvolles Handeln beinhaltet ein WOZU und FÜR WEN Es nicht nur für die private Lebensgestaltung wichtig Unternehmen, die nicht nur Selbstzweck sind, sondern auch den Blick auf ein größeres Ganzes nicht aus den Augen verlieren, haben langfristig bessere Wettbewerbschancen höhere Leistungsbereitschaft ihrer Mitarbeiter Wer Leistung will, muss Sinn bieten! Institut BiCo * Asti Academy * Zentrum für betriebliche Gesundheit - stress@pirker-binder.at - 0676 70 47 668 www.pirker-binder.at * www.asti.at * www.betriebliche-gesundheit.at

„Was ein Mensch für seine Gemeinschaft wert ist, hängt in erster Linie davon ab, inwieweit sein Fühlen, Denken und Handeln auf die Förderung des Daseins anderer Menschen gerichtet ist.“ Albert Einstein Institut BiCo * Asti Academy * Zentrum für betriebliche Gesundheit - stress@pirker-binder.at - 0676 70 47 668 www.pirker-binder.at * www.asti.at * www.betriebliche-gesundheit.at

Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit ich wünsche Ihnen noch einen angenehmen Nachmittag Ingrid Pirker-Binder Institut BiCo * Asti Academy * Zentrum für betriebliche Gesundheit - stress@pirker-binder.at - 0676 70 47 668 www.pirker-binder.at * www.asti.at * www.betriebliche-gesundheit.at